Expédier votre baignoire chez votre plombier ou votre installateur plutôt qu'à votre domicile

Oui. Si une livraison de fret en bordure de trottoir à votre domicile n'est pas pratique, Ella's Bubbles peut expédier votre baignoire à porte directement à l'adresse professionnelle de votre plombier ou de votre installateur. Communiquez cette adresse à l'équipe, ainsi qu'un nom de contact et un numéro de téléphone que le transporteur peut appeler, et la baignoire est facturée et expédiée à cette adresse plutôt qu'à votre domicile. C'est une solution courante pour les résidences qui limitent les livraisons par camion et pour toute personne qui ne peut pas être présente pendant la plage de livraison ou déplacer une baignoire encaissée une fois déposée au sol.

Pourquoi Expédier Chez L'installateur

L'expédition standard des baignoires se fait par livraison en bordure de trottoir avec hayon élévateur : le transporteur dépose la caisse au sol en bordure de trottoir, et c'est à vous et à votre installateur de la rentrer. Cela convient à la plupart des domiciles, mais pas à tous. Certaines résidences exigent une autorisation préalable pour les livraisons en bordure de trottoir. Certains clients ne peuvent pas attendre le camion une demi-journée, ou ne sont pas équipés pour réceptionner une lourde caisse et la rentrer dans la maison. Faire livrer à l'atelier de l'installateur règle tout cela. L'installateur reçoit la baignoire dans un lieu disposant du personnel et du matériel nécessaires, l'inspecte et l'apporte chez vous le jour de l'installation.

Ce Qu'il Faut Communiquer À L'équipe

1. L'adresse complète de l'entreprise du plombier ou de l'installateur, exactement telle qu'elle doit figurer sur les documents d'expédition.
2. Un nom de contact sur place, généralement l'installateur ou le responsable de l'atelier.
3. Un numéro de téléphone que le transporteur peut appeler pour planifier la livraison. Si l'atelier peut réceptionner la livraison à tout moment et n'a pas besoin d'un appel de préavis, précisez-le, mais fournissez tout de même un numéro au cas où le chauffeur en aurait besoin.
4. Si l'atelier a besoin d'un camion avec hayon élévateur. Une entreprise dotée d'un quai de chargement n'en a peut-être pas besoin, mais beaucoup d'ateliers de plomberie si.
5. Éventuellement, une note indiquant votre nom et l'adresse d'installation finale afin que l'installateur sache à quel chantier la caisse correspond.

Votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 peut modifier l'adresse de livraison sur votre facture et vous envoyer une copie corrigée pour confirmation.

Modifier L'adresse Après Avoir Passé Commande

Si vous avez déjà passé commande avec votre adresse personnelle, vous pouvez encore la rediriger vers l'installateur tant que la baignoire n'a pas été expédiée. Contactez l'équipe, confirmez par écrit la nouvelle adresse et les coordonnées, et demandez une facture mise à jour indiquant le changement. Ella expédie une fois ces informations confirmées : effectuez donc le changement le plus tôt possible. Que se passe-t-il après avoir passé votre commande détaille les étapes entre le paiement et l'expédition.

Détails De Livraison Pour Une Adresse Professionnelle

Lorsque la destination change, l'équipe vérifie si la nouvelle adresse est résidentielle ou commerciale et si un hayon élévateur et un appel de préavis de livraison sont nécessaires, puis répercute les nouvelles modalités d'expédition sur votre facture. Confirmez ces détails en envoyant la nouvelle adresse afin que le transporteur se présente avec le bon équipement. Comment fonctionne la livraison par fret explique chacun de ces facteurs.

Inspectez La Baignoire À L'arrivée

La personne qui réceptionne la caisse doit l'inspecter en présence du chauffeur, signaler tout dommage sur le bon de livraison et conserver tous les emballages. Demandez à votre installateur de le faire en votre nom, puis d'ouvrir la caisse et de vérifier rapidement si la baignoire présente des dommages cachés. Les réclamations pour dommages de transport doivent être déposées dans les 48 heures suivant la réception : signalez donc immédiatement tout dommage via ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850.

Guides Associés

• Ma baignoire est arrivée endommagée. Que dois-je faire dans les 48 premières heures ?
• Votre baignoire à porte est arrivée : comment inspecter la livraison avant de signer
• Ce que contient la caisse : pièces détachées, panneaux, flexibles d'alimentation, bouchons de bonde et documents à vérifier avant l'arrivée de l'installateur

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.