Commander des pièces en tant que revendeur, grossiste en plomberie ou entrepreneur : bons de commande, documentation et assistance aux installateurs

Oui, les revendeurs, grossistes en plomberie et entrepreneurs peuvent commander des pièces de rechange auprès d'Ella's Bubbles avec un bon de commande, et l'équipe travaille directement avec votre installateur sur le chantier. Envoyez le bon de commande via un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 ; l'équipe confirme la pièce, vous renvoie un formulaire de commande et expédie depuis l'entrepôt de Chicago vers votre atelier ou directement chez le propriétaire. Cet article explique ce que doit contenir un bon de commande complet, comment obtenir le manuel, la fiche technique et le schéma électrique en un seul envoi, comment fonctionne l'assistance aux installateurs et comment une entreprise devient revendeur Ella.

Envoyer Un Bon De Commande Pour Des Pièces

L'équipe accepte les bons de commande des comptes professionnels et les traite comme n'importe quelle demande de pièces : identifier la pièce, confirmer l'adresse de livraison, envoyer un formulaire de commande, expédier et envoyer le suivi par e-mail. Pour éviter des allers-retours de questions, indiquez les éléments suivants sur le bon de commande ou dans le ticket :

1. Description de la pièce. Nommez le composant et, lorsque cela compte, l'élément précis : par exemple la barre à serviettes et ses supports, ou uniquement les supports ; le corps du jet hydromassant ou le coude situé derrière ; la cartouche du robinet ou la vanne complète. Pour les poignées de robinet, précisez la finition (chrome, nickel brossé, noir ou or).
2. Modèle et numéro de série de la baignoire sur laquelle la pièce sera installée. Le numéro de série figure sur l'étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique, à côté de la porte. Les pièces varient selon l'année du modèle et la famille de porte : c'est le numéro de série qui permet à l'équipe de sélectionner la bonne.
3. Photos. Une photo de la pièce existante, idéalement avec une poignée ou un cache retiré, permet à l'équipe de trouver la correspondance. S'il s'agit d'un article endommagé, une photo des dommages aide à déterminer s'il s'agit d'un remplacement sous garantie.
4. Adresse postale de livraison et précision quant à l'envoi vers votre atelier ou directement chez le client. Le transporteur exige une adresse physique, pas une boîte postale.
5. Votre contact (nom, téléphone et e-mail) ainsi que le numéro de bon de commande à faire figurer sur les colis et le reçu.
6. Si le propriétaire est le premier acquéreur. Les pièces sous garantie sont expédiées gratuitement après vérification pour le premier acheteur à l'adresse d'installation d'origine ; les pièces destinées aux baignoires d'occasion et les articles hors garantie sont fournis via un formulaire de commande.

L'équipe confirme la pièce et vous envoie par e-mail un formulaire de commande à remplir. Dès que la pièce quitte l'entrepôt, vous recevez le numéro de suivi, et l'équipe peut joindre une étiquette de retour lorsqu'un composant défectueux doit être renvoyé pour diagnostic. L'article sur l'expédition et le suivi des pièces explique ce qui se passe une fois le formulaire de commande retourné.

Cette courte vidéo montre où se trouve le numéro de série, à l'intérieur de l'un des panneaux amovibles, et explique son importance : il indique à l'équipe quand la baignoire a été fabriquée, par qui, et quelles pièces de rechange sont compatibles. Faites-le figurer sur chaque bon de commande.

Manuel, Fiche Technique Et Schéma Électrique Dans Un Seul E-Mail

Oui. Chaque page produit sur ellasbubbles.com comporte un onglet Téléchargements ou Spécifications avec la fiche technique, le manuel du propriétaire et d'installation, les instructions d'utilisation et de nettoyage et le formulaire de garantie, ainsi qu'un bouton Plans pour le dessin CAO. Si vous préférez les recevoir en un seul message, demandez-le à l'équipe via un ticket en précisant le nom du modèle et le côté de la porte : elle vous enverra ensemble le manuel, la fiche technique et le schéma de câblage. Gardez à l'esprit que les manuels sont classés par famille de porte : ainsi, un modèle Ultimate, Deluxe, Royal, Elite ou Petite utilise le manuel de porte à ouverture intérieure en acier inoxydable, tandis qu'un Capri, Monaco, Lounger, Front Entry, Mobile, Shak ou Big4One utilise le manuel de porte à ouverture extérieure. L'article des manuels par modèle renvoie vers chaque document.

Assistance Aux Installateurs Pendant Le Chantier

Ella's Bubbles n'effectue pas les installations : le rôle de l'équipe est donc de faciliter le travail de votre installateur. L'assistance technique est joignable par téléphone au (800) 480-6850, du lundi au vendredi aux heures de bureau (heure du Centre), et par visioconférence en direct sur demande, afin qu'un plombier ou un électricien puisse montrer le dessous de la baignoire, les orifices de vidange ou le boîtier de commande bleu et obtenir une réponse en temps réel. Cette assistance est gratuite et incluse pendant toute la durée de vie de la baignoire. Parmi les questions d'installateurs traitées chaque jour : quels orifices de vidange raccorder, les exigences de circuit dédié, la réinitialisation du boîtier de commande, le cheminement du tuyau de l'interrupteur pneumatique, l'alignement de la porte et la mise en place du joint, ainsi que la mise à niveau ; la liste de contrôle d'installation et le guide des cordons et boîtiers de commande répondent d'avance à la plupart d'entre elles. La main-d'œuvre relève de la responsabilité de l'installateur et est garantie par ce dernier, non par Ella's Bubbles.

Devenir Revendeur Ou Installateur Ella

Ella's Bubbles travaille avec des agents indépendants, des revendeurs et des distributeurs, et décrit chaque type de relation sur sa page de contact : un agent fait la promotion et vend à la commission dans le cadre d'un contrat, un revendeur revend les produits Ella et dispose d'un budget marketing mensuel (l'achat d'une baignoire d'exposition peut être exigé pour être éligible), et un distributeur achète et stocke les produits. Les avantages pour les revendeurs qui y sont listés comprennent de nouveaux designs de produits, la génération de prospects multicanale, des supports marketing et une assistance technique et après-vente experte. Pour postuler, remplissez la demande de revendeur Ella (Ella Dealer Application), qui demande votre raison sociale et votre nom commercial, vos contacts et adresses, le type d'entreprise et l'année de création, votre identification fiscale, une description de l'activité (salle d'exposition, rénovateur ADA, boutique en ligne, CAPS ou installateur avec rayon d'intervention), la superficie et les emplacements de la salle d'exposition, le nombre d'installations de baignoires à porte par mois, les autres marques distribuées, vos dirigeants et une attestation d'exonération de taxe de vente. Les installateurs et entrepreneurs peuvent choisir l'option de partenariat Installateur/Entrepreneur sur cette même page de contact. Orientez toute entreprise intéressée vers l'équipe au (800) 480-6850 ou vers un ticket sur ellasbubbles.com/support ; notre article sur les programmes revendeurs, installateurs et entrepreneurs détaille chaque programme.

Questions Fréquentes

Pour toute question propre à un modèle, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en indiquant le modèle, le numéro de série et des photos : l'équipe confirmera la pièce et les documents nécessaires.