Retrait à Chicago : organiser le retrait d'une baignoire, d'une pièce de rechange ou d'une cabine de douche retournée au site de Roosevelt Road

Oui, le retrait est possible à Chicago. Les baignoires, ainsi que les pièces de rechange et les cabines de douche retournées lorsqu'elles sont disponibles, se retirent à l'entrepôt et au site de production situé au 2700 W Roosevelt Rd, Chicago, IL 60608, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure du Centre). Le retrait s'organise à l'avance auprès du point de vente où vous avez acheté ou avec l'équipe au (800) 480-6850, afin que votre commande soit testée, emballée et prête à votre arrivée. Ne vous rendez pas au siège social situé sur South Carpenter Street : aucun retrait n'y est possible.

Où Et Quand

• Adresse : 2700 W Roosevelt Rd, Chicago, IL 60608, le site indiqué pour les retours sur la page d'expédition publiée. Il se trouve près de Roosevelt Road et de Western Avenue, avec un parking devant.
• Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure du Centre). Aucun retrait le week-end.
• Organisez-le au préalable : appelez à l'avance pour que l'équipe confirme que la commande est prête et réglée et que quelqu'un vous attend. Si vous êtes dans la région de Chicago et prêt à choisir une baignoire, signalez le retrait au moment de la commande afin qu'il soit prévu dès le départ.

Retirer Une Baignoire

Chaque baignoire Ella est assemblée, équipée de ses jets et testée sur commande : un retrait suit donc les mêmes étapes qu'une commande expédiée. La baignoire est fabriquée, testée, nettoyée, emballée et mise en caisse, puis conservée pour vous au lieu d'être remise à un transporteur. L'équipe confirme les délais propres à votre commande au moment où vous organisez le retrait. Les baignoires en déstockage et celles disponibles en entrepôt peuvent également être retirées sur place ; demandez à l'équipe ce qui est disponible.

1. Confirmez que la commande est prête. Appelez avant de prendre la route. L'équipe vous indiquera quand votre baignoire aura passé les tests et l'emballage.
2. Choisissez le véhicule d'après la fiche technique. La caisse part d'un seul tenant. Fiez-vous aux dimensions et au poids d'expédition indiqués sur la fiche technique de votre modèle, et non aux dimensions réelles de la baignoire, pour choisir un camion ou une remorque offrant une longueur de plateau et une capacité de charge suffisantes. Notre guide des poids indique les poids net et d'expédition par modèle, et préparer le jour de la livraison explique comment les baignoires sont mises en caisse.
3. Venez accompagné et avec des sangles. Une baignoire à porte en caisse est lourde et encombrante, et les grands modèles demandent plusieurs personnes. Apportez des sangles à cliquet et des couvertures de déménagement pour empêcher la caisse de bouger.
4. Inspectez avant de partir. Traitez le retrait exactement comme une livraison : vérifiez que la caisse n'est pas endommagée, confirmez le côté de la porte, le côté de la bonde et le pack de thérapie correspondent à votre commande, et assurez-vous que les cartons d'accessoires sont bien à l'intérieur. La liste de contrôle à la livraison fonctionne tout aussi bien sur le quai de chargement.
5. Gardez-la debout et protégée. Transportez la caisse telle qu'elle est emballée et conservez l'emballage jusqu'à ce que la baignoire soit dans la salle de bain.

Retirer Une Pièce De Rechange

Les pièces de rechange sont normalement expédiées par messagerie colis à une adresse postale. Si vous êtes dans la région, demandez si un retrait à l'entrepôt de Chicago peut être organisé une fois la pièce confirmée ; l'équipe a déjà proposé le retrait sur des commandes d'accessoires lorsque cela arrangeait le client. Faites votre demande de la manière habituelle, avec votre modèle, votre numéro de série et des photos, comme décrit dans comment commander des pièces de rechange, puis indiquez à l'équipe que vous souhaitez la retirer. Elle vous préviendra dès qu'elle sera prête.

Cabines De Douche Retournées Ou Déballées

Les cabines de douche monobloc en acrylique Ella et plusieurs kits de douche sont vendus par Home Depot, et non par l'équipe baignoires à porte. Lorsqu'une de ces cabines a été retournée à Chicago, l'équipe l'a déjà proposée directement en retrait local, selon disponibilité. Si vous êtes dans la région de Chicago et qu'il vous faut une cabine plus vite que le détaillant ne peut la livrer, appelez le (800) 480-6850 avec le numéro de modèle figurant sur l'annonce du détaillant et demandez si une cabine retournée est en stock. Les achats effectués auprès du détaillant lui-même, y compris le retrait et la livraison chez le détaillant, sont gérés par ce dernier.

Questions Fréquentes

Prêt à organiser un retrait ? Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support/new ou appelez le (800) 480-6850 avec votre numéro de commande ou de modèle.