Ma baignoire à porte peut-elle être livrée au quai de chargement d'un immeuble en copropriété ?

Oui, votre baignoire à porte peut être livrée au quai ou à la zone de chargement de votre immeuble, mais communiquez l'adresse exacte et les détails du quai à votre revendeur Ella ou à l'équipe au (800) 480-6850 avant que la commande ne soit finalisée, car c'est le transporteur, et non Ella's Bubbles, qui décide si l'arrêt est considéré comme une livraison commerciale sur quai ou comme une livraison résidentielle. Un immeuble en copropriété ou un immeuble d'appartements situé dans un quartier résidentiel est généralement considéré par le transporteur comme un arrêt résidentiel, ce qui signifie une livraison en bordure de rue avec hayon élévateur, même lorsqu'un quai existe, comme l'explique Pourquoi l'adresse d'une organisation peut tout de même être classée comme livraison de fret résidentielle. Dans les deux cas, le chauffeur dépose la caisse en bordure de rue ou dans la zone de chargement et ne la transporte ni à l'intérieur de l'immeuble ni jusqu'à votre logement.

Comment Le Transporteur Perçoit Un Immeuble En Copropriété

Les transporteurs de lots partiels (LTL) classent une livraison selon le point de livraison physique et selon la façon dont leur camion peut y accéder et y décharger, et non selon le nom figurant sur l'immeuble ou selon la personne qui a passé la commande. Une livraison commerciale est une livraison où le camion peut décharger sur un site commercial, généralement doté d'un quai de chargement ou d'un chariot élévateur, de sorte qu'aucun hayon n'est nécessaire. Un point de livraison situé dans une zone résidentielle, ou signalé par le transporteur comme d'accès limité, relève de la classification résidentielle. C'est pourquoi une tour de copropriété dotée d'un quai de service peut tout de même être enregistrée comme résidentielle : le transporteur voit un immeuble d'appartements dans un quartier et enregistre un arrêt résidentiel. Ella's Bubbles réserve l'expédition au niveau de service attribué par le transporteur et ne peut pas reclasser un site que le transporteur considère comme résidentiel. Lorsqu'une commande est indiquée comme commerciale et que le système du transporteur signale l'adresse comme résidentielle, l'équipe vous demande de confirmer le type de livraison avant la réservation de l'expédition, et peut vous demander si vous avez besoin d'un hayon élévateur, si l'adresse est une entreprise ou une résidence, et si vous préféreriez récupérer la marchandise au terminal.

Livraison Sur Quai, Livraison En Bordure De Rue Et Les Autres Options

Pour un propriétaire en copropriété, la différence pratique tient à qui descend la caisse et à la façon dont la ligne d'expédition est réservée. Si le transporteur accepte le quai de votre immeuble comme point de livraison commercial, l'expédition peut être réservée sans hayon élévateur et le camion décharge au quai. Si le transporteur classe l'immeuble comme résidentiel, la livraison inclut le hayon élévateur et le chauffeur dépose la caisse au sol, en bordure de rue ou dans la zone de chargement. Dans les deux cas, la caisse reste à l'extérieur de l'immeuble jusqu'à ce que votre installateur ou des aides la déplacent : la question du quai change donc la réservation, pas le besoin d'aide le jour de la livraison. Avez-vous besoin d'un hayon élévateur, et l'expédition peut-elle être recalculée sans lui ? explique quand le hayon peut être retiré et comment les documents sont révisés.

Ce Qu'il Faut Indiquer À L'équipe Au Moment De Passer Commande

1. Donnez l'adresse de livraison exacte, y compris le numéro de logement ou de suite, et précisez qu'il s'agit d'un immeuble en copropriété ou d'appartements.
2. Décrivez le quai : s'il s'agit d'un véritable quai de chargement auquel une remorque peut reculer, et si le personnel de l'immeuble sera présent pendant les heures de livraison.
3. Renseignez-vous en même temps auprès du bureau de gestion sur les règles du quai de chargement, ses horaires et la réservation de l'ascenseur, afin que le créneau de livraison puisse être fixé en conséquence.
4. Indiquez si l'immeuble exige un certificat d'assurance du transporteur avant d'autoriser une livraison de fret.
5. Vérifiez les documents de commande avant le traitement du paiement. Les livraisons résidentielles incluent le hayon élévateur par défaut : demandez donc des documents mis à jour indiquant le type de livraison révisé si le transporteur accepte le quai, et confirmez la ligne d'expédition avant le paiement afin que la commande soit réservée au bon niveau de service.

Certificat D'assurance Et Règlement De L'immeuble

De nombreux immeubles en copropriété et immeubles d'appartements n'accordent pas de créneau de livraison tant qu'ils n'ont pas reçu un certificat d'assurance du transporteur. Contactez le service d'assistance dès que vous connaissez cette exigence, idéalement avant l'expédition de la baignoire, et envoyez votre numéro de commande, le nom de l'immeuble ou de la société de gestion, le formulaire de certificat de l'immeuble ou ses exigences écrites (en précisant qui doit être désigné comme titulaire du certificat), l'adresse e-mail à laquelle le bureau de gestion souhaite le recevoir, ainsi que votre date de livraison prévue si le transporteur vous a déjà appelé. Le service d'assistance transmet la demande au prestataire de fret et vous met en copie de cet e-mail, et le prestataire de fret demande au transporteur de remplir le formulaire ou d'émettre son propre certificat, car c'est l'assurance du transporteur que l'immeuble vérifie. La demande transite par le prestataire de fret et prend un certain temps : si l'immeuble ne libère pas de créneau au quai sans ce document, indiquez-le dans votre ticket. Mon immeuble exige un certificat d'assurance pour la livraison de la baignoire contient la liste complète.

Planifier La Livraison En Fonction De L'immeuble

Si la réservation du quai, celle de l'ascenseur ou la date de début de votre entrepreneur ne sont pas encore fixées, vous n'êtes pas obligé de prendre livraison à l'avance et d'entreposer la caisse dans un garage dont vous ne disposez peut-être pas. Une fois votre commande passée et payée, Ella's Bubbles peut conserver votre baignoire sur son quai sans frais et l'expédier lorsque vous êtes prêt, pendant une période limitée confirmée pour votre commande précise. Indiquez à l'équipe le calendrier que vous envisagez au moment de commander, et ouvrez un ticket ou appelez le (800) 480-6850 dès que l'immeuble vous a donné une date, afin que l'expédition puisse être organisée. Ella peut-elle conserver ma baignoire à l'entrepôt jusqu'à ce que ma salle de bains soit prête ? explique le fonctionnement de cette mise en attente.

Le Jour De La Livraison Au Quai

Prévoyez votre installateur ou au moins deux aides valides au quai, car le chauffeur ne transporte pas la caisse à l'intérieur. Inspectez la caisse à la recherche de dommages visibles pendant que le chauffeur est présent et photographiez chaque côté. Si vous ne pouvez pas effectuer une inspection qualifiée au quai, inscrivez « Concealed Damage Possible » sur le connaissement, puis datez-le et signez-le. Conservez tous les matériaux d'emballage, inspectez la baignoire visuellement et fonctionnellement une fois déballée, et signalez tout dommage caché dans les 48 heures suivant la réception. Si le fret de votre immeuble est signé à un comptoir de réception ou par un gestionnaire d'immeuble, prévenez-les qu'une baignoire en caisse va arriver, afin qu'elle soit rattachée à votre commande dès sa réception.

Questions Fréquentes