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Liste de vérification imprimable pour le jour de la livraison d'une baignoire à porte

Mis à jour Septembre 2026

▶Glossaire8
  1. Avant L'arrivée Du Camion
  2. Avant Le Départ Du Chauffeur
  3. Après Le Départ Du Chauffeur : Déballage Et Inspection
  4. Petites Pièces À Vérifier
  5. Déplacer La Baignoire À L'intérieur
  6. La Règle Des 48 Heures
  7. Guides Associés
  8. Questions Fréquentes

Imprimez cette page et gardez-la près de la porte le jour de la livraison. Votre baignoire à porte arrive entièrement assemblée sur un camion de fret, et quelques minutes d'inspection pendant que le chauffeur est présent, suivies d'un déballage minutieux, protègent votre droit de réclamer tout dommage. La règle à retenir : signalez tout dommage ou toute pièce manquante dans les 48 heures suivant la réception, et conservez tous les emballages. Voici la version à cocher ; le guide complet, avec la vidéo de réception, se trouve ici : comment inspecter la livraison avant de signer.

Avant L'arrivée Du Camion

  • u2610 Une personne capable de recevoir et d'inspecter la caisse est présente pendant la plage de livraison
  • u2610 Votre installateur ou au moins deux personnes valides déplaceront la caisse ; le chauffeur ne la transporte pas à l'intérieur
  • u2610 Le passage de l'entrée à la salle de bain est mesuré en fonction des dimensions d'expédition, et non de celles de la baignoire
  • u2610 Un garage ou un endroit couvert est prêt si la caisse doit attendre l'installateur

Détails dans comment préparer le jour de la livraison.

Avant Le Départ Du Chauffeur

  • u2610 Faites le tour de la caisse et photographiez chaque côté, le dessus et le patin ; de légères éraflures sont normales, mais documentez-les quand même
  • u2610 Notez chaque éraflure, bosse ou perforation sur le bon de livraison et faites-le signer par le chauffeur ; un dommage non consigné ne peut pas faire l'objet d'une réclamation
  • u2610 Si vous ne pouvez pas tout inspecter, signez en indiquant « sous réserve d'inspection ultérieure »
  • u2610 Si la caisse est gravement endommagée, appelez le (800) 480-6850 avant le départ du camion ; vous pouvez refuser la livraison
  • u2610 Conservez votre exemplaire du connaissement

Après Le Départ Du Chauffeur : Déballage Et Inspection

  • u2610 Ouvrez avec précaution et gardez tout l'emballage, y compris la caisse, jusqu'à la fin de l'installation
  • u2610 Inspectez la cuve, la porte, le vitrage, la finition et chaque raccord à la recherche de dommages cachés
  • u2610 Si le joint de porte en silicone s'est déformé pendant le transport, pincez-le du bout des doigts et écartez-le du cadre ; voir l'entretien du joint de porte
  • u2610 Prévoyez le test d'eau avant installation avant la finition des murs ; une inspection complète est à la fois visuelle et fonctionnelle

Petites Pièces À Vérifier

  • u2610 Boîte de pièces à l'intérieur de la baignoire ou sous le cadre : bondes, poignées, quincaillerie, accessoires
  • u2610 Appui-tête et quincaillerie, parfois dans l'enveloppe placée sur le film d'emballage
  • u2610 Vis du panneau d'extrémité, souvent scotchées derrière le panneau d'extrémité ou dans un petit sachet dans la boîte de pièces, avec les cache-vis
  • u2610 Documents d'installation fixés à la baignoire, ainsi que le manuel du propriétaire
  • u2610 Ouvrez toutes les boîtes avant de signaler un manque ; voir la liste de contrôle du contenu de la caisse

Déplacer La Baignoire À L'intérieur

  • u2610 Retirez le tablier avant, les panneaux d'accès et les panneaux d'extrémité avant de la transporter
  • u2610 Soulevez uniquement par le cadre, jamais par la plomberie, les panneaux ou les raccords
  • u2610 Laissez la baignoire emballée sur sa palette jusqu'à ce que l'installateur soit prêt ; voir comment déplacer votre baignoire correctement

La Règle Des 48 Heures

  • u2610 Dommages ou pièces manquantes, y compris les dommages cachés : signalez-les dans les 48 heures suivant la réception à [email protected] avec des photos, votre facture et le connaissement, ou appelez le (800) 480-6850
  • u2610 Si vous avez acheté auprès d'un revendeur, prévenez-le également, car c'est lui qui détient votre commande
  • u2610 Emballage conservé ; les retours exigent l'emballage d'origine

Les petites pièces endommagées peuvent généralement être remplacées individuellement ; les 48 premières heures après un dommage de transport détaille la procédure de réclamation, ou ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support.

Guides Associés

Questions Fréquentes

Dois-je déballer la baignoire pendant que le chauffeur attend ?
Non, vous n'êtes pas obligé de déballer la baignoire à porte pendant que le chauffeur du camion attend, car les chauffeurs attendent rarement un déballage complet. Photographiez chaque côté, le dessus et la palette de la caisse, notez toute éraflure, bosse ou perforation sur le bon de livraison et faites-le signer par le chauffeur. Si vous ne pouvez pas inspecter entièrement, inscrivez "sous réserve d'inspection ultérieure" sur le bon de livraison, puis terminez l'inspection de la baignoire et de ses pièces dans le délai de déclaration de 48 heures.
Dois-je refuser une caisse qui présente des éraflures ?
Non, vous ne devez pas refuser une caisse présentant de légères éraflures : elles sont normales et l'emballage est conçu pour les absorber. Photographiez et notez chaque éraflure, bosse ou perforation sur le bon de livraison et faites-le signer par le chauffeur, puis déballez et inspectez la baignoire à la recherche de dommages cachés. Ne refusez la livraison que si la caisse est gravement endommagée, et uniquement après avoir appelé le service d'assistance Ella's Bubbles.
De combien de temps est-ce que je dispose pour signaler un dommage ou une pièce manquante ?
Vous disposez de 48 heures à compter de la réception pour signaler tout dommage ou toute pièce manquante concernant votre baignoire à porte. Cela inclut les dommages cachés, qui doivent également être signalés dans ce délai de 48 heures. Pour les signaler, écrivez à [email protected] en joignant des photos, votre facture et le connaissement, ou appelez le (800) 480-6850. Si vous avez acheté chez un revendeur, informez-le également, car c'est lui qui détient votre commande.
Où se trouvent les bondes et les poignées ?
Les bouchons de vidange, les poignées et les autres accessoires se trouvent généralement dans la boîte de pièces, placée soit à l'intérieur de la baignoire, soit sous le châssis. L'appui-tête et sa visserie peuvent se trouver dans une enveloppe posée sur l'emballage de la baignoire. De plus, les vis du panneau d'extrémité, souvent accompagnées de leurs cache-vis, sont fréquemment scotchées derrière le panneau d'extrémité ou rangées dans un petit sachet à l'intérieur de la boîte de pièces.

About this guide. Answers in the Ella’s Bubbles Support Center are compiled from real conversations with tub owners, our technicians’ notes and the product documentation, then reviewed by our team. Tub models and options have evolved over the years, so a detail here may differ slightly from your exact tub. If something looks different on yours, send us your serial number and a specialist will confirm it for your model.

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