Je viens de passer commande de ma baignoire à porte, que se passe-t-il maintenant ?

Merci d'avoir choisi Ella's Bubbles. Après avoir passé votre commande de baignoire à porte, votre baignoire est assemblée, équipée de ses jets, testée, nettoyée et soigneusement emballée dans les ateliers de Chicago, puis expédiée chez vous par transporteur de fret. Vous recevez une confirmation de commande dès que votre achat est finalisé, puis une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi par e-mail dès que votre produit part, généralement dans les 24 heures suivant la sortie de la baignoire de l'atelier. Chaque baignoire étant fabriquée selon votre configuration, les délais varient en fonction du modèle, des options de thérapie que vous avez choisies, des stocks disponibles et de votre lieu de livraison : pour connaître l'état exact de votre commande, adressez-vous toujours à votre revendeur Ella ou à l'équipe.

Le Parcours De Votre Commande

Cette courte vidéo suit une baignoire depuis l'achat jusqu'à l'expédition, en passant par l'assemblage, les tests et l'emballage : vous voyez ainsi précisément ce qui se passe entre votre commande et le jour de la livraison.

Voici ce même parcours, étape par étape :

1. Commande confirmée. Votre achat est finalisé et votre commande entre en planification de production.
2. Assemblage. Des artisans hautement qualifiés assemblent votre baignoire à porte selon votre configuration exacte dans l'atelier de production.
3. Tests et inspection. Votre baignoire est rigoureusement testée pour confirmer l'absence de fuite et le parfait fonctionnement de toutes les pompes et de tous les moteurs.
4. Nettoyage et emballage des pièces. La baignoire est soigneusement nettoyée, et les petits éléments tels que les bondes et les poignées sont vérifiés, emballés individuellement, mis en carton et placés à l'intérieur de la baignoire ou sous le châssis.
5. Emballage protecteur. La baignoire est enveloppée de plastique puis de papier bulle pour une protection supplémentaire pendant le transport.
6. Double vérification des documents. La facture et le connaissement sont vérifiés par rapport à votre commande.
7. Mise en caisse. Votre baignoire est emballée dans une caisse en bois ou dans un conteneur en carton renforcé extra-résistant.
8. Expédition. Votre baignoire mise en caisse vous est expédiée par un transporteur de fret LTL tiers.

Au Cœur Du Contrôle Qualité

Cette deuxième vidéo montre les tests plus en détail : chaque coque est déballée et inspectée à l'entrepôt pour détecter les rayures, assemblée conformément à la commande, testée contre les fuites avec les pompes en marche, puis la porte, les loquets et les joints sont contrôlés ; la baignoire est ensuite nettoyée, étiquetée, réemballée dans du plastique et du papier bulle avec les accessoires emballés individuellement, puis mise en caisse avec les documents joints et la facture revérifiée avant expédition. La visite vidéo complète de la fabrication, des tests et de l'emballage de votre baignoire ajoute la présentation détaillée de l'emballage.

Ce Que Vous Recevrez, Et Quand Attendre Des Nouvelles

Si vous n'avez pas reçu de confirmation, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable, puis ouvrez un ticket en indiquant le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de la commande : l'équipe vous la renverra. L'article sur les devis et les confirmations de commande explique le contenu de chaque document.

Pourquoi Il N'y a Pas De Date De Livraison Fixe

Chaque baignoire à porte Ella est fabriquée sur commande, et le délai total dépend du modèle, des options choisies, des niveaux de stock actuels et de la distance entre votre domicile et l'atelier de Chicago. Plutôt que d'afficher une date qui pourrait ne pas correspondre à votre commande, l'équipe vous invite à poser directement la question, et se fera toujours un plaisir de vérifier :

• Questions sur l'état ou le suivi de la commande : ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en indiquant votre numéro de commande, ou contactez votre revendeur Ella si vous êtes passé par lui.
• Questions sur l'expédition : appelez le (800) 480-6850 et l'équipe consultera votre commande.
• Commandes chez un détaillant : si vous avez acheté chez Home Depot, Menards, Amazon ou un autre détaillant, c'est lui qui détient la commande et le suivi. Consultez achats chez un détaillant et assistance.

Petite Précision Sur La Planification De La Livraison

Les baignoires à porte sont expédiées en fret, et non en colis. Une fois votre baignoire confiée au transporteur, le numéro de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition vous permet de suivre son acheminement, et le transporteur organise la livraison finale dans votre région. Si quelque chose vous semble flou dans votre suivi, envoyez votre numéro de commande via un ticket et l'équipe réglera cela avec le transporteur pour vous. En attendant, l'article sur la préparation du jour de livraison explique ce qu'est une livraison au trottoir avec hayon élévateur et comment mesurer vos passages de porte, et la liste de contrôle à la livraison indique quoi faire avant de signer.

Questions Fréquentes

Besoin d'aide ? Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850, et l'équipe se fera un plaisir de vous aider.