Commande, expédition et livraison

These guides cover the initial steps of ordering your walk-in tub, from understanding pricing and available configurations to applying for financing. Articles explain how to get product information, what 'built to order' means for lead times, and how to navigate common buying questions. You will also find details on how to place an order, whether through a dealer or directly, and what to expect regarding proposals and order confirmations.

• Financer votre baignoire à porte : comment faire une demande et à quoi s'attendreOui, un financement de baignoire à porte est disponible pour les baignoires Ella's Bubbles, et la demande est simple. Les partenaires financiers actuels sont indiqués sur ellasbubbles.com/financing/, où vous pouvez faire
• Comment fonctionne la tarification Ella : ce que le prix affiché comprend et ce qui le fait varierLe coût d'une baignoire à porte Ella's Bubbles est en réalité la somme de plusieurs décisions distinctes : le modèle, le forfait de thérapie, les options ajoutées, la livraison à votre adresse et l'installation par votre
• Baignoires en liquidation et en entrepôt : ce qui change, ce qui est définitif et quelle garantie s'appliqueLes baignoires à porte en liquidation et les baignoires d'entrepôt sont de véritables baignoires à porte Ella's Bubbles, parfaitement fonctionnelles dans la quasi-totalité des cas, qui présentent un léger défaut esthétiq
• Passer votre commande : paiement en ligne, devis, commandes par téléphone et correction des erreurs de panierQue vous passiez par un revendeur Ella ou directement par l'équipe Ella, une commande de baignoire à porte suit toujours le même parcours : un devis écrit pour la baignoire exacte, une confirmation de commande une fois c
• Questions fréquentes à l'achat et qui y répond : coût, configurations, disponibilité, délais, revendeurs et promotionsLes questions les plus fréquentes lors de l'achat d'une baignoire à porte, sur le coût, les configurations, la disponibilité et les délais, ont toutes la même réponse : parlez-en à votre revendeur Ella ou à l'équipe au (
• Réserver une visite vidéo en direct de l'usine de Chicago : comment ça marche, quelles applis fonctionnent et que faire si le lien n'arrive jamaisUne visite vidéo en direct est un appel vidéo en temps réel avec un spécialiste Ella's Bubbles qui vous fait découvrir le showroom et l'usine de production de Chicago, où jusqu'à 28 modèles de baignoires à porte sont exp
• Brochures et catalogues : les six brochures numériques, ce que couvre chacune, erreurs d'impression connues et comment obtenir un exemplaireIl n'existe pas de catalogue Ella's Bubbles unique. Il y a plutôt six brochures numériques, une par famille de baignoires, chacune sous forme de PDF gratuit que vous pouvez télécharger depuis les pages produits ou vous f
• En stock, fabriqué sur commande, précommande et rupture de stock : ce que ces mots signifient pour une commande de baignoire à porteChaque baignoire à porte Ella est assemblée, équipée de ses jets et testée sur commande à Chicago. « En stock » signifie donc que la coque et les composants de votre configuration exacte sont disponibles et que l'assembl
• Qu'est-ce qu'une baignoire à porte en déstockage ?Une baignoire à porte déstockée, aussi appelée baignoire d'entrepôt ou unité de déstockage, est une baignoire Ella précise, listée individuellement, qui présente un léger défaut esthétique, se trouve en surstock ou a été
• Que signifient Fabriqué sur commande, En stock et Précommande ?Fabriquée sur commande signifie que chaque baignoire à porte Ella est assemblée, équipée de ses jets et testée pour une commande précise à Chicago. Dans ce cadre, en stock signifie que la coque et les composants de votre
• Pourquoi ma carte bancaire est-elle refusée lors d'une commande ?Si votre carte est refusée ou affiche une erreur pendant la finalisation d'une commande, le problème vient presque toujours de la banque plutôt que de votre commande elle-même. Les banques signalent régulièrement des ach
• Obtenir les informations sur les baignoires Ella's Bubbles par e-mail ou par SMSElla's Bubbles transmet par e-mail les détails des produits, des photos, des spécifications et des schémas, et peut envoyer ces mêmes informations par SMS sur votre téléphone si vous n'avez pas d'adresse e-mail sous la m
• Comment se déroule la commande d'une baignoire à porte lorsque votre entrepreneur intervient : fiche technique, vérification des dimensions, côté de la porte et livraisonUne fois que vous avez un modèle en tête, le processus se déroule dans un ordre simple. Vous recevez la fiche technique de cette baignoire, votre entrepreneur confirme que la baignoire s'adapte à votre salle de bains et
• Quelqu'un viendra-t-il chez moi pour un devis ?Non. Ella's Bubbles n'envoie personne à votre domicile pour mesurer la salle de bain, inspecter la plomberie ou rédiger un devis. Le bon modèle est choisi lors d'un entretien téléphonique, et une proposition écrite couvr
• Acomptes et paiements partiels sur une commande de baignoire à porteElla's Bubbles n'accepte ni acompte ni paiement partiel sur une commande de baignoire à porte. La facture de confirmation est réglée en totalité, puis la baignoire est assemblée et testée sur commande une fois le paiemen
• Conditions de paiement revendeur et modes de paiement acceptés pour les commandes de baignoires à porteElla's Bubbles ne propose ni conditions de paiement à terme, ni facturation en compte ouvert, ni paiement différé aux revendeurs, entrepreneurs ou distributeurs. Chaque commande de baignoire à porte est réglée intégralem
• Y a-t-il des frais pour un paiement par carte de crédit sur une commande de baignoire à porte ?Oui. Lorsqu'une facture d'Ella's Bubbles est réglée par carte de crédit, des frais de traitement de carte s'ajoutent au total de la facture. Ces frais figurent sur la facture avant votre approbation : aucune surprise une
• Comment obtenir une copie de votre facture ou de votre reçu acquittéSi vous avez besoin d'une copie de votre facture ou d'un reçu attestant que votre commande est payée, il vous suffit d'en faire la demande et le document vous sera envoyé par e-mail. Adressez votre demande au point de ve
• Payer votre commande par chèque ou virement bancaireOui. Une facture d'Ella's Bubbles pour une commande de baignoire à porte peut être réglée par chèque envoyé par courrier. Libellez le chèque à l'ordre de Ella's Bubbles, LLC pour le montant total indiqué sur la facture e
• Payer la facture de votre baignoire à porte par virement bancaireOui, vous pouvez régler la facture de votre baignoire à porte par virement bancaire. Demandez-le à notre équipe au (800) 480-6850, ou auprès du point de vente où vous avez acheté, pour organiser le paiement. Vous recevre
• Bons de commande revendeurs : confirmation de la facture et paiement avant la mise en production de votre baignoireLorsqu'un revendeur envoie un bon de commande, le service commandes répond par une facture et demande au revendeur de confirmer que chaque détail est exact. La commande n'est pas lancée en production, et rien n'est expéd
• Ajouter un panneau, un robinet ou une option à une commande déjà passéeOui. Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez ajouter un panneau d'extrémité, un panneau d'extension, un robinet, un siège chauffant, un appuie-tête, une option de thérapie ou même une autre baignoire à
• Paiement par carte bancaire par téléphone et protection de vos coordonnées bancairesOui. Les principales cartes bancaires sont acceptées pour le règlement de votre commande et des pièces de rechange, et le paiement se fait par téléphone plutôt que par e-mail. L'équipe note les coordonnées de la carte pe
• Puis-je commander une baignoire à porte avant que mes fonds soient disponibles ?Oui. Vous pouvez passer votre commande de baignoire à porte dès maintenant et répondre à la facture de confirmation lorsque vous recevrez votre argent. Ella's Bubbles n'accepte ni acomptes ni paiements partiels : la fact
• Où acheter une baignoire à porte avec douche intégrée et installation professionnelle ?Une baignoire à porte avec douche intégrée Ella s'achète auprès de votre revendeur Ella ou de l'équipe au (800) 480-6850, et elle est expédiée partout au pays depuis les installations de l'entreprise à Chicago : votre li
• Ai-je besoin d'un rendez-vous à domicile pour acheter une baignoire à porte ?Personne chez Ella's Bubbles n'a besoin de se rendre chez vous avant que vous choisissiez une baignoire à porte. Chaque baignoire Ella est assemblée, équipée de ses jets et testée sur commande à Chicago : le choix se fai
• Une baignoire à porte en liquidation peut-elle changer de côté de porte ou de thérapie ?Non. Une baignoire à porte en liquidation est une unité précise, répertoriée individuellement et identifiée par son numéro de série, et elle est vendue exactement telle qu'elle a été configurée : le côté de la bonde et l
• Les baignoires Ella vendues chez Home Depot sont-elles configurées différemment de celles des revendeurs ?Non. Une baignoire à porte Ella vendue par Home Depot, Menards, Amazon ou un autre partenaire de vente au détail est exactement la même que celle qui vous parvient par l'intermédiaire d'un revendeur Ella. Elle est assemb
• Quelles options de baignoire à porte Ella sont en commande spéciale et allongent-elles les délais ?Sur une baignoire à porte Ella, une commande spéciale est une configuration qui dépasse ce qu'un châssis accepte habituellement : la microbulle infusion sur les modèles Deluxe ou Ultimate, le trio Air + Hydro + Pieds sur
• Je viens de passer commande de ma baignoire à porte, que se passe-t-il maintenant ?Merci d'avoir choisi Ella's Bubbles. Après avoir passé votre commande de baignoire à porte, votre baignoire est assemblée, équipée de ses jets, testée, nettoyée et soigneusement emballée dans les ateliers de Chicago, pui

These guides cover shipping and delivery for your Ella's Bubbles walk-in tub, replacement tub, or shower unit. Articles here explain how LTL freight works, including curbside delivery with liftgate, tracking your shipment, and what to do if your order has not arrived. You will find information on shipping size, shipping weight, the shipping crate, and the bill of lading (BOL). We also cover arranging pickup in Chicago and how shipping is quoted.

• Comment le transport est chiffré : poids, distance, livraison avec hayon élévateur et expédition des accessoiresLa livraison des baignoires à porte par transport routier fonctionne ainsi : chaque baignoire Ella's Bubbles est expédiée entièrement assemblée en fret LTL depuis l'usine de Chicago, le transporteur appelle à l'avance po
• Visite vidéo : comment votre baignoire est assemblée, testée, emballée et expédiée depuis ChicagoOui, chaque baignoire à porte Ella's Bubbles est inspectée, assemblée selon votre commande, soumise à un test d'étanchéité, mise en marche pour vérifier ses pompes et ses systèmes mécaniques, nettoyée, emballée et mise e
• Taxe de vente, droits de douane et frais de courtage sur une commande de baignoire à porte : ce qui les détermine et où ils apparaissentL'application ou non d'une taxe de vente sur une commande de baignoire à porte dépend des obligations fiscales du vendeur et de l'État de livraison, et non de la baignoire elle-même. Les conditions publiées sur ellasbubb
• Retrait à Chicago : organiser le retrait d'une baignoire, d'une pièce de rechange ou d'une cabine de douche retournée au site de Roosevelt RoadOui, le retrait est possible à Chicago. Les baignoires, ainsi que les pièces de rechange et les cabines de douche retournées lorsqu'elles sont disponibles, se retirent à l'entrepôt et au site de production situé au 2700
• Qu'est-ce que la taille d'expédition et le poids d'expédition d'une baignoire à porte ?La taille d'expédition et le poids d'expédition correspondent aux dimensions et au poids de la baignoire à porte une fois mise en caisse ; ils figurent sur chaque fiche technique Ella, à côté des dimensions et du poids n
• Qu'est-ce que la caisse d'expédition d'une commande de baignoire à porte ?La caisse d'expédition est la caisse en bois ou le conteneur en carton ondulé renforcé qui protège une baignoire à porte Ella entièrement assemblée pendant le transport. Elle repose sur un patin sur mesure avec des couch
• Qu'est-ce que la livraison au trottoir avec hayon élévateur pour une baignoire à porte ?La livraison au trottoir avec hayon élévateur est le mode standard de transport en groupage (LTL) pour une baignoire à porte Ella. Votre baignoire voyage sur une palette, dans une caisse ; le hayon du camion abaisse la c
• Qu'est-ce qu'un connaissement (BOL) lors de la livraison d'une baignoire à porte ?Un connaissement, souvent abrégé en BOL et parfois appelé récépissé de livraison ou document de livraison du transporteur, correspond aux documents de fret que vous signez au bord du trottoir à l'arrivée de votre baignoi
• Ma commande n'est pas arrivée et personne n'a appelé. Que dois-je faire ?Quand votre commande n'est pas arrivée et que personne n'a appelé, la première chose à vérifier est le numéro de téléphone figurant sur votre commande : les baignoires à porte voyagent par transport routier de groupage (
• Livraison, taxe de vente et retrait pour votre commande de baignoire à porteLes frais de livraison de votre baignoire à porte Ella's Bubbles sont calculés en fonction de votre lieu de livraison, et la taxe de vente ne s'applique qu'aux commandes livrées dans l'Illinois. Si vous habitez près de C
• Comment suivre l'expédition en fret de ma baignoire à porte, et que faire en cas de blocage ?Votre baignoire à porte, qu'il s'agisse de votre commande d'origine ou d'une baignoire de remplacement, part de Chicago par transport LTL (groupage) et le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que le transporteu
• Y a-t-il une date limite pour installer ma baignoire à porte après la livraison ?Il n'existe aucune date limite pour installer une baignoire à porte Ella après sa réception. Vous pouvez prendre livraison bien avant que votre plombier ne soit prêt, ce qui est courant pour les constructions neuves et l
• Ella peut-elle garder ma baignoire à l’entrepôt jusqu’à ce que ma salle de bains soit prête ?Oui. Une fois votre commande passée et réglée, Ella's Bubbles peut garder votre baignoire à son quai sans frais et l’expédier lorsque votre salle de bains est prête, que votre entrepreneur est planifié ou que la météo pe
• Où sont fabriquées les baignoires à porte Ella, et quel est le pays d'origine pour la douane ?Les coques des baignoires à porte Ella sont fabriquées en Chine, puis assemblées, équipées de leurs jets et testées à l'eau sur commande chez Ella's Bubbles à Chicago, dans l'Illinois, d'où chaque baignoire est expédiée.
• Puis-je modifier l'adresse de livraison ou le nom du destinataire après avoir passé ma commande ?Oui. Si l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est erronée ou a changé, contactez le point de vente où vous avez acheté ou l'équipe au (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de commande et les informations
• Deux commandes peuvent-elles être expédiées ensemble en un seul envoi de fret ?Oui, deux commandes peuvent généralement être regroupées en un seul envoi de fret, à condition que vous acceptiez d'attendre que la seconde commande soit prête. Le fret est facturé selon le poids réel et la destination d
• Expédier votre baignoire chez votre plombier ou votre installateur plutôt qu'à votre domicileOui. Si une livraison de fret en bordure de trottoir à votre domicile n'est pas pratique, Ella's Bubbles peut expédier votre baignoire à porte directement à l'adresse professionnelle de votre plombier ou de votre install
• Options de livraison en gants blancs et à l'intérieur pour une commande de baignoire à porteElla's Bubbles ne propose pas la livraison en gants blancs. Chaque baignoire à porte est expédiée en livraison au bord du trottoir avec hayon élévateur, ce qui signifie que le transporteur dépose la caisse au sol, sur le
• Mon immeuble exige un certificat d'assurance pour la livraison de la baignoireLe service client peut en faire la demande pour vous. Si votre copropriété ou votre immeuble d'habitation exige un certificat d'assurance du transporteur avant d'autoriser une livraison de fret, contactez le service clie
• Ma base de douche peut-elle être expédiée maintenant si les panneaux muraux sont en rupture de stock ?Oui. Lorsque les panneaux muraux de votre commande de douche sont temporairement en rupture de stock, la base peut être expédiée seule afin que votre entrepreneur puisse l'installer, et les panneaux muraux suivent dès le
• Expédier une baignoire à porte à l’étranger : ce dont l’équipe a besoin, l’enlèvement par transitaire et les pièces sous garantie à l’internationalOui. Ella's Bubbles expédie des baignoires à porte vers des destinations situées en dehors des États-Unis et du Canada, et chaque baignoire est assemblée et testée à Chicago avant d’être emballée pour le transport. Le fr
• Commandes revendeurs : utiliser votre propre transporteur et votre connaissementOui. Les revendeurs et les acheteurs professionnels peuvent faire transporter une commande Ella par leur propre transporteur. Lorsque le service commandes répond à votre bon de commande, il indique les frais d'expédition
• Pourquoi Ella a besoin d'un numéro de téléphone valide avant l'expédition de votre baignoire à porteVotre baignoire à porte voyage par camion de fret, et le transporteur doit appeler le contact de livraison pour fixer un rendez-vous avant que le camion ne se déplace. C'est pourquoi Ella's Bubbles vérifie qu'un numéro d
• Ma baignoire à porte peut-elle être livrée au terminal de fret pour un retrait au lieu de mon domicile ?Oui. Au lieu d'une livraison résidentielle en bordure de trottoir, votre commande de baignoire à porte ou de douche peut être expédiée au terminal du transporteur le plus proche de chez vous, où vous ou votre entrepreneu
• Ella peut-elle livrer ma baignoire un jour précis ? Choisir une date d'expédition ou garantir la livraisonVous pouvez choisir le jour où votre baignoire quitte Ella, mais personne ne peut promettre le jour où elle arrivera chez vous. Ella planifie l'enlèvement par le transporteur le jour de semaine que vous demandez, et à pa
• Pourquoi l'adresse d'un organisme peut malgré tout être classée comme livraison de fret résidentielleLes transporteurs de fret déterminent si une livraison est résidentielle ou commerciale selon la façon dont leur camion peut accéder au site et y décharger, et non selon le nom inscrit sur le bâtiment. Un office d'habita
• Avez-vous besoin d'un service de hayon élévateur, et les frais de livraison peuvent-ils être recalculés sans ce service ?Le service de hayon élévateur est nécessaire dès qu'il n'y a ni quai de chargement ni chariot élévateur à l'adresse de livraison, ce qui est le cas de presque toutes les livraisons à domicile. Si votre point de livraison
• Ma baignoire a été expédiée mais le transporteur ne la retrouve pas. Que se passe-t-il maintenant ?Si votre baignoire à porte a été expédiée mais que le transporteur ne peut plus dire où elle se trouve, Ella's Bubbles ouvre une recherche en votre nom. Le service d'assistance transmet au transporteur le connaissement e
• Livraison de fret manquée : frais de relivraison et comment reprogrammerLorsque le transporteur se présente pendant la plage de rendez-vous prévue et que personne n'est là pour réceptionner la baignoire, il enregistre un échec de livraison et facture des frais de relivraison pour la seconde
• Ella peut-elle expédier une baignoire à porte ou un receveur de douche au Canada, et y a-t-il des installateurs sur place ?Oui, les baignoires à porte Ella's Bubbles sont expédiées régulièrement au Canada, et de nombreux propriétaires Ella satisfaits se trouvent partout au pays. Deux choses fonctionnent différemment au nord de la frontière.
• Écran de douche à quatre volets en rupture de stock : comment le reste de votre commande est expédié et comment l'écran suitL'écran de douche en verre à quatre volets est stocké en quantités limitées et se retrouve parfois en rupture de stock. Si l'écran est indisponible au moment de votre commande, le reste de votre commande peut être confir
• Commandes revendeurs expédiées directement au client : livraison directe et documents accompagnant la baignoireOui, une commande revendeur peut être expédiée directement au domicile du client final plutôt qu'à l'entrepôt du revendeur. Le bon de commande comporte des sections distinctes pour la facturation et l'expédition : le rev
• Ella's Bubbles livre-t-elle des baignoires à porte en Virginie-Occidentale ?Oui. Ella's Bubbles expédie ses baignoires à porte et ses douches à porte dans tout le pays : une maison de Virginie-Occidentale peut donc recevoir une baignoire Ella au même titre qu’une maison de n’importe quel autre É
• Où acheter une baignoire à porte en stock, expédiée immédiatement ?Les baignoires à porte Ella sont assemblées et testées sur commande dans l'usine de l'entreprise à Chicago, puis expédiées dans tout le pays. Le moyen le plus rapide d'obtenir votre baignoire est donc de confirmer le mod
• Combien de temps et où puis-je entreposer une baignoire à porte avant l'installation ?Il n'y a aucun délai limite pour installer une baignoire à porte Ella une fois qu'elle a été livrée : elle peut donc attendre aussi longtemps que votre projet l'exige, à condition de rester dans son emballage d'origine,
• Que se passe-t-il si le camion de fret ne peut pas accéder à mon allée ou à ma route ?Si un camion de fret grand format ne peut pas emprunter votre route ni entrer dans votre allée, informez-en votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 avant que l'expédition ne soit réservée. C'est le transporteu
• Ma baignoire à porte peut-elle être livrée au quai de chargement d'un immeuble en copropriété ?Oui, votre baignoire à porte peut être livrée au quai ou à la zone de chargement de votre immeuble, mais communiquez l'adresse exacte et les détails du quai à votre revendeur Ella ou à l'équipe au (800) 480-6850 avant qu
• Deux personnes peuvent-elles monter une baignoire à porte Ella dans un escalier ?Deux personnes peuvent porter la plupart des baignoires à porte Ella de taille standard, dont le poids net va de 200 à 240 livres, une fois la baignoire sortie de sa caisse et les panneaux d'accès retirés, mais un escali
• Quand vais-je recevoir les informations d'expédition de ma commande de baignoire à porte ?Les informations d'expédition d'une commande de baignoire à porte Ella arrivent par étapes plutôt que toutes en même temps. La facture confirme l'adresse de livraison avant que la commande ne soit lancée en production, e
• Une baignoire à porte peut-elle être entreposée dans un garage ou à l'extérieur avant l'installation ?Oui, une baignoire à porte Ella peut patienter dans un garage avant l'installation, à condition que le garage la protège des intempéries et du froid. L'entreposer à l'extérieur, dans une allée, sur une terrasse ou sur un
• Comment votre baignoire à porte est expédiée et comment préparer le jour de la livraisonPréparer le jour de la livraison de votre baignoire à porte se résume à trois choses : mesurer le trajet entre votre entrée principale et la salle de bain en le comparant aux dimensions d'expédition, prévoir votre instal

These guides cover inspecting your walk-in tub delivery for damage or missing parts. Articles here explain how to inspect the shipping crate and tub before signing, what to do if a loose screw or small part is found, and how to identify if the wrong drain side or model was shipped. You'll find information on filing a freight damage claim, understanding the 48-hour window for reporting damage, and what to do if an LED light or heated seat feature is missing. A printable delivery day checklist is also provided.

• Qu'est-ce que le délai de 48 heures pour les dommages de transport lors d'une livraison de baignoire à porte ?Le délai de 48 heures pour les dommages de transport est la période publiée, soit 48 heures après réception de votre expédition, durant laquelle tout dommage ou toute pièce manquante doit être signalé. Il couvre aussi bi
• Il manque des pièces dans la caisse. Que faire ?Quand des pièces semblent manquer dans la caisse, elles ne manquent généralement pas du tout. Chaque petit article, des poignées de bonde à la quincaillerie de la barre d'appui en passant par les flexibles d'alimentation
• Ma baignoire à porte est arrivée endommagée. Que faire ?Si votre baignoire est arrivée endommagée, la première chose à faire est de tout documenter avant toute autre démarche : photographiez la caisse et les dommages, inscrivez les dommages sur le document de livraison du tra
• Le mauvais côté de vidange a été expédié. Comment le retourner ?Si le mauvais côté de vidange a été expédié, la première chose à vérifier est s'il est réellement erroné, car sur une baignoire à porte Ella le côté est nommé tel que vous voyez la baignoire lorsque vous êtes prêt à y en
• Liste de vérification imprimable pour le jour de la livraison d'une baignoire à porteImprimez cette page et gardez-la près de la porte le jour de la livraison. Votre baignoire à porte arrive entièrement assemblée sur un camion de fret, et quelques minutes d'inspection pendant que le chauffeur est présent
• J'ai trouvé une vis ou une petite pièce détachée dans la caisse. Où va-t-elle ?Découvrir une vis isolée au fond de la caisse inquiète souvent, mais bonne nouvelle : ce n'est généralement pas le signe qu'une pièce s'est détachée de la baignoire. Dans la plupart des cas, il s'agit de la petite vis de
• Ma baignoire devait avoir un éclairage LED ou un siège chauffant, mais il n'y a aucun interrupteurElla n'installe un bouton ou un interrupteur de commande que lorsque la fonction correspondante est intégrée à la baignoire ; l'absence d'interrupteur signifie donc presque toujours que la fonction ne figurait pas sur la
• La baignoire livrée est un modèle différent ou il manque une option que j'ai commandéeSi la baignoire livrée ne correspond pas à ce que vous avez commandé, ou si une option comme l'éclairage LED ou le siège chauffant est absente, arrêtez tout avant l'installation et vérifiez l'unité par rapport à votre co
• L'étiquette de la caisse ne mentionne pas l'option microbulles que j'ai commandéeVous avez très probablement reçu la bonne baignoire. L'étiquette apposée sur la caisse d'expédition n'indique que le système de thérapie de base, par exemple Air + Hydro ou Air + Hydro + Hydro Foot. Les microbulles const
• Baignoire livrée sans appui-tête, barre d'appui ou autre accessoire ? Vérifiez d'abord la facture et la paletteLorsqu'une baignoire arrive sans appui-tête, barre d'appui ou autre accessoire, l'article ne fait généralement pas partie de la commande ou se trouve encore sur la palette, à un endroit que vous n'avez pas ouvert. Vérifi
• Que se passe-t-il si je refuse la livraison par transporteur de ma baignoire à porte à ma porte ?Refuser la livraison renvoie la caisse avec le transporteur au lieu de la laisser devant chez vous, et la bonne réaction dépend de la raison de votre refus. Si la caisse est gravement endommagée, appelez le (800) 480-685
• Que faire si je découvre des dommages cachés après avoir signé le bon de livraison ?Si vous avez signé le bon de livraison et que vous constatez ensuite des dommages à l'intérieur de la caisse, signalez-le immédiatement. Le délai officiel pour les dommages de transport est de 48 heures à compter de la r
• Votre baignoire à porte est arrivée : comment inspecter la livraison avant de signerFélicitations, votre nouvelle baignoire à porte est arrivée. L'inspection de la livraison ne prend que quelques minutes : avant le départ du chauffeur, examinez la caisse d'expédition, photographiez-la sous tous les angl
• Ma commande est arrivée endommagée, comment déposer une réclamation pour dommages de transport ?Si votre baignoire à porte est arrivée endommagée, une réclamation pour dommages de transport permet de régler la situation, et dans la plupart des cas une pièce abîmée est simplement remplacée plutôt que la baignoire en

These articles explain the process for returning a walk-in tub and understanding the refund policy. Learn about the 30-day return policy, restocking fees, and the conditions under which a product can be returned. Guides also clarify how support, parts, and warranty work for tubs purchased through various retailers, ensuring you understand your options.

• Acheter chez Home Depot, Amazon ou Menards, ou directement auprès d'EllaLe lieu d'achat de votre baignoire à porte Ella détermine qui gère la commande elle-même : la planification de la livraison, le suivi, les articles manquants ou endommagés à l'arrivée et les retours relèvent du vendeur i
• Acheté chez Home Depot, Menards, Amazon ou un autre revendeur ? Comment fonctionnent l'assistance, les pièces et la garantieOui. Si vous avez acheté votre baignoire à porte ou votre douche Ella's Bubbles chez Home Depot, Menards, Amazon ou un autre partenaire revendeur, vous bénéficiez de la même garantie à vie limitée et de la même assistanc
• Préparer une baignoire à porte retournée pour l'enlèvement par le transporteur : emballage, connaissement de retour et raisons possibles d'un refus du chauffeurLorsqu'une baignoire à porte est retournée à Ella's Bubbles, la baignoire encaissée doit attendre au bord du trottoir, dans l'allée ou dans un garage ouvert le jour de l'enlèvement, et vous devez imprimer en trois exempl
• Le transporteur a manqué ou annulé l'enlèvement de mon retour : comment le reprogrammerSi le transporteur a manqué ou annulé l'enlèvement de votre unité de retour, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 avec votre numéro de commande. Le service d'assistance vous communiq
• Annuler une commande de baignoire à porte avant ou après l'expéditionPour annuler une commande, contactez l'équipe sans attendre via ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850, ou adressez-vous au point de vente si vous avez commandé auprès d'un revendeur ou d'un distributeur. Munissez
• Ma commande Home Depot ou d'un autre détaillant est arrivée endommagée, Ella la remplacera-t-elle ?Non. Pour une commande passée chez Home Depot ou chez un autre détaillant, Ella n'expédie ni remplacement ni pièce endommagée seule. Le détaillant gère le retour, vous passez une nouvelle commande pour le produit voulu,
• Puis-je échanger une baignoire à porte non installée contre un autre modèle ou un autre côté de porte ?La politique publiée ne prévoit pas de procédure d'échange distincte : un changement s'effectue donc comme un retour suivi d'une nouvelle commande correspondant à la configuration souhaitée. Une baignoire neuve, non inst
• Que se passe-t-il si j'ai commandé le mauvais côté de porte sur ma baignoire à porte ?Le côté d'une baignoire à porte Ella est déterminé en usine et ne peut pas être inversé après la livraison ; la suite dépend donc de l'état de la baignoire : toujours non installée et dans son emballage d'origine ou non.
• Puis-je retourner ma baignoire à porte ? La politique de retour de 30 jours expliquéeOui, Ella's Bubbles applique une politique de retour de 30 jours sur les baignoires à porte, sauf stipulation contraire sur votre facture, pour les produits neufs, non installés et dans leur emballage d'origine. La polit

These guides cover everything related to ordering and tracking replacement parts for your walk-in tub. Articles explain how to order parts by phone or form, what to expect regarding shipping and tracking, and options for faster delivery. Information is also provided for dealers, plumbing wholesalers, and contractors placing parts orders, ensuring a clear process for everyone.

• Commander depuis le Canada, l'Alaska, Hawaï ou l'internationalOui, les baignoires à porte Ella's Bubbles peuvent être commandées depuis le Canada, l'Alaska, Hawaï, les territoires américains et l'international. Les achats canadiens passent par notre partenaire, Walk-In Tubs Canada
• Où est ma pièce de rechange ? Suivi, ce que le service client peut voir, options plus rapides, boîtes postales et CanadaLes pièces de rechange sont expédiées par transporteur de colis depuis l'entrepôt Ella's Bubbles de Chicago, et le numéro de suivi de la pièce de rechange vous est envoyé par e-mail dès la création de l'étiquette d'expéd
• Commander des pièces en tant que revendeur, grossiste en plomberie ou entrepreneur : bons de commande, documentation et assistance aux installateursOui, les revendeurs, grossistes en plomberie et entrepreneurs peuvent commander des pièces de rechange auprès d'Ella's Bubbles avec un bon de commande, et l'équipe travaille directement avec votre installateur sur le cha
• Où est ma pièce de rechange ?Si vous vous demandez où est votre pièce de rechange, commencez par vérifier vos e-mails à la recherche du numéro de suivi, car il est envoyé dès la création de l'étiquette d'expédition. Les pièces de rechange sont expéd
• Commander une pièce de rechange par bon de commande ou par téléphoneVous pouvez commander une pièce de rechange pour votre baignoire à porte Ella auprès de l'équipe d'assistance, et vous n'avez pas besoin d'une carte enregistrée pour le faire. L'équipe confirme la pièce exacte, note votr
• Ma douche a été approuvée pour remplacement : comment fonctionne la commande de remplacement et comment en suivre l'étatUne fois qu'Ella confirme qu'une douche défectueuse ne peut pas être réparée, le remplacement est traité comme une nouvelle commande passée auprès de l'usine de douches, avec un crédit de garantie appliqué afin que l'uni

These articles provide information on available discounts, promotions, and potential financial assistance for walk-in tubs. Learn about veteran and senior discounts, the Lowest Price Match Guarantee, and how various programs like Medicaid HCBS waivers, Medicare Advantage, and VA grants may or may not apply. Guides also cover the IRS medical expense deduction for medically necessary tubs.

• Medicare, mon assurance ou le VA vont-ils payer ma baignoire à porte ?Dans la plupart des cas, non : Medicare, les assurances et le VA ne paient pas directement une baignoire à porte, et Ella's Bubbles ne facture ni Medicare, ni Medicaid, ni les compagnies d'assurance, ni le VA. Original M
• Remises pour vétérans et seniors, promotions et Garantie du prix le plus basElla's Bubbles propose une remise vétérans, une remise seniors, des promotions ponctuelles et une Garantie du prix le plus bas. Toute remise est appliquée à votre commande précise au moment de l'achat, et les montants év
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These guides cover various aspects of engaging with Ella's Bubbles, from becoming a dealer or installer to seeing a walk-in tub in person. Articles explain the dealer program, the application process for trade partners, and options for viewing tubs, including showroom visits and live video tours. Information is also provided on reaching support, understanding what installation involves, and how a walk-in tub may impact home value.

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• Une baignoire à porte augmente-t-elle la valeur de votre maison ?Qu'une baignoire à porte augmente ou non la valeur de votre maison dépend de l'acheteur. Si vous vendez votre maison avec la baignoire à porte déjà installée et que l'acheteur a des besoins auxquels elle répond — mobilit
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• Ella's Bubbles a-t-elle une salle d'exposition au Canada où je peux voir les baignoires ?Non. Ella's Bubbles est un fabricant établi à Chicago qui n'a aucune salle d'exposition au Canada, et les achats effectués au Canada passent par son partenaire, Walk-In Tubs Canada. À défaut de salle d'exposition, l'équi
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• Ajouter le catalogue Ella et le configurateur de douche à votre site de revendeurLes revendeurs et les entrepreneurs du réseau Ella peuvent ajouter le catalogue de produits Ella, le configurateur de douche et le catalogue de baignoires à porte à leur propre site web grâce à EllaSync, un simple code d
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• Ella's Bubbles est-elle une entreprise de baignoires à porte sérieuse ?Oui. Ella's Bubbles est un fabricant de baignoires à porte familial, détenu et dirigé par une famille, établi à Chicago, dans l'Illinois, en activité depuis 2005 et titulaire de la note A+ auprès du Better Business Burea
• Où puis-je acheter une baignoire à porte ou une douche Ella ?Les baignoires à porte et les douches de plain-pied Ella's Bubbles s'achètent auprès de votre revendeur Ella ou auprès de l'équipe au (800) 480-6850, et elles sont expédiées partout au pays : votre lieu de résidence ne l
• Quels magasins ou revendeurs proposent les baignoires à porte Ella près de chez moi ?Les baignoires à porte Ella arrivent chez vous par l'intermédiaire du réseau de revendeurs Ella, et chaque baignoire est assemblée, équipée de ses jets et testée sur commande à Chicago : les magasins de bricolage et les
• Où puis-je acheter un kit complet de douche à l'italienne Ella ?Les kits de douche à l'italienne Ella s'achètent auprès de votre revendeur Ella ou de l'équipe au (800) 480-6850, et Ella expédie ses douches à l'italienne dans tout le pays, si bien que les clients partout aux États-Uni
• Où acheter une baignoire à porte Ella ou en voir une en personne ?Une baignoire à porte Ella's Bubbles se commande auprès de votre revendeur Ella ou de l'équipe au (800) 480-6850, qui confirment le modèle, le côté de la porte, l'ensemble thérapeutique, la robinetterie et les accessoire
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• Ella est-elle la même entreprise que Ella's Bubbles ?Oui, Ella et Ella's Bubbles sont une seule et même entreprise. Ella's Bubbles est le nom complet du fabricant, et Ella est la forme abrégée employée pour l'entreprise, ses produits et ses partenaires commerciaux : c'est
• Quelles ressources de formation et d'installation Ella propose-t-elle aux nouveaux revendeurs et installateurs ?Ella's Bubbles accompagne les nouveaux revendeurs et installateurs avec un ensemble de ressources produit, marketing et techniques : brochures et catalogues personnalisés, visites du showroom de Chicago sur place ou visi
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• Où acheter une baignoire à porte avec installation professionnelle ?Une baignoire à porte Ella s'achète auprès de votre revendeur Ella ou de l'équipe au (800) 480-6850, et elle est expédiée partout dans le pays depuis le site de l'entreprise à Chicago : votre lieu de résidence ne limite
• Où puis-je voir de vrais clients utiliser les baignoires à porte Ella ?Le contenu client authentique publié par Ella's Bubbles est en vidéo : de courts témoignages dans lesquels les propriétaires décrivent la baignoire qu'ils ont achetée et son adéquation à leur morphologie, ainsi qu'un app
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• Programme revendeur Ella's Bubbles : ce que vous obtenez et en quoi cela vous aideLe programme revendeur Ella's Bubbles est conçu pour les entreprises qui souhaitent vendre les baignoires à porte Ella à leurs propres clients. Remplir une demande de revendeur peut vous donner accès aux tarifs entrepren
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