Ma base de douche peut-elle être expédiée maintenant si les panneaux muraux sont en rupture de stock ?

Oui. Lorsque les panneaux muraux de votre commande de douche sont temporairement en rupture de stock, la base peut être expédiée seule afin que votre entrepreneur puisse l'installer, et les panneaux muraux suivent dès leur réapprovisionnement. Demandez une expédition fractionnée auprès de votre revendeur Ella ou de l'équipe au (800) 480-6850, ou ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support, et l'équipe s'en chargera pour votre commande.

Comment Fonctionne Une Expédition Fractionnée

Les bases de douche et les kits muraux sont des articles distincts sur votre commande : ils ne sont donc pas obligés de voyager ensemble. Lorsque les parois sont en rupture de stock, l'équipe peut expédier la base immédiatement et conserver les parois jusqu'au réapprovisionnement. Dans certains cas, les parois peuvent être envoyées depuis un second entrepôt Ella si cela vous les fait parvenir plus vite. L'équipe confirme quelle option convient à votre commande avant toute planification.

Les délais de réapprovisionnement varient, c'est pourquoi cet article n'indique aucune date. L'équipe vérifie les délais actuels pour votre commande spécifique lorsque vous le demandez.

Ce Qu'il Faut Demander

1. Faites confirmer quels articles de votre commande sont en stock et lesquels attendent un réapprovisionnement.
2. Demandez que la base soit expédiée maintenant et que les panneaux muraux partent dès leur arrivée.
3. Si vous avez besoin des parois sur une facture distincte pour le suivi de votre projet, précisez-le au moment de votre demande d'expédition fractionnée afin que la commande soit configurée ainsi.
4. Demandez la documentation technique et les instructions d'installation du kit mural afin que votre entrepreneur puisse les consulter pendant que les parois sont en route.
5. Surveillez l'arrivée d'un e-mail de suivi distinct pour chaque expédition. Le suivi est envoyé par e-mail dès que chaque article quitte l'entrepôt.

Recevoir Deux Expéditions

Traitez chaque livraison comme une expédition de fret à part entière. Inspectez la base à son arrivée et inspectez les panneaux muraux à la leur, en recherchant aussi bien les dommages visibles que les dommages cachés avant que votre entrepreneur n'installe quoi que ce soit. Les réclamations pour dommages de fret doivent être déposées dans les 48 heures suivant la réception de l'expédition concernée : conservez donc tous les emballages jusqu'à ce que vous ayez tout vérifié. Des photos de la caisse, de l'emballage et de toute zone endommagée accélèrent le traitement de la réclamation.

À l'arrivée des panneaux, vérifiez que les dimensions du kit mural et de la base correspondent à celles commandées. L'assemblage des bases, des parois et des pièces de remplissage est expliqué dans bases, parois et pièces de remplissage de douche.

Planifier L'installation Des Parois

Votre entrepreneur peut consulter la documentation du kit mural et préparer les parois pendant que les panneaux sont en transit. Si vous ne savez plus quel style de paroi vous avez commandé, la finition des bords des panneaux est décrite dans comment sont finis les bords des parois de douche, et le motif de surface est expliqué dans si les parois de douche Ella sont lisses ou moulées avec le motif carrelage.

Guides Associés

• Installation des receveurs de douche Ella, du seuil de douche flexible et des panneaux muraux
• Ma baignoire est arrivée endommagée. Que dois-je faire dans les 48 premières heures ?
• Comparatif des dimensions et des seuils de receveurs de douche : AcrylX sans seuil, SMC à caniveau, receveurs à siège moulé et en marbre de synthèse

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.