Le mauvais côté de vidange a été expédié. Comment le retourner ?

Si le mauvais côté de vidange a été expédié, la première chose à vérifier est s'il est réellement erroné, car sur une baignoire à porte Ella le côté est nommé tel que vous voyez la baignoire lorsque vous êtes prêt à y entrer, et une porte à droite signifie toujours des vidanges à gauche. Certaines baignoires au « mauvais côté » correspondent exactement à ce qui a été commandé, et la plomberie peut généralement passer sous le châssis jusqu'à une évacuation de la maison située d'un côté ou de l'autre. Si la configuration ne correspond vraiment pas à votre commande, ne l'installez pas : les produits neufs, non installés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans le délai de 30 jours, sauf mention contraire sur votre facture, et un retour commence par une autorisation du point de vente où vous avez acheté. La politique est détaillée dans les bases des retours et remboursements.

Causes Probables

• Le côté a été lu depuis la mauvaise position ; la porte et le siège se trouvent à une extrémité, le robinet et les vidanges à l'autre.
• L'évacuation de la maison se trouve de l'autre côté de l'alcôve, ce qu'une conduite de 2 pouces sous la baignoire résout généralement.
• La configuration indiquée sur la commande ne correspond pas à ce qui a été livré, ce que l'équipe confirme à partir de photos.

Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre

1. Placez-vous là où vous approcherez la baignoire et comparez le côté de la porte avec votre commande, en vous appuyant sur la nomenclature présentée dans choisir une configuration à gauche ou à droite.
2. Demandez à votre installateur si les vidanges peuvent être raccordées telles que livrées. Il y a environ 3 pouces de dégagement sous le châssis pour une conduite en PVC de 2 pouces, et le corps de vidange à quatre orifices se raccorde d'un côté comme de l'autre, les orifices non utilisés étant bouchés.
3. Si cela ne vous convient toujours pas, laissez le produit non installé et dans son emballage d'origine ; les produits installés ne peuvent être ni retournés ni échangés.
4. Vérifiez les conditions de retour sur votre facture. Le délai publié est de 30 jours, sauf stipulation contraire sur la facture.
5. Demandez une autorisation avant de renvoyer quoi que ce soit. Commencez par le point de vente où vous avez acheté, ou ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de commande et le motif.
6. Une fois l'autorisation obtenue, emballez l'article avec tous les inserts et toutes les pièces de quincaillerie, photographiez la caisse emballée et expédiez-la selon les instructions. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, et la politique publiée précise : « Les frais de réapprovisionnement s'élèvent à 25 % du montant de la commande initiale, hors taxes et frais d'expédition. »

La vidéo explique que le côté de la porte détermine le côté de l’évacuation, puis montre un installateur qui raccorde deux des quatre orifices de type T et obture les autres, ce qui explique pourquoi le côté livré convient souvent sans retour. À voir : Ella's Bubbles : la technologie Dual Drain et le raccordement à l’évacuation de la maison avec chapitrage et transcription complète.

Quand Ouvrir Un Ticket

Si vous pensez que la mauvaise configuration a été expédiée, contactez le point de vente où vous avez acheté, votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 ou sur ellasbubbles.com/support, en indiquant votre numéro de commande, une photo de la baignoire prise du côté de l'entrée montrant les extrémités porte et vidange, une photo de l'étiquette du numéro de série et votre facture. L'équipe compare les photos avec la commande et vous indique s'il s'agit d'un retour ou d'une solution d'installation. L'article le lieu d'achat compte explique qui gère le retour lorsque le vendeur était un détaillant.

Guides Associés

• La baignoire livrée n’est pas le bon modèle ou il manque une option que j’ai commandée
• Annuler une commande de baignoire à porte avant ou après son expédition
• Puis-je échanger une baignoire à porte non installée contre un autre modèle ou un autre côté de porte ?
• Que se passe-t-il si j'ai commandé le mauvais côté de porte pour ma baignoire à porte ?

Questions Fréquentes