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Ajouter un panneau, un robinet ou une option à une commande déjà passée

Mis à jour Septembre 2026

▶Glossaire8
  1. Comment Se Déroule Un Ajout
  2. Vérifiez Toute La Facture, Pas Seulement La Nouvelle Ligne
  3. Comment Les Articles Ajoutés Sont Expédiés
  4. Après L'expédition De La Commande
  5. Guides Associés
  6. Vidéos Associées
  7. Questions Fréquentes
  8. Besoin D'aide Supplémentaire ?

Oui. Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez ajouter un panneau d'extrémité, un panneau d'extension, un robinet, un siège chauffant, un appuie-tête, une option de thérapie ou même une autre baignoire à une commande déjà passée. Contactez le point de vente où vous avez acheté ou l'équipe au (800) 480-6850, indiquez votre numéro de facture et précisez exactement ce que vous souhaitez ajouter. L'équipe met à jour la facture et vous l'envoie pour confirmation ; une fois les articles ajoutés confirmés et payés, un reçu est émis et la commande suit son cours avec les nouveaux articles inclus.

Comment Se Déroule Un Ajout

  1. Envoyez votre demande par écrit via ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de facture et l'article à ajouter. Précisez les détails importants pour cet article, par exemple le côté pour un appuie-tête, la finition pour un robinet ou la taille d'un panneau.
  2. L'équipe ajoute la ligne à votre facture et vous envoie une facture mise à jour. Vérifiez chaque ligne, pas seulement la nouvelle, puis confirmez que tout est correct ou signalez toute erreur.
  3. Le paiement des articles ajoutés est encaissé sur la base de la facture mise à jour. Une fois la facture confirmée et le paiement effectué, un reçu est émis et la commande passe en production puis en expédition avec les articles ajoutés.

Les ajouts sont traités de la même manière, qu'il s'agisse d'un petit accessoire ou d'une deuxième unité. Les principes de base de la commande, notamment la façon dont les factures sont confirmées et corrigées, sont expliqués dans passer votre commande et corriger les erreurs de facturation.

Vérifiez Toute La Facture, Pas Seulement La Nouvelle Ligne

Un ajout est une bonne occasion de repérer d'autres erreurs. Des clients se sont aperçus après coup que le modèle figurant sur la facture n'était pas celui dont ils avaient discuté, ou qu'un article comme un siège chauffant ou un appuie-tête manquait sur la facture. L'équipe peut corriger un modèle ou une option sur une commande non expédiée, mais elle doit en être informée avant que la baignoire soit fabriquée et expédiée. Chaque baignoire Ella est assemblée et testée sur commande : une modification de la baignoire elle-même implique donc que l'unité corrigée soit préparée et testée avant de pouvoir partir, et l'équipe confirme les délais pour votre commande précise. Si un paiement par carte est refusé sur la facture mise à jour, pourquoi une carte peut être refusée présente les causes habituelles.

Comment Les Articles Ajoutés Sont Expédiés

Les accessoires ajoutés à une commande, comme un ensemble de robinetterie, un kit microbulles ou un appuie-tête, sont normalement emballés et expédiés avec la baignoire. Une option qui doit être montée sur la baignoire est installée pendant l'assemblage et les tests, et l'équipe confirme les délais pour votre commande précise. Demandez à l'équipe comment votre article ajouté sera expédié, afin de savoir combien de livraisons attendre. À l'arrivée du colis, inspectez-le avec le chauffeur présent pour détecter tout dommage visible, conservez tous les emballages et signalez tout dommage visible ou caché dans les 48 heures suivant la réception.

Après L'expédition De La Commande

Une fois la baignoire partie de l'entrepôt, plus rien ne peut être ajouté à cette expédition. Tout ce dont vous avez encore besoin fait l'objet d'une nouvelle commande pour la pièce ou l'accessoire, passée de la même manière ; voir commander une pièce de rechange par formulaire ou par téléphone. Les panneaux pour une baignoire déjà livrée sont traités dans panneaux d'extrémité, panneaux d'extension et tabliers. Si vous souhaitez retirer un article d'une commande non expédiée, contactez l'équipe, car chaque modification est traitée directement sur la commande. Les conditions de retour d'un produit livré figurent dans la politique de retour sous 30 jours.

Guides Associés

Vidéos Associées

Chapitres de cette vidéo
  1. 0:00 Panneau d'extrémité réversible inclus Chaque baignoire à porte Ella comprend un panneau d'extrémité réversible qui peut être installé de chaque côté de la baignoire.
  2. 0:36 Panneau d'extension pour baignoires Les baignoires à porte Ella de moins de 60 pouces de longueur sont livrées avec un panneau d'extension permettant de s'adapter à une alcôve standard de 60 pouces.
  3. 1:08 Tablier avant amovible Les baignoires à porte Ella sont dotées d'un tablier avant amovible avec panneaux d'accès pour l'entretien de la plomberie et des composants.
  4. 1:30 Retirer les panneaux avant le déplacement Tous les panneaux amovibles doivent être retirés avant que la baignoire à porte ne soit transportée dans la maison et la salle de bain.
Chapitres de cette vidéo
  1. 0:00 Positionnement du panneau d’extrémité réversible La vidéo explique comment placer le panneau d’extrémité réversible d’un côté ou de l’autre de la baignoire pour dissimuler la plomberie et le châssis.
  2. 0:33 Panneau d’extension pour baignoires plus courtes Les baignoires à porte Ella's Bubbles de moins de 60 pouces de longueur sont livrées avec un panneau d’extension permettant de s’adapter aux alcôves standard de 60 pouces.
  3. 1:06 Panneaux de tablier avant amovibles Les baignoires à porte Ella's Bubbles sont dotées d’un tablier avant amovible avec panneaux d’accès facilitant l’entretien de la plomberie et des composants.
  4. 1:28 Retirer les panneaux avant de déplacer la baignoire Tous les panneaux amovibles, y compris le tablier avant, le panneau d’extrémité et les panneaux d’extension, doivent être retirés avant de déplacer la baignoire à porte.
Chapitres de cette vidéo
  1. 0:00 Panneau d'extension pour une installation sans raccord visible La vidéo présente le panneau d'extension, aussi appelé kit de comblement, qui peut être découpé sur mesure pour s'adapter à différents espaces muraux.
  2. 0:35 Support de tablette intégré La vidéo montre les supports de tablette intégrés, réglables et fabriqués en acier inoxydable.
  3. 0:52 Soutien et durabilité du panneau La vidéo explique comment le support intégré évite les problèmes tels que la fissuration du silicone ou la défaillance du panneau, ce qui en fait un composant durable.

Questions Fréquentes

Puis-je ajouter un panneau d'extension après avoir passé ma commande ?
Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez le point de vente où vous avez acheté ou l'équipe au (800) 480-6850 avec votre numéro de facture et le panneau souhaité. L'équipe l'ajoute à la facture et vous envoie la version mise à jour à confirmer et à régler.
Dois-je payer l'article ajouté séparément ?
L'article ajouté est porté sur une facture mise à jour pour la même commande. Une fois que vous confirmez que la facture est correcte, le paiement de l'ajout est encaissé et un reçu vous est envoyé. La commande se poursuit ensuite avec le nouvel article inclus.
Puis-je changer le modèle ou les options de ma commande ?
Oui, si la baignoire n'a pas été expédiée. Prévenez l'équipe dès que vous constatez que la facture ne correspond pas à ce que vous vouliez. Comme chaque baignoire est assemblée et testée sur commande, l'équipe vous confirme les conséquences de la modification pour votre commande précise.
L'ajout d'un article retardera-t-il ma commande ?
Cela dépend de l'article et du fait que la baignoire ait déjà été fabriquée et testée. Un accessoire qui ne nécessite pas de montage est simplement emballé avec la commande. L'équipe confirme les délais en vigueur pour votre commande au moment de l'ajout.
Et si j'ai besoin de quelque chose après l'expédition de la baignoire ?
Rien ne peut être ajouté à une expédition déjà partie ; l'article fait donc l'objet d'une nouvelle commande pour la pièce ou l'accessoire. Utilisez le formulaire de commande sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 avec votre modèle et votre numéro de série.

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.

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