Avez-vous besoin d'un service de hayon élévateur, et les frais de livraison peuvent-ils être recalculés sans ce service ?

Le service de hayon élévateur est nécessaire dès qu'il n'y a ni quai de chargement ni chariot élévateur à l'adresse de livraison, ce qui est le cas de presque toutes les livraisons à domicile. Si votre point de livraison est un site commercial équipé d'un quai, ou si vous disposez d'un chariot élévateur ou d'un autre moyen sûr de décharger la caisse de la remorque, informez-en votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 avant la finalisation de votre commande : les frais de livraison pourront alors être recalculés sans le service de hayon élévateur. Il en va de même si vous préférez récupérer l'expédition au terminal du transporteur ou envoyer votre propre transporteur à l'entrepôt de Chicago.

Ce Que Comprend Le Service De Hayon Élévateur

Un hayon élévateur est une plateforme hydraulique située à l'arrière du camion de livraison. Le chauffeur y descend la caisse jusqu'au sol, au bord du trottoir ou dans l'allée. Sans hayon élévateur, la caisse reste sur le plateau de la remorque et quelqu'un sur place doit la décharger. Le chauffeur ne transporte pas la baignoire à l'intérieur de la maison ou du garage : prévoyez donc votre installateur ou des aides pour la rentrer. Comment votre baignoire est expédiée et comment préparer le jour de la livraison traite de cet aspect, et ce que comprend la livraison au trottoir avec hayon élévateur décrit le service plus en détail.

Quand Vous En Avez Besoin

• Livraison à une maison, un appartement ou toute rue résidentielle.
• Livraison à une entreprise sans quai ni chariot élévateur.
• Tout site où personne ne peut décharger en toute sécurité une baignoire encaissée depuis une remorque.

Quand Vous Pouvez Vous En Passer

• Une adresse commerciale dotée d'un quai de chargement.
• Un site équipé d'un chariot élévateur et d'une personne capable de le manœuvrer pendant les heures de livraison.
• Retrait au terminal du transporteur.
• Retrait à l'entrepôt de Chicago par un transporteur que vous organisez, l'entrepôt disposant de quais de chargement.

Une expédition sans service de hayon élévateur coûte moins cher qu'une livraison résidentielle avec hayon. Comment les frais de livraison sont calculés explique les facteurs de poids, de distance et de niveau de service qui déterminent le montant.

Comment Faire Recalculer Les Frais De Livraison

1. Vérifiez les documents de commande avant le traitement du paiement. Les livraisons résidentielles incluent le service de hayon élévateur par défaut : une ligne de livraison établie pour une adresse de domicile le comprendra donc.
2. Indiquez à votre point de vente que le site dispose d'un quai ou d'un chariot élévateur, ou que vous effectuerez un retrait au terminal, et donnez l'adresse de livraison exacte.
3. Demandez des documents actualisés indiquant le type de livraison révisé : commercial avec hayon élévateur, commercial sans hayon élévateur, résidentiel avec hayon élévateur, ou retrait.
4. Confirmez la ligne de livraison révisée avant le traitement du paiement afin que la commande soit enregistrée au bon niveau de service.

Faire Appel À Votre Propre Transporteur

Si vous préférez organiser vous-même le transport, votre commande peut être préparée pour un retrait à l'entrepôt de Chicago. L'entrepôt dispose de quais de chargement, votre transporteur peut donc être programmé pour venir chercher la caisse. Votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 aura besoin du contact de retrait et des détails de livraison de votre transporteur avant que la commande ne soit libérée.

Très Grosses Expéditions

Pour les commandes multi-unités hors gabarit, comme une palette de revendeur comprenant baignoires, panneaux muraux et socles, les transporteurs peuvent refuser le service de hayon élévateur en raison du poids et des dimensions du chargement. Dans ce cas, le site de réception doit disposer d'un chariot élévateur ou d'un quai, et l'équipe vous demandera comment vous comptez décharger avant de réserver l'expédition.

Inspecter À La Réception, Avec Ou Sans Hayon Élévateur

Quel que soit le service choisi, inspectez la caisse avant le départ du chauffeur et notez tout dommage sur le récépissé de livraison. Les réclamations pour dommages de transport doivent être déposées dans les 48 heures suivant la réception via ellasbubbles.com/support : conservez donc tous les emballages et vérifiez l'absence de dommages cachés, tant visuels que fonctionnels. Inspection et déplacement le jour de la livraison détaille les points à contrôler.

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Questions Fréquentes

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