Puis-je indiquer au chauffeur-livreur où déposer ma baignoire à porte ?

Oui, mais c'est auprès de l'équipe, avant la réservation de l'expédition, qu'il faut préciser l'endroit où vous souhaitez que la baignoire soit déposée, et non auprès du chauffeur au pied du camion. Le service de fret standard pour chaque baignoire à porte Ella est la livraison en bordure de trottoir avec hayon élévateur : le chauffeur descend la caisse au sol sur le hayon, l'amène jusqu'au trottoir ou à l'allée, et c'est là que s'arrête la mission du transporteur. Si la caisse doit aller au-delà du trottoir, dans un garage ou sur une terrasse, la livraison à l'intérieur peut parfois être ajoutée comme service du transporteur, et White Glove and Inside Delivery Options for a Walk-In Tub Order explique comment l'organiser.

Pourquoi Le Chauffeur Ne Peut Pas En Décider Au Moment De La Livraison

Une livraison de fret est réservée avec un niveau de service précis avant que la baignoire ne quitte l'entrepôt de Chicago, et le chauffeur exécute le service qui a été réservé. La réservation par défaut pour une adresse résidentielle est la livraison en bordure de trottoir avec hayon élévateur, décrite dans What Is Curbside Delivery with Liftgate for a Walk-In Tub?. Avec ce service, le chauffeur descend la caisse au niveau de la rue, l'amène jusqu'au trottoir ou à l'allée, puis repart. Les chauffeurs n'entrent pas dans le domicile, ne déballent pas la baignoire et ne la portent pas à l'intérieur ; ils ne peuvent pas non plus ajouter à votre porte un service que le transporteur n'a pas planifié.

C'est pourquoi le bon moment pour évoquer l'emplacement est la confirmation de la commande, ou au plus tard avant d'autoriser l'expédition. Une fois la baignoire dans le camion, il est bien plus difficile d'ajouter des services. Communiquez à votre revendeur Ella ou à l'équipe au (800) 480-6850 l'adresse de livraison exacte et une description de ce dont vous avez besoin sur place : l'équipe pourra vous indiquer quelles options le transporteur desservant votre adresse peut assurer.

Ce Qu'ajoute La Livraison À L'intérieur, Et Ce Qu'elle N'inclut Pas

Ella's Bubbles ne propose pas de livraison « white glove », où une équipe déballe le produit, l'installe dans la pièce et récupère l'emballage. La livraison à l'intérieur est plus limitée : le transporteur déplace la caisse du camion jusqu'à un endroit convenu sur votre propriété, par exemple dans le garage, et s'arrête là.

• Elle n'inclut ni la mise en place de la baignoire dans la salle de bain ni aucun travail d'installation. Votre installateur déplace toujours la baignoire jusqu'à la salle de bain et la met en place.
• Elle n'est pas disponible chez tous les transporteurs ni à toutes les adresses ; l'équipe doit donc la vérifier pour votre livraison.
• Il n'existe pas de tarif standard. Le transporteur le fixe pour chaque livraison selon la distance parcourue par la caisse et les obstacles sur le trajet. Faire rouler une caisse sur quelques mètres dans un garage dégagé n'a rien à voir avec la porter par un portillon latéral, à travers une terrasse, par-dessus une marche et jusque dans une chambre.
• Rien n'est ajouté à votre commande tant que vous, ou le revendeur qui a passé votre commande, n'avez pas approuvé les frais du transporteur.

Comment Demander Un Point De Dépôt Précis

1. Posez la question avant l'expédition de la baignoire. Mentionnez-le lors de la confirmation de la commande, ou au plus tard avant d'autoriser l'expédition.
2. Décrivez le trajet en détail : portails, entrées latérales, distance entre l'endroit où le camion s'arrêtera et le point de dépôt, marches et leur hauteur, escaliers, et surfaces que la caisse devra traverser, comme le béton, le carrelage ou la moquette. Précisez si vous souhaitez que la caisse soit déballée au point de dépôt.
3. Indiquez un contact sur place. Donnez le nom et le numéro de téléphone de la personne qui accueillera le camion et guidera les livreurs, souvent votre entrepreneur. Pour une résidence sécurisée, indiquez l'adresse du portail et les consignes d'accès.
4. Approuvez les frais. L'équipe confirme les frais du transporteur pour votre livraison et vous les envoie, ou les envoie à votre revendeur si la commande a été passée par son intermédiaire.
5. Autorisez l'expédition une fois les détails de livraison et les frais confirmés.

Autres Moyens De Faire Arriver La Baignoire Où Vous En Avez Besoin

Si la livraison en bordure de trottoir au domicile n'est pas du tout envisageable, la baignoire n'a pas à arriver chez vous. Les options reconnues sont comparées ci-dessous.

Les différences tiennent à la personne qui s'occupe de la caisse après le passage du camion. Avec la livraison au bord du trottoir et la livraison à l'intérieur, la caisse reste sur votre propriété et c'est à votre installateur de s'en occuper. L'expédition chez l'installateur, présentée dans Expédier votre baignoire à votre plombier ou installateur plutôt qu'à votre domicile, permet de déposer la caisse à un endroit où l'on dispose du personnel et du matériel nécessaires pour la manipuler. Gardez à l'esprit que c'est le transporteur, et non Ella's Bubbles, qui décide si une adresse est considérée comme résidentielle ou commerciale, comme l'explique Pourquoi l'adresse d'une organisation peut tout de même être classée comme une livraison résidentielle ; ainsi, une copropriété dotée d'un quai de service est généralement traitée comme un arrêt résidentiel au bord du trottoir. Ma baignoire à porte peut-elle être livrée au quai de chargement d'une copropriété ? examine ce cas en détail.

Choisir Un Emplacement Pratique Le Jour De L'installation

Où que la caisse soit déposée, votre installateur aura besoin de place pour travailler autour d'elle avant que la baignoire n'entre dans la maison. La vidéo d'installation montre la séquence sur une Transfer 60 : l'installateur retire la caisse et tout le matériel d'emballage, enlève les panneaux latéraux et de bout, procède à une inspection minutieuse pour détecter d'éventuels dommages de transport et, dans la mesure du possible, remplit la baignoire à l'extérieur et fait fonctionner toutes les pompes pour vérifier l'absence de fuites avant de la déplacer à l'intérieur. Un point de dépôt qui laisse la place pour ce contrôle vaut mieux qu'un autre situé quelques mètres plus près de la porte.

Tant que le chauffeur est encore là, inspectez la caisse et photographiez tout ce qui semble anormal avant de signer, et conservez tout l'emballage jusqu'à la fin de l'installation. Si vous devez ouvrir un ticket sur ellasbubbles.com/support au sujet de la livraison, ayez sous la main votre numéro de commande et les détails de la livraison.

À regarder : Installation et livraison d’une baignoire à porte Ella's Bubbles Transfer 60, avec chapitres et transcription complète.

Questions Fréquentes