Comment obtenir une copie de votre facture ou de votre reçu acquitté

Si vous avez besoin d'une copie de votre facture ou d'un reçu attestant que votre commande est payée, il vous suffit d'en faire la demande et le document vous sera envoyé par e-mail. Adressez votre demande au point de vente où vous avez effectué votre achat. Votre revendeur Ella peut obtenir une copie de la facture auprès d'Ella s'il en a besoin, et vous pouvez également ouvrir un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appeler le (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de commande : l'équipe vous enverra le reçu correspondant.

Pourquoi Vous Pourriez En Avoir Besoin

La raison la plus fréquente est l'activation de la garantie. Le formulaire d'activation doit être retourné accompagné d'une copie du reçu de vente : conservez donc une copie avec les documents de votre baignoire. Les étapes sont décrites dans comment activer la garantie de votre baignoire à porte et le formulaire lui-même est présenté dans qu'est-ce que le formulaire d'activation de garantie. Certains clients demandent aussi un reçu acquitté pour un organisme de crédit qui finance l'achat. Il est également judicieux de conserver le reçu avec les documents de votre commande en cas de dommage lié au transport ou de question sur un retour, sujets traités dans que faire dans les 48 heures suivant une livraison endommagée et la politique de retour de 30 jours expliquée.

Ce Que L'équipe Peut Vous Envoyer

1. Un reçu acquitté. Une fois le solde intégralement réglé, l'équipe peut vous envoyer le reçu attestant que la commande est payée.
2. Une copie de facture pour un numéro de commande précis, y compris les factures de pièces détachées ou d'accessoires réglés séparément.
3. Une copie pour l'installateur, sans les prix. Si votre installateur a besoin de connaître le modèle, les options, la robinetterie, le drain et le côté de la porte, mais que vous préférez ne pas divulguer le montant payé, demandez une version de la facture sans les prix.
4. Un reçu corrigé. Si le reçu que vous avez reçu ne correspond pas à l'article commandé, signalez-nous l'écart : l'équipe vérifiera la commande et réémettra le document.

Comment Faire Votre Demande

1. Munissez-vous de votre numéro de commande. Il figure sur votre devis, votre confirmation de commande ou votre facture d'origine.
2. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en précisant le document souhaité : reçu acquitté, copie de facture ou copie pour l'installateur sans les prix.
3. Confirmez l'adresse e-mail à laquelle le document doit être envoyé. Les revendeurs et les grossistes peuvent demander que toutes leurs futures factures soient adressées à une adresse spécifique du service comptabilité fournisseurs.
4. Vérifiez le document à sa réception. Si vous avez également besoin du numéro de série ou de la date d'expédition pour activer la garantie, demandez-les dans le même ticket : l'équipe pourra vous les communiquer avec les numéros de commande et d'article.

Reçus Pour Les Pièces Et Les Acomptes

Les pièces que vous achetez sont facturées séparément et un reçu de vente vous est envoyé par e-mail après le paiement. Si des pièces vous ont été expédiées et que vous ne savez pas si elles ont été facturées ou fournies gratuitement au titre de la garantie, demandez-le : l'équipe vérifiera et vous enverra le reçu. Il peut être demandé aux revendeurs de fournir un numéro de bon de commande pour leurs archives. Si vous avez versé un acompte ou échelonné vos paiements, le reçu acquitté est émis une fois le solde final encaissé, comme expliqué dans acomptes et paiements partiels sur une commande de baignoire à porte.

Guides Associés

• Comment activer la garantie de ma baignoire à porte ?

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.