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Ma baignoire à porte peut-elle être livrée au terminal de fret pour un retrait au lieu de mon domicile ?

▶Glossaire7
  1. Pourquoi Certains Clients Choisissent Le Retrait Au Terminal
  2. Comment L'organiser
  3. Le Retrait Au Terminal
  4. Autres Options De Retrait
  5. Guides Associés
  6. Questions Fréquentes
  7. Besoin D'aide Supplémentaire ?

Oui. Au lieu d'une livraison résidentielle en bordure de trottoir, votre commande de baignoire à porte ou de douche peut être expédiée au terminal du transporteur le plus proche de chez vous, où vous ou votre entrepreneur viendrez la récupérer. Informez-en votre revendeur Ella ou l'équipe au moment de passer commande ou avant la finalisation de la facture : Ella's Bubbles modifiera l'adresse de livraison sur la facture pour indiquer le terminal, confirmera vos informations de paiement et validera la commande. Le suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition, afin que vous sachiez quand la baignoire est prête à être récupérée.

Pourquoi Certains Clients Choisissent Le Retrait Au Terminal

La livraison de fret à domicile comprend un arrêt en zone résidentielle et généralement un hayon élévateur pour déposer la caisse au bord du trottoir. Ces services font partie intégrante de l'expédition vers une adresse résidentielle ; le retrait au terminal les supprime donc de votre commande. Le retrait au terminal est également pratique lorsqu'un camion de fret de grande taille ne peut pas accéder au domicile en toute sécurité — allée étroite, longue route de campagne ou propriété bloquée par la neige — et lorsqu'un entrepreneur dispose déjà d'une remorque et préfère charger la baignoire une seule fois au terminal plutôt que de la déplacer depuis le trottoir. Les entrepreneurs et rénovateurs qui commandent pour plusieurs projets peuvent aussi trouver le retrait au terminal plus simple à gérer entre différents chantiers. Pour en savoir plus sur le déroulement de la livraison résidentielle, consultez comment fonctionne la livraison de fret, y compris le service de hayon élévateur.

Comment L'organiser

  1. Indiquez à votre revendeur Ella ou à l'équipe que vous souhaitez un retrait au terminal au moment de la commande, ou répondez à votre facture avant qu'elle ne soit finalisée. Précisez qui viendra récupérer la marchandise.
  2. Ella's Bubbles identifie le terminal du transporteur le plus proche de votre adresse et met à jour l'adresse de livraison sur la facture. Vérifiez la facture révisée et confirmez son exactitude.
  3. Confirmez vos informations de paiement. La commande n'est validée qu'une fois la facture et le paiement vérifiés : contrôlez donc deux fois les numéros de carte et les informations de facturation sur tout bon de commande que vous envoyez.
  4. Si un entrepreneur vient récupérer la baignoire en votre nom, transmettez votre autorisation écrite à Ella's Bubbles afin que l'envoi puisse lui être remis.
  5. Guettez l'e-mail de suivi. Dès que l'envoi arrive au terminal, contactez le transporteur pour convenir d'un horaire de retrait.

Le Retrait Au Terminal

Les terminaux de fret sont conçus pour les camions et les remorques : prévoyez donc un véhicule ou une remorque capable de transporter une baignoire en caisse, et venez accompagné, car la caisse est lourde et encombrante. Inspectez soigneusement la caisse avant de signer, notez tout dommage sur les documents du transporteur, conservez l'ensemble des emballages et signalez tout dommage visible ou caché dans les 48 heures suivant la réception. La liste de contrôle présentée dans comment votre baignoire est expédiée et comment préparer le jour de la livraison s'applique aussi aux retraits au terminal.

Autres Options De Retrait

Si vous êtes proche de Chicago, les commandes et les pièces peuvent également être récupérées à l'établissement de Chicago, comme expliqué dans le retrait à Chicago. Pour les questions de taxe de vente et les règles générales de retrait, consultez expédition, taxe de vente et retrait de votre commande. Quelle que soit l'option choisie, vous pouvez suivre votre envoi en appliquant les étapes décrites dans le suivi de l'expédition de votre baignoire à porte.

Guides Associés

Questions Fréquentes

Puis-je passer au retrait au terminal après avoir passé ma commande ?
En général oui, tant que la baignoire n'a pas été expédiée. Contactez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 avec les détails de votre commande : l'adresse de livraison sur la facture sera modifiée pour indiquer le terminal avant la validation de la commande.
Le retrait au terminal modifie-t-il ce qui est inclus dans l'expédition ?
L'arrêt résidentiel et le service de hayon élévateur ne font pas partie de l'envoi lorsque vous récupérez la marchandise au terminal. Demandez à votre revendeur Ella ou à l'équipe au (800) 480-6850 comment l'expédition sera gérée pour votre adresse et votre terminal précis.
Mon entrepreneur peut-il récupérer la baignoire à ma place ?
Oui. Transmettez à Ella's Bubbles votre autorisation écrite nommant l'entrepreneur, ainsi que son numéro de téléphone, afin que le transporteur puisse organiser le retrait directement avec lui.
Que faire si la baignoire est endommagée au moment du retrait ?
Inspectez la caisse avant de signer, notez tout dommage sur les documents du transporteur et conservez l'ensemble des emballages. Signalez tout dommage visible ou caché dans les 48 heures suivant la réception afin qu'une réclamation puisse être déposée auprès du transporteur.
Les receveurs de douche et les panneaux muraux peuvent-ils aussi être livrés à un terminal ?
Oui. Les receveurs de douche et les panneaux muraux sont expédiés sur palettes et peuvent être envoyés au terminal de transporteur le plus proche pour un retrait, tout comme une baignoire à porte. Informez-en l'équipe au moment de votre commande.

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.

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