Bons de commande revendeurs : confirmation de la facture et paiement avant la mise en production de votre baignoire

Lorsqu'un revendeur envoie un bon de commande, le service commandes répond par une facture et demande au revendeur de confirmer que chaque détail est exact. La commande n'est pas lancée en production, et rien n'est expédié, tant que cette confirmation écrite et le paiement ne sont pas tous deux reçus. Répondre rapidement avec la formule de confirmation et le mode de paiement permet à la commande d'avancer sans échanges supplémentaires.

Du Bon De Commande À L'expédition

1. Envoyez le bon de commande en précisant le modèle, le côté de la porte et de la bonde, le choix de robinetterie, le forfait de thérapies, toute option comme un siège et dossier chauffants, ainsi que l'adresse de livraison.
2. Le service commandes saisit la commande et envoie une facture par e-mail. Vérifiez chaque ligne par rapport à votre bon de commande : modèle, côté de la porte, côté de la bonde, robinetterie, thérapies, accessoires, quantités et coordonnées de livraison.
3. Répondez avec la formule « Je confirme la commande. » Dans la même réponse, indiquez si le paiement se fera par carte bancaire ou par virement, et signalez toute correction à apporter à la facture.
4. Effectuez le paiement. Le service vous fournit les instructions correspondant au mode de paiement choisi.
5. Dès réception du paiement, le service envoie un reçu et lance la commande en production.
6. Au départ de l'unité, le service envoie les informations de suivi. Les coordonnées du transporteur figurent sur son site web si vous devez organiser la livraison.

Pourquoi L'étape De Confirmation Est Importante

La baignoire est fabriquée d'après la facture confirmée, et non d'après la demande initiale. Dans un cas, un siège et dossier chauffants figuraient sur la demande du revendeur mais manquaient sur la confirmation, et la baignoire est arrivée sans cette option. Les confirmations sont justement envoyées pour que les erreurs puissent être détectées avant la production, et lire attentivement la facture avant de confirmer est le moment de repérer ce genre d'oubli. Une caractéristique absente de la facture confirmée ne figurera pas sur l'unité livrée, et toute pièce ajoutée par la suite est installée sur place, et non par Ella.

Questions Que Le Service Commandes Peut Vous Adresser

Un bon de commande ne comporte pas toujours assez de détails pour fabriquer la baignoire. Attendez-vous à une question lorsque le choix de robinetterie manque, lorsqu'une seule option de robinetterie est en stock, lorsqu'une ligne ne correspond à aucun produit Ella, ou lorsqu'un prix figurant sur la facture mérite une seconde vérification. Y répondre dès votre première réponse évite les retards. Si une ligne de votre bon de commande n'indique aucun montant, signalez-le à l'envoi afin que la facture puisse être établie correctement.

Livraison Et Inspection

Inspectez l'envoi dès son arrivée, conservez tout l'emballage et vérifiez l'absence de dommages cachés, tant visuels que fonctionnels. Les dommages de transport doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception via ellasbubbles.com/support ou en appelant le (800) 480-6850. Si la salle de bain du client n'est pas prête, renseignez-vous sur la possibilité de conserver la baignoire à l'entrepôt avant son expédition.

Délais

Ella assemble et teste les baignoires à la commande : le délai entre le paiement de la facture et l'expédition dépend donc du modèle, des options et du stock disponible. Le service confirme les délais pour chaque commande après paiement plutôt que de promettre une date à l'avance. Pour le déroulement général après une commande, consultez ce qui se passe après la commande d'une baignoire à porte.

Paiement Et Modifications

Le paiement intégral est exigé avant le lancement de la commande en production. Si une carte est refusée, consultez les raisons possibles du refus d'une carte, et pour les paiements fractionnés, consultez acomptes et paiements partiels. Les modifications après confirmation doivent être envoyées par écrit avant que la commande n'entre en production. Une fois installée, une baignoire ne peut être retournée, et les retours d'unités non installées suivent la politique de retour publiée.

Guides Associés

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• Ma baignoire est arrivée endommagée. Que dois-je faire dans les 48 premières heures ?

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.