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Comment votre baignoire à porte est expédiée et comment préparer le jour de la livraison
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Comment votre baignoire à porte est expédiée et comment préparer le jour de la livraison
Mis à jour Septembre 2026
Préparer le jour de la livraison de votre baignoire à porte se résume à trois choses : mesurer le trajet entre votre entrée principale et la salle de bain en le comparant aux dimensions d'expédition, prévoir votre installateur ou deux personnes capables de porter la baignoire, et conserver tous les matériaux d'emballage jusqu'à la fin de l'installation. Votre baignoire à porte est livrée en un seul bloc entièrement assemblé, protégée par un emballage très résistant et acheminée par camion de fret LTL jusqu'à votre trottoir ou votre allée ; le transporteur vous appelle à l'avance pour convenir d'un créneau de livraison.
Comment Votre Baignoire Est Emballée
Cette vidéo montre l'emballage qui protège votre baignoire pendant le transport, filmée par l'un des revendeurs qui reçoit régulièrement des baignoires Ella.
Chapitres de cette vidéo
- 0:00 L'importance de l'emballage La vidéo explique pourquoi un emballage adapté est essentiel pour livrer une baignoire à porte en toute sécurité.
- 0:36 Le soin apporté à l'expédition par Ella's Bubbles La vidéo met en avant le soin et les moyens supplémentaires qu'Ella's Bubbles consacre à l'expédition de ses baignoires.
- 1:40 Carton ondulé ou caisse en contreplaqué La vidéo détaille les deux options d'expédition robustes proposées pour les baignoires à porte Ella's Bubbles : un carton ondulé en cinq pièces ou une caisse en contreplaqué d'un demi-pouce.
- 2:01 Traîneaux d'expédition sur mesure La vidéo montre comment Ella's Bubbles fabrique des traîneaux sur mesure pour soutenir chaque modèle de baignoire pendant l'expédition.
Comme le montre la vidéo, votre baignoire voyage sous haute protection : Regardez Un emballage supérieur pour baignoire à porte, pour une livraison sans dommage, avec chapitres et transcription complète.
- Un carton en plusieurs parties fait de carton ondulé épais, d'environ deux à deux centimètres et demi d'épaisseur, ou une caisse en contreplaqué d'un demi-pouce découpée et assemblée autour de votre baignoire.
- Un patin d'expédition fabriqué sur mesure, avec des couches renforcées placées sous chacun des pieds de la baignoire, afin qu'elle voyage bien soutenue et ne rebondisse pas.
- Une couche de contreplaqué autour du patin qui protège l'envoi des chariots élévateurs et des autres manipulations dans les terminaux de fret.
Le conteneur est conçu pour absorber les dommages afin que votre baignoire n'ait pas à le faire. Les éraflures et rayures légères à l'extérieur de la caisse sont normales, et la liste de vérification à la livraison explique précisément comment les consigner au moment de signer.
Ce Qui Se Passe Au Trottoir
Le camion arrive avec un hayon élévateur qui descend la caisse au niveau de la rue, et le chauffeur l'amène jusqu'au trottoir ou à l'allée. Les chauffeurs n'entrent pas dans la maison, ne déballent pas la baignoire et ne la transportent pas à l'intérieur : déplacer la caisse revient donc à votre installateur ou à vos aides. Une personne capable de réceptionner et d'inspecter la caisse doit être présente, et un garage ou un espace couvert est l'endroit idéal pour entreposer la caisse si l'installation n'a pas lieu le jour même. L'article sur le fonctionnement de la livraison par fret détaille le devis d'expédition et le service de hayon élévateur.
Passera-T-Elle Dans Votre Maison ?
Les baignoires à porte Ella sont livrées en un seul bloc : mesurez donc la largeur de vos portes depuis l'entrée principale jusqu'à la salle de bain, y compris chaque angle à négocier en chemin. Utilisez les dimensions d'expédition, et non celles de la baignoire, pour vérifier les passages. Voici les dimensions et poids d'expédition exacts de quelques modèles populaires :
| Modèle | Dimensions d'expédition (pouces) | Poids à l'expédition |
|---|---|---|
| Standard (30x52) | 32 x 54 x 49 | 310 lbs |
| Elite (30x52) | 32 x 54 x 50 | 230 lbs |
| Capri (30x52) | 33 x 55 x 50 | 365 lbs |
| Ultimate (30x60) | 33 x 63 x 47 | 350 lbs |
| Transfer30 (30x52) | 33 x 55 x 50 | 366 lbs |
| Tub4Two (32x60) | 34 x 62 x 50 | 325 lbs |
| Shak (36x72) | 39 x 74 x 49 | 429 lbs |
Les dimensions d'expédition de chaque modèle figurent sur sa fiche technique, disponible dans l'onglet Téléchargements de chaque page produit ; les articles sur le poids des baignoires à porte et sur la mesure de vos portes vont plus loin. En cas de doute, l'équipe peut confirmer les dimensions de la caisse pour votre commande exacte.
Frais Et Destinations D'expédition
- Les frais d'expédition sont calculés pour votre adresse de livraison au moment de la commande, selon les dimensions et le poids de la caisse de votre baignoire et la distance depuis Chicago.
- Les frais varient et sont plus élevés pour les destinations difficiles d'accès, telles que les régions rurales montagneuses, Hawaï, l'Alaska et les territoires des États-Unis.
- Pour les commandes internationales, les droits de douane, taxes, frais de stockage et autres frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client.
- Des questions sur l'expédition de votre commande : adressez-vous à votre revendeur Ella ou appelez l'équipe au (800) 480-6850.
Transporter La Baignoire Chez Vous En Toute Sécurité
Une fois la baignoire déballée, quelques règles protègent à la fois la baignoire et votre garantie :
- Retirez le tablier avant, les panneaux d'accès et les panneaux d'extrémité avant de porter la baignoire. Sur certains modèles, cela signifie les quatre panneaux d'accès, et les modèles à deux sièges comportent également des plinthes. L'article sur les tabliers avant et panneaux d'accès montre comment les démonter.
- Soulevez uniquement par le châssis. Ne soulevez et ne tirez jamais par la plomberie, les panneaux ou les raccords.
- Faites attention au dessous. Les jets d'air situés sous la baignoire peuvent se briser si celle-ci est traînée ou posée dessus.
- Conservez chaque élément d'emballage, y compris la caisse, jusqu'à ce que votre installation soit terminée et testée. Les retours ne sont acceptés que dans l'emballage d'origine, et la caisse reste le meilleur moyen de stockage si la baignoire doit attendre l'installateur.
- Avant la finition des murs, remplissez la baignoire et faites tourner les pompes pour détecter toute fuite due au transport ; le test d'eau avant installation explique comment procéder.
Si un élément est endommagé ou manquant, signalez-le dans les 48 heures suivant la réception. L'article sur la déclaration de dommages de transport indique exactement quoi photographier et envoyer.
Guides Associés
- Comment suivre l’expédition de ma baignoire à porte, et que faire en cas de blocage ?
- Y a-t-il une date limite pour installer ma baignoire à porte après la livraison ?
- Ella peut-elle garder ma baignoire à l'entrepôt jusqu'à ce que ma salle de bains soit prête ?
- Puis-je modifier l’adresse de livraison ou le nom du destinataire après avoir passé ma commande ?
- Deux commandes peuvent-elles être expédiées ensemble sur un même envoi de fret ?
- Options de livraison Gant blanc et à l’intérieur du domicile pour une commande de baignoire à porte
Questions Fréquentes
À quoi dois-je m'attendre le jour de la livraison ?
Le transporteur appelle à l'avance pour convenir d'un créneau de livraison, et une personne capable de réceptionner et d'inspecter la caisse doit être présente. Le hayon élévateur du camion dépose la caisse au niveau de la rue et le chauffeur l'amène jusqu'à votre trottoir ou votre allée, mais les chauffeurs n'entrent pas dans le domicile, ne déballent pas la baignoire et ne la portent pas à l'intérieur. Inspectez et photographiez la caisse avant de signer, et prévoyez votre installateur ou au moins deux personnes valides prêtes à la rentrer en la portant par le châssis.
La baignoire est-elle livrée assemblée, et quelle est la taille de la caisse ?
Oui, chaque baignoire est entièrement assemblée, équipée de ses jets et testée contre les fuites à Chicago, puis emballée et mise en caisse avec les panneaux latéraux conditionnés pour le transport. Le contenant est soit une caisse en carton ondulé épais en plusieurs pièces, soit une caisse en contreplaqué d'un demi-pouce construite autour de votre baignoire sur un patin sur mesure. Les dimensions de la caisse figurent sur la fiche technique de chaque modèle, et le tableau de cet article recense plusieurs modèles populaires ; utilisez toujours les dimensions d'expédition plutôt que celles de la baignoire pour vérifier les couloirs et les portes.
Combien de personnes faut-il pour porter la baignoire ?
Prévoyez au moins deux personnes valides, davantage pour les grands modèles, car les poids d'expédition des modèles populaires vont d'un peu plus de 200 livres à plus de 400 livres. Retirez d'abord le tablier avant, les panneaux d'accès et les panneaux d'extrémité, et soulevez uniquement par le châssis, jamais par la plomberie, les panneaux ou les raccords. Faites également attention au dessous, car les jets d'air situés sous la baignoire peuvent se briser si elle est traînée ou posée dessus.
Où se trouvent les poignées de vidage, l'appui-tête et la quincaillerie ?
Les petites pièces telles que les poignées de vidage, l'appui-tête et la quincaillerie sont emballées individuellement et mises en boîte, puis placées à l'intérieur de la baignoire ou dans l'enveloppe posée sur l'emballage. Ouvrez chaque boîte et vérifiez ces deux endroits avant de signaler un manque. Si un élément est réellement absent, signalez-le dans les 48 heures suivant la réception afin qu'un remplacement puisse être organisé.
La baignoire peut-elle attendre dans le garage jusqu'à la venue de mon installateur ?
Oui. Laissez la baignoire emballée dans sa caisse ou sur sa palette, dans un endroit sec et couvert comme un garage, jusqu'à ce que votre installateur soit prêt. Conservez tout l'emballage, y compris la caisse, jusqu'à ce que l'installation soit terminée et testée, car la caisse est le meilleur moyen de stocker la baignoire et les retours ne sont acceptés que dans l'emballage d'origine.
La caisse est éraflée. La baignoire est-elle endommagée ?
De légères éraflures et rayures sur l'extérieur de la caisse sont normales : l'emballage est conçu pour les absorber afin que votre baignoire n'ait pas à le faire. Photographiez-les et mentionnez-les tout de même sur le bon de livraison, car un dommage non consigné à la réception est bien plus difficile à réclamer ensuite. Inspectez ensuite la baignoire elle-même, y compris un test de remplissage et de fonctionnement des pompes, et signalez tout dommage dans les 48 heures suivant la réception.
Dois-je laisser la porte verrouillée après la livraison ?
La baignoire est expédiée porte verrouillée afin de la protéger pendant le transport. Après la livraison, ouvrez la porte et laissez-la ouverte un moment pour que le joint en silicone retrouve sa forme après avoir été comprimé durant l'expédition. Ensuite, laissez la porte déverrouillée et légèrement entrouverte lorsque la baignoire n'est pas utilisée : cela prolonge la durée de vie du joint.
Que faire si ma porte est plus étroite que les dimensions d'expédition ?
Prévenez votre revendeur Ella ou l'équipe avant de commander, afin de choisir le bon modèle et le bon plan. La caisse peut être retirée devant la porte pour que seule la baignoire emballée passe à l'intérieur, et certains modèles sont plus étroits que d'autres, mais le passage doit rester plus large que la largeur réelle de la baignoire, y compris à chaque virage du trajet. L'équipe peut confirmer les dimensions de la caisse et de la baignoire pour votre commande exacte.
Le transporteur apporte-t-il la baignoire à l'intérieur de la maison ?
Non. La livraison standard se fait en bordure de trottoir avec hayon élévateur, sur rendez-vous ; le chauffeur dépose la caisse au trottoir ou dans l'allée et n'est pas tenu de traverser une pelouse ni d'entrer dans la maison. La dépose au garage ou à l'intérieur est un service distinct qui doit être demandé à l'avance, et une livraison commerciale vers un atelier équipé d'un chariot élévateur évite le recours au hayon.
Quand connaîtrai-je ma date de livraison ?
Dès que la baignoire arrive au terminal local, le transporteur appelle le numéro indiqué sur votre commande, généralement la veille, pour convenir d'un créneau. Un simple lien de suivi ne signifie pas qu'une date est fixée : gardez donc à jour le numéro de téléphone de livraison et prévoyez la présence de votre installateur pour inspecter et transporter la baignoire.
La baignoire peut-elle être expédiée chez mon plombier plutôt qu'à mon domicile ?
Oui. Expédier chez votre installateur permet à un professionnel d'inspecter la baignoire dès son arrivée. Les installateurs récupèrent aussi souvent les baignoires au terminal local du transporteur plutôt que d'opter pour une livraison résidentielle avec hayon, et une demande de mise en attente permet de conserver une baignoire terminée à l'usine jusqu'à ce que vous donniez le feu vert pour l'expédition.
De combien de temps est-ce que je dispose pour installer la baignoire après sa livraison ?
Aucun délai n'est imposé pour installer votre baignoire à porte après sa livraison. Conservez la baignoire protégée dans sa caisse d'origine ou sur sa palette, dans un espace sec et couvert comme un garage, jusqu'à ce que votre installateur soit prêt. La pochette d'expédition fixée à la caisse contient des documents importants : la facture acquittée, le manuel de base et la fiche technique.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma baignoire une fois qu'elle est expédiée ?
Le délai total entre le paiement de votre facture et la livraison varie selon le modèle, les options et les stocks disponibles : il n'existe donc pas un nombre de jours fixe qui s'applique à toutes les commandes. Dès que votre baignoire arrive au terminal local, le transporteur appelle le numéro indiqué sur votre commande, généralement la veille, afin de convenir de votre créneau de livraison. Votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 peut vous confirmer les délais actuels pour votre commande précise.
Ella's Bubbles expédie-t-elle les baignoires directement, ou sont-elles confiées à une autre société de livraison ?
Votre baignoire est expédiée en fret LTL jusqu'à l'adresse de livraison indiquée sur votre commande. Les grands transporteurs de fret confient parfois le dernier tronçon de la livraison à une petite société de livraison locale, ce qui peut rallonger les délais si un camion à hayon élévateur est nécessaire ou si le transporteur local attend de regrouper d'autres livraisons dans votre secteur. Votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 peut vous confirmer quel transporteur prend en charge votre expédition.
Ma baignoire à porte et mon pare-douche peuvent-ils être expédiés séparément ?
Oui, votre baignoire et votre pare-douche peuvent faire l'objet de deux expéditions distinctes plutôt que d'arriver ensemble. Chaque article voyage dans son propre emballage de protection et devra être réceptionné et inspecté à sa propre date de livraison. Votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 peut vous confirmer le mode d'expédition des articles de votre commande.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande de baignoire à porte ?
Une fois votre commande de baignoire à porte passée, l'adresse de livraison enregistrée ne peut généralement plus être modifiée, et c'est particulièrement vrai pour les commandes passées chez un détaillant tel que Home Depot. Si vous disposez de plusieurs adresses sur votre propriété ou si vous avez besoin d'une autre solution de livraison, contactez votre revendeur Ella ou appelez l'équipe au (800) 480-6850 le plus tôt possible. Confirmer rapidement la bonne adresse permet au transporteur de planifier votre créneau de livraison sans retard supplémentaire.
D'où ma baignoire à porte est-elle expédiée ?
Les produits Ella's Bubbles sont expédiés depuis Chicago, où chaque baignoire est assemblée et testée. Votre baignoire voyage par transport routier de groupage (LTL) jusqu'à l'adresse de livraison indiquée sur votre commande. Votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 peut vous confirmer quel transporteur s'occupe de votre expédition.
Ai-je quand même besoin d'un hayon élévateur si je peux décharger le camion moi-même ?
Oui. La livraison à une adresse résidentielle exige un hayon élévateur, même si vous ou votre entrepreneur avez les moyens de décharger le camion. Le hayon élévateur et la livraison résidentielle sont tous deux inclus en standard. Si votre propriété est difficile d'accès, parlez-en à votre revendeur Ella ou appelez l'équipe au (800) 480-6850 avant la livraison afin que le transporteur soit préparé.
Une baignoire en déstockage d'entrepôt peut-elle présenter des marques esthétiques ?
Oui. Les baignoires en déstockage d'entrepôt peuvent présenter de légères imperfections comme des rayures ou des bosses. Votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 peut vous renseigner sur l'état d'une baignoire précise avant que vous ne vous décidiez.
Puis-je venir chercher moi-même ma baignoire à porte à l'entrepôt de Chicago ?
Oui, les baignoires peuvent être retirées à l'entrepôt situé au 2700 West Roosevelt, Chicago, Illinois. Aucun rendez-vous n'est strictement nécessaire, mais un simple avis préalable permet à l'entrepôt de préparer votre baignoire pour votre arrivée. Vous devrez signer à l'enlèvement : prévoyez donc quelqu'un pour vous aider et un moyen de la transporter en toute sécurité. Votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 peut vous aider à organiser votre venue.
Vais-je recevoir un numéro de suivi une fois ma baignoire expédiée ?
Oui, un e-mail contenant les informations de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre baignoire. Une fois la baignoire arrivée au terminal d'expédition de votre région, le transporteur vous appelle pour convenir d'une date de livraison. Veillez à ce que votre numéro de téléphone de livraison soit à jour pour recevoir cet appel.
Dois-je signer à la réception de ma baignoire à porte ?
Oui, vous ou une personne que vous désignez devez signer à la livraison ou à l'enlèvement de la baignoire. Avant de signer, inspectez et photographiez la caisse et notez toute réserve sur le bon de livraison. Ainsi, tout est consigné dès la réception si vous devez un jour signaler un dommage.
Le camion empruntera-t-il une allée longue ou en pente pour livrer ma baignoire ?
Pour des raisons de responsabilité, les chauffeurs peuvent refuser d'emprunter des allées longues ou en pente, sauf si une livraison « gants blancs » a été prévue. La livraison standard se fait en bordure de rue avec un camion à hayon élévateur. Si votre allée est longue ou pentue, demandez conseil à votre revendeur Ella ou appelez l'équipe au (800) 480-6850 avant le jour de la livraison afin de trouver la bonne solution.
Besoin d'aide ? Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850, et l'équipe se fera un plaisir de vous aider.
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