Comment modifier l'horaire de mon rendez-vous de démonstration en visio ?

Pour modifier l'horaire d'une démonstration en visio, appelez le (800) 480-6850 : l'équipe vous réservera un nouveau créneau de 30 minutes. Ayez à portée de main le nom et le numéro de mobile utilisés lors de la réservation, car le lien vidéo en un clic est envoyé par SMS à ce numéro et doit être associé au nouvel horaire. Réserver une visite vidéo en direct de l'usine de Chicago : fonctionnement, applications compatibles et que faire si le lien n'arrive jamais détaille la réservation initiale ; cette page explique comment déplacer un rendez-vous déjà pris et que faire si l'appel n'a pas eu lieu.

Choisissez Une Nouvelle Plage Horaire Avant D'appeler

Les visites se déroulent par créneaux de 30 minutes, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure du Centre), sans créneaux le week-end. Le calendrier de réservation à l'adresse ellasbubbles.com/walk-in-tub/schedule-showroom-tour/ indique les disponibilités ; mieux vaut le consulter d'abord et avoir en tête une ou deux plages qui vous conviennent avant d'appeler. Si aucun créneau du calendrier ne vous convient, dites-le. L'équipe pourra étudier la possibilité de fixer un rendez-vous selon vos disponibilités, plutôt que de vous laisser choisir parmi des créneaux qui ne s'adaptent pas à votre emploi du temps.

Ce Qu'il Faut Avoir Sous La Main Pour Reporter Votre Rendez-Vous

• Le nom sous lequel le rendez-vous a été réservé.
• Le numéro de mobile communiqué lors de la réservation. Le lien vidéo est envoyé par SMS à ce numéro avant l'appel ; si vous souhaitez le recevoir sur un autre téléphone, précisez-le lorsque vous changez l'horaire.
• Un ou deux jours et horaires qui vous conviennent, d'après le calendrier.
• L'appareil avec lequel vous comptez vous connecter. L'équipe peut vous envoyer un lien Zoom pour un ordinateur ou un appareil Android, ou utiliser Apple FaceTime, exactement ce que le membre de l'équipe propose au client dans la vidéo de démonstration de cette page.

Avant le nouveau créneau, un membre de l'équipe vous contacte pour confirmer et s'assurer que vous êtes prêt à vous connecter. La vidéo de démonstration montre comment se déroule ce premier contact : le client remplit le formulaire en ligne, un membre de l'équipe le rappelle pour organiser la visio et lui demande quelle application lui convient le mieux, puis la visite est programmée. La deuxième vidéo de cette page présente l'échange lui-même : une visite guidée en direct avec un membre de l'équipe Ella's aux États-Unis, qui fonctionne comme un showroom virtuel.

Si Personne Ne S'est Présenté À Votre Démonstration

Une démonstration en visio repose sur deux éléments : le SMS contenant le lien en un clic, et la connexion du spécialiste à l'heure convenue. Si l'appel n'a pas eu lieu, commencez par vérifier le lien. S'il n'était pas arrivé quelques minutes avant votre créneau, la solution indiquée est d'appeler le (800) 480-6850 : l'équipe renvoie le lien ou vous joint par téléphone. Ce même appel permet de reprendre rendez-vous : demandez un nouveau créneau pendant que vous êtes en ligne, et l'équipe le planifiera et vous le confirmera avant la date.

Signalez tout ce qui a pu rompre la chaîne. Si vous avez réservé avec un numéro de téléphone mais que vous avez un autre téléphone en main, dites-le, car le lien est envoyé au numéro de mobile indiqué lors de la réservation. Si vous n'êtes pas certain que la réservation ait bien été enregistrée, donnez à l'équipe le nom que vous avez utilisé afin qu'elle puisse vérifier. Inutile de réserver à nouveau depuis le calendrier avant d'appeler : l'équipe peut déplacer le rendez-vous existant ou en créer un nouveau pour vous.

Ce Que Comprend La Visite Reportée

Le nouvel horaire ne change rien à la visite elle-même. Un véritable spécialiste vous guide à travers le showroom et l'usine de production de Chicago, où jusqu'à 28 modèles de baignoire à porte sont exposés, lors d'un appel vidéo en temps réel et non d'un enregistrement. Une baignoire remplie d'eau permet de présenter les options d'hydromassage ; le spécialiste peut s'asseoir dans la baignoire, présenter les fonctionnalités et prendre pour vous, face caméra, les mesures de l'assise et de l'ouverture de la porte, et vous pouvez voir des baignoires en cours d'assemblage et de test. Dans la vidéo de démonstration, le client découvre différentes tailles de baignoires, des options et des accessoires du showroom, obtient une réponse immédiate à chacune de ses questions et apprend à prendre ses mesures corporelles chez lui afin que la baignoire choisie lui convienne parfaitement.

Une fois la baignoire découverte, l'étape suivante est une proposition écrite pour la configuration exacte ; le guide sur les propositions et confirmations de commande explique ce qu'elle contient et ce qu'il faut préparer. Une proposition n'est pas une commande : rien n'est réservé tant qu'elle n'est pas acceptée et payée, et des articles peuvent être ajoutés ou retirés d'ici là. Vous n'avez donc aucune pression pour décider pendant la visite.

Autres Rendez-Vous, Reportés Différemment

Tous les rendez-vous Ella ne se déplacent pas de la même façon : assurez-vous donc que celui que vous souhaitez modifier est bien la démonstration en visio. S'il s'agit d'une plage de livraison par transporteur, c'est le transporteur qui la planifie ; si le chauffeur arrive dans la plage et que personne n'est là pour réceptionner la baignoire, une livraison échouée et des frais de nouvelle livraison sont enregistrés. Livraison par transporteur manquée : frais de nouvelle livraison et comment reprogrammer explique comment une nouvelle plage est fixée et que faire si vous étiez présent et que le chauffeur ne s'est pas présenté. S'il s'agit d'une intervention de service sur une douche fabriquée par un fabricant partenaire, vous recevez une confirmation de rendez-vous indiquant le partenaire de service local et la date ; si cette date ne vous convient pas, prévenez Ella pour qu'elle soit reprogrammée, comme décrit dans Un technicien se déplace-t-il pour une réparation sous garantie d'une douche Ella ?. Pour une baignoire à porte, il n'y a aucune intervention de technicien à reprogrammer, car les pièces de rechange sont expédiées et la main-d'œuvre est assurée par un plombier ou un électricien agréé de votre région.

Guides Associés

• Comment joindre l'assistance Ella's Bubbles : horaires, adresse, formulaire de ticket, ligne téléphonique, chat en direct et ce qu'il faut avoir sous la main

Questions Fréquentes