L'étiquette de la caisse ne mentionne pas l'option microbulles que j'ai commandée

Vous avez très probablement reçu la bonne baignoire. L'étiquette apposée sur la caisse d'expédition n'indique que le système de thérapie de base, par exemple Air + Hydro ou Air + Hydro + Hydro Foot. Les microbulles constituent un accessoire installé sur la baignoire avant l'expédition, et Ella ne l'imprime pas sur l'étiquette de la caisse. Cette option figure sur le bon de livraison qui accompagne votre commande. Déballez la baignoire, inspectez-la et comparez-la avec votre bon de livraison et votre confirmation de commande avant de conclure qu'il manque quelque chose.

Pourquoi L'étiquette De La Caisse Ne Mentionne Pas Les Microbulles

Les étiquettes des caisses identifient le modèle et sa configuration de jets principale. Les microbulles s'ajoutent à cette configuration comme accessoire installé, souvent dans le cadre d'une commande personnalisée, et cette information est consignée sur le bon de livraison plutôt qu'à l'extérieur du carton. Une caisse portant la mention Air + Hydro peut donc contenir une baignoire équipée d'air, d'hydro et de microbulles. Il en va de même pour les baignoires livrées à un entrepreneur situé loin de chez vous. Une simple photo de l'étiquette de la caisse ne permet ni de confirmer ni d'exclure la présence de l'option ; le service d'assistance la confirme à partir des documents de votre commande et du bon de livraison.

Comment Vérifier Ce Que Vous Avez Reçu

1. Retrouvez le bon de livraison joint à l'expédition et vérifiez que les microbulles y sont mentionnées.
2. Déballez la baignoire et inspectez-la. Les articles sur les schémas liés ci-dessous montrent les composants des microbulles afin que vous sachiez quoi chercher.
3. Comparez le modèle, le côté de la porte et les autres options avec votre confirmation de commande.
4. Si le bon de livraison ne mentionne pas les microbulles, ou si l'équipement n'est pas présent sur la baignoire, ouvrez un ticket avec votre numéro de commande et des photos avant l'installation de la baignoire.

L'article sur une baignoire livrée dans un modèle différent ou sans une option commandée explique ce dont le service d'assistance a besoin pour résoudre un véritable écart.

Où Voir Les Pièces Du Système De Microbulles

Le schéma Air + Hydro + Hydro Foot + Microbulles montre comment les composants des microbulles se raccordent aux autres systèmes sur les baignoires dotées de cette combinaison. Pour le modèle LayDown, le schéma des microbulles LayDown présente les composants des microbulles propres à ce modèle. Pour une description en langage clair de chaque thérapie, consultez la présentation des options et caractéristiques de thérapie des baignoires à porte.

Inspectez Les Dommages Pendant Que La Caisse Est Ouverte

Puisque vous ouvrez la caisse de toute façon, vérifiez en même temps l'absence de dommages liés au transport. Conservez tous les matériaux d'emballage et inspectez la baignoire visuellement et, dans la mesure du possible, en fonctionnement avant l'installation. Les dommages de transport dissimulés doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception : ne laissez donc pas la caisse fermée pendant plusieurs jours en attendant de confirmer les options.

Guides Associés

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Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.