Ella's Bubbles est-il le fabricant de ses baignoires à porte ou un revendeur ?

Ella's Bubbles est le fabricant. L'entreprise a été fondée en 2005 à Chicago en tant que fabricant OEM de baignoires à porte en acrylique. Chaque baignoire est assemblée, équipée de ses jets et rigoureusement testée dans son usine de Chicago, avant d'être expédiée depuis l'entrepôt de Chicago vers le réseau de distributeurs. Les produits Ella parviennent aux particuliers par l'intermédiaire de distributeurs, de revendeurs et de partenaires ; la vraie question est donc généralement de savoir qui s'occupe de quoi, un partage détaillé dans l'article Dois-je poser mes questions sur le produit à Ella's Bubbles ou à mon revendeur ?

Un Fabricant De Chicago Depuis 2005

La courte vidéo de présentation de l'entreprise sur cette page le dit clairement : fondée en 2005, Ella's Bubbles est un fabricant OEM basé à Chicago, spécialisé dans les baignoires à porte en acrylique. Elle est à la pointe du développement, de la production et de la distribution de ces baignoires, avec plusieurs sites de production partenaires aux États-Unis et des ventes à l'international dans le monde entier. OEM signifie « original equipment manufacturer » (fabricant d'équipement d'origine) : Ella conçoit et fabrique les baignoires qui portent son nom, au lieu de revendre le produit d'une autre entreprise.

Ella est la marque imprimée sur les baignoires, et Ella's Bubbles est l'entreprise qui se trouve derrière. Une Ella Elite, un distributeur Ella et le support de Ella's Bubbles renvoient donc tous au même fabricant. La marque s'appelle-t-elle Ella ou Ella's Bubbles, et est-ce la même ? répond à cette question de nom. Les pièces de rechange que l'entreprise garde en stock sont conçues spécialement pour les baignoires à porte Ella et sont expédiées depuis l'entrepôt de Chicago.

Le Trajet D'une Baignoire, De L'usine À Votre Salle De Bain

Comme c'est Ella qui fabrique les baignoires, le chemin jusqu'à votre domicile passe par la personne qui vous l'a vendue : un distributeur Ella, un magasin ou un partenaire. La baignoire, elle, ne change pas. Une baignoire vendue par un revendeur partenaire est exactement la même que celle fournie par un distributeur, avec la même garantie limitée à vie et le même support technique à vie. Seule change la personne qui gère la commande.

• Les commandes passées chez un revendeur sont toujours expédiées par Ella's Bubbles. Lorsque vous achetez un produit Ella dans une grande surface de bricolage ou chez un autre revendeur, Ella fabrique et expédie la baignoire en tant que fabricant. Si le numéro de téléphone transmis avec la commande du revendeur ne permet pas de vous joindre, Ella's Bubbles vous écrira par e-mail, se présentera comme le fabricant, rappellera votre commande chez le revendeur et le produit acheté, puis vous demandera le meilleur numéro pour que le transporteur puisse planifier la livraison.
• Les distributeurs peuvent faire de la livraison directe. Lorsqu'un distributeur passe une commande en livraison directe, il communique à Ella le numéro de téléphone de la personne qui recevra réellement la baignoire, car le transporteur doit appeler le contact de livraison avant de faire sortir le camion.
• La disponibilité des modèles dépend de votre région. Les modèles et les éléments de douche proposés dépendent de votre distributeur Ella local, et l'équipe joignable au (800) 480-6850 peut vous orienter vers le distributeur de votre secteur.

Les baignoires à porte voyagent en fret par groupage et sont livrées en bordure de trottoir sur rendez-vous ; c'est pourquoi Ella vérifie, pour chaque commande, qu'un numéro de téléphone américain valide et fonctionnel a bien été fourni avant de libérer la baignoire. Pourquoi Ella a besoin d'un numéro de téléphone valide avant l'expédition de votre baignoire à porte explique ce qui se passe si le transporteur ne parvient pas à vous joindre.

Ce Que Signifie, Pour Vous, Le Fait Qu'Ella Soit Le Fabricant

• Une seule garantie, quel que soit le vendeur. La garantie limitée à vie publiée est le même document, que la facture vienne d'un distributeur ou d'un revendeur. Ella n'est pas liée par les promesses de garantie faites par des distributeurs, des revendeurs, des grossistes ou des entrepreneurs : ce sont donc les conditions publiées qui font foi.
• Le support technique à vie vient directement de l'usine. Le support par téléphone, par e-mail et par appel vidéo est inclus avec chaque baignoire. Il couvre le fonctionnement des différentes fonctions ainsi que les questions d'installation, pendant que votre plombier est sur place.
• Les pièces viennent de Chicago. Les pièces de rechange sont conçues pour les baignoires Ella et expédiées depuis l'entrepôt de Chicago. L'équipe vous demande votre modèle, votre numéro de série, des photos et le lieu d'achat avant d'envoyer quoi que ce soit.
• Ella n'installe ni ne répare. L'entreprise fabrique des baignoires mais ne réalise jamais l'installation. Celle-ci est effectuée par un plombier ou un électricien local agréé ; la main-d'œuvre est garantie par l'installateur qui a réalisé le travail, tandis qu'Ella fournit les pièces au titre de la garantie et répond aux questions techniques.

Quelles Questions Adresser À Ella, Et Lesquelles Au Vendeur

La règle est simple : les questions sur le produit vont au fabricant, les questions sur la commande vont à l'endroit où vous avez acheté.

• Fonctionnement d'une fonction, installation de la baignoire, pièce de rechange dont vous avez besoin et application de la garantie : Ella's Bubbles, au (800) 480-6850 ou via un ticket sur ellasbubbles.com/support.
• Quel modèle convient à votre salle de bain, et quels modèles et éléments de douche sont disponibles chez vous : votre distributeur Ella ou l'équipe joignable au (800) 480-6850.
• Suivi de commande, livraison et retours pour un achat chez un revendeur : l'endroit où vous avez acheté, car le revendeur gère lui-même sa commande, sa livraison et ses retours.
• Activation de la garantie et étendue de la couverture : Ella's Bubbles.
• Pour savoir si une annonce ou un produit emballé est bien un produit Ella authentique : Ella's Bubbles, via un ticket, à partir du lien de l'annonce ou du numéro de modèle figurant sur la boîte.

Si vous ne savez pas de quel type de question il s'agit, commencez par Ella. L'équipe vous dira si elle relève plutôt du vendeur.

Vérifier Que La Baignoire Est Bien Une Ella

Les baignoires à porte de différents fabricants se ressemblent, et les pièces Ella ne conviennent qu'aux baignoires Ella. Pour toute demande de pièces, la première chose que fait l'équipe est donc de vérifier que la baignoire est bien une Ella et de savoir où elle a été achetée. Vous pouvez le vérifier vous-même avec une seule photo. Retirez le panneau d'accès amovible situé à côté de la porte, en le tirant hors du cadre, et cherchez l'étiquette du numéro de série à l'intérieur ; un numéro de série Ella commence généralement par M. La porte est l'indice suivant : une porte intérieure en inox brossé avec verre dépoli, une porte extérieure blanche en U avec trois loquets, une porte extérieure en L avec la poignée sur le devant, une porte intérieure en acrylique en S, une porte intérieure en aluminium brossé, ou une porte vitrée sur une baignoire basse LayDown correspondent toutes à une famille Ella. Ma baignoire est-elle une Ella ? les passe toutes en revue.

Un piège à connaître : un kit de douche vendu par un revendeur peut porter un autocollant QR Ella alors que le produit à l'intérieur provient d'un autre fabricant, et une robinetterie non Ella montée sur une baignoire Ella est couverte par son propre fabricant. Si la porte ne correspond à aucune des familles Ella et qu'il n'y a pas d'étiquette de série commençant par M, la baignoire n'est très probablement pas une Ella ; Ma baignoire est d'une autre marque. Les pièces de Ella's Bubbles conviennent-elles ? explique pourquoi le fabricant de cette baignoire est la bonne source pour les joints, les loquets et les vannes.

À regarder : Des baignoires à porte innovantes expédiées dans le monde entier | Ella’s Bubbles avec chapitres et transcription complète.

Guides Associés

• Visite vidéo : comment votre baignoire est assemblée, testée, emballée et expédiée depuis Chicago
• Peut-on construire soi-même une baignoire à porte, et comment en fabrique-t-on une sur mesure ?
• Où sont fabriquées les baignoires à porte Ella, et quel est le pays d'origine pour la douane ?

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Questions Fréquentes