Ella livre-t-elle une baignoire à porte à l'intérieur d'un appartement ou seulement en bord de trottoir ?

Chaque baignoire à porte Ella est livrée à son adresse en bord de trottoir, avec hayon élévateur. Le hayon du camion descend la caisse au niveau de la rue, le chauffeur l'amène jusqu'au trottoir, à l'allée ou à la zone de chargement, et la mission du transporteur s'arrête là, que l'adresse soit une maison, un appartement ou une tour de copropriété dotée de son propre quai de service. Les chauffeurs n'entrent pas dans l'immeuble, ne déballent pas la baignoire et ne la montent pas jusqu'à votre logement ; Qu'est-ce que la livraison en bord de trottoir avec hayon pour une baignoire à porte ? décrit en détail cette remise standard. Cette page explique ce que cela implique lorsque votre salle de bains se trouve à un étage supérieur d'un immeuble collectif.

Comment Le Transporteur Classe Un Immeuble D'appartements Ou De Copropriété

Les transporteurs de fret partiel (LTL) classent une livraison selon le point de livraison physique et la manière dont leur camion peut y accéder et y décharger, et non selon le nom de l'immeuble ou la personne qui a passé la commande. Une livraison commerciale est une livraison où le camion peut décharger sur un site professionnel, généralement avec un quai de chargement ou un chariot élévateur, de sorte qu'aucun hayon n'est nécessaire. Un point de livraison situé en zone résidentielle, ou signalé par le transporteur comme à accès limité, relève de la classification résidentielle. C'est pourquoi une tour de copropriété dotée d'un quai de service peut tout de même être réservée comme arrêt résidentiel : le transporteur voit un immeuble d'appartements dans un quartier et réserve une livraison en bord de trottoir avec hayon, même s'il existe un quai.

Ella's Bubbles réserve l'expédition au niveau de service attribué par le transporteur et ne peut pas reclasser un site que ce dernier considère comme résidentiel. Lorsqu'une commande est marquée commerciale et que le système du transporteur signale l'adresse comme résidentielle, l'équipe vous demande de confirmer le type de livraison avant la réservation de l'expédition, et peut vous demander si vous avez besoin d'un service de hayon, si l'adresse est une entreprise ou un domicile, et si vous préférez récupérer la baignoire au terminal. Ma baignoire à porte peut-elle être livrée au quai de chargement de ma copropriété ? détaille cet échange. En résumé, communiquez à votre revendeur Ella ou à l'équipe au (800) 480-6850 l'adresse exacte et les détails du quai avant la finalisation de la commande, afin que le type de livraison soit réglé avant que la baignoire ne soit sur un camion.

Comparatif : Bord De Trottoir, Quai, Livraison À L'intérieur Et Retrait

Le tableau présente les types de livraison mentionnés dans les articles publiés par Ella sur la livraison, avec ce que chacun exige sur place et l'endroit où la caisse est déposée. Aucun type de livraison ne place la baignoire à l'intérieur de votre logement.

Ce que ces différences impliquent : pour presque toutes les commandes en appartement ou en copropriété, la première ligne est celle qui s'applique, car le transporteur considère un quartier résidentiel comme un arrêt résidentiel. Les lignes suivantes n'entrent en jeu que si le transporteur classe l'immeuble comme commercial, si vous organisez une livraison à l'intérieur avant l'expédition, ou si le camion ne peut pas du tout accéder au site. Dans tous les cas, le trajet entre le point de dépose et votre logement vous incombe : ni le transporteur ni Ella ne s'en charge.

Ce Qu'ajoute La Livraison À L'intérieur, Et Ce Qu'elle N'inclut Pas

Ella's Bubbles ne propose pas de livraison « gants blancs », qui désigne généralement une équipe qui déballe le produit, le place dans la pièce et récupère les emballages. La livraison à l'intérieur est plus limitée : le transporteur déplace la caisse du camion jusqu'à un emplacement convenu sur votre propriété, par exemple à l'intérieur d'un garage, sans inclure la mise en place de la baignoire dans la salle de bains ni aucun travail d'installation. Elle n'est pas proposée par tous les transporteurs ni à toutes les adresses. L'équipe confirme les frais du transporteur pour votre livraison précise et ne les ajoute à la commande qu'après votre accord, ou celui du revendeur qui a passé votre commande. Options de livraison gants blancs et à l'intérieur pour une commande de baignoire à porte explique comment en faire la demande.

• Demandez avant l'expédition de la baignoire, au plus tard avant d'autoriser l'envoi. Une fois la baignoire dans le camion, ajouter des services devient beaucoup plus difficile.
• Décrivez le trajet en détail : portails, entrées latérales, distance depuis le camion, marches et leur hauteur, escaliers, et les surfaces que la caisse devra traverser.
• Indiquez un contact sur place avec un numéro de téléphone, souvent votre entrepreneur, et ajoutez les consignes d'accès pour une résidence fermée.
• Approuvez les frais, puis dites à l'équipe de libérer la baignoire.

Pour un appartement, soyez réaliste sur ce que le transporteur acceptera. Un emplacement de plain-pied dans lequel la caisse peut rouler correspond au type de livraison à l'intérieur que ce service décrit. Votre installateur se charge toujours d'amener la baignoire jusqu'à la salle de bains et de la mettre en place.

Ce Qu'il Faut Organiser Avec Votre Immeuble Avant L'arrivée Du Camion

• Attestation d'assurance. Si votre immeuble en exige une de la part du transporteur, contactez le support dès que vous le savez. Le support transmet la demande au prestataire de fret, qui réclame l'attestation au transporteur et vous la fait parvenir, ou à votre syndic. L'attestation provient du transporteur, et non d'Ella ; il faut donc prévoir un délai. Mon immeuble exige une attestation d'assurance pour la livraison de la baignoire liste les éléments à envoyer.
• Réservation de l'ascenseur et règles du quai. Renseignez-vous auprès de votre syndic en même temps que pour l'attestation, et mesurez la largeur libre de la porte de l'ascenseur ainsi que l'intérieur de la cabine, comme pour tout angle que la baignoire doit franchir en pivotant.
• Aides. Prévoyez votre installateur ou au moins deux personnes costaudes avant le jour de la livraison. Une baignoire en caisse est lourde et encombrante pour une seule personne, et la caisse doit être retirée du trottoir le jour même de son arrivée.
• Le créneau de livraison. Le transporteur appelle à l'avance pour le fixer ; quelqu'un capable de réceptionner et d'inspecter l'envoi doit donc être présent.
• Accès du camion. Une rue étroite ou un site signalé par le transporteur comme à accès limité modifie ce qu'il acceptera de réserver ; Que se passe-t-il si le camion de fret ne peut pas atteindre mon allée ou ma route ? présente les solutions de retrait au terminal et à Chicago.

Le Jour De La Livraison

Inspectez la caisse à la recherche de dommages visibles en présence du chauffeur et photographiez tout ce qui semble anormal avant de signer. Si vous ne pouvez pas effectuer une inspection qualifiée au moment de la livraison, inscrivez « Concealed Damage Possible » (dommages cachés possibles) sur le connaissement, puis datez et signez. Conservez tous les matériaux d'emballage jusqu'à la fin de l'installation, inspectez la baignoire visuellement et en fonctionnement une fois déballée, et signalez tout dommage caché dans les 48 heures suivant la réception. Si vous devez ouvrir un ticket sur ellasbubbles.com/support au sujet de la livraison, gardez sous la main votre numéro de commande et la date de livraison.

Questions Fréquentes