Cette politique de confidentialité a été rédigée afin de mieux servir les personnes soucieuses de la manière dont leurs « renseignements personnels identifiables » (RPI) sont utilisés en ligne. Les RPI, tels que définis par le droit américain de la vie privée et la sécurité de l’information, désignent les renseignements qui peuvent être utilisés seuls ou en combinaison avec d’autres renseignements pour identifier, contacter ou localiser une personne, ou pour identifier un individu dans un contexte donné. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité afin de bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos renseignements personnels identifiables dans le cadre de notre site web.
Quels renseignements personnels collectons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, notre site web ou notre application ?
Lors d’une commande ou d’une inscription sur notre site, le cas échéant, il pourra vous être demandé de saisir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte bancaire, votre numéro de sécurité sociale ou d’autres renseignements afin d’améliorer votre expérience.
Quand collectons-nous des renseignements ?
Nous collectons des renseignements auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, remplissez un formulaire, utilisez le chat ou saisissez des informations sur notre site.
Comment utilisons-nous vos renseignements ?
Nous pouvons utiliser les renseignements que nous collectons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter, répondez à un sondage ou à une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site, des manières suivantes :
- Pour personnaliser l’expérience de l’utilisateur et nous permettre de proposer le type de contenu et d’offres de produits qui vous intéressent le plus.
- Pour améliorer notre site web afin de mieux vous servir.
- Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client.
- Pour traiter rapidement vos transactions.
- Pour envoyer des e-mails périodiques concernant votre commande ou d’autres produits et services.
Comment protégeons-nous les renseignements des visiteurs ?
Notre site web fait l’objet d’analyses régulières visant à détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues, afin de rendre votre visite sur notre site aussi sûre que possible.
Nous effectuons régulièrement des analyses anti-malwares.
Vos renseignements personnels sont conservés derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces renseignements. De plus, toutes les informations sensibles ou relatives aux cartes bancaires que vous fournissez sont chiffrées au moyen de la technologie SSL (Secure Socket Layer).
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande, saisit, soumet ou consulte ses renseignements, afin de préserver la sécurité de vos renseignements personnels.
Toutes les transactions sont traitées par un prestataire de passerelle de paiement et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.
Utilisons-nous des « cookies » ?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son prestataire de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web (si vous l’autorisez) et qui permettent aux systèmes du site ou du prestataire de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier. Ils servent également à nous aider à comprendre vos préférences en fonction de votre activité passée ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous proposer des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et les interactions avec celui-ci, afin de pouvoir offrir à l’avenir de meilleures expériences et de meilleurs outils.
Nous utilisons des cookies pour :
- Aider à mémoriser et à traiter les articles du panier.
- Comprendre et enregistrer les préférences de l’utilisateur pour ses futures visites.
- Suivre les publicités.
- Compiler des données agrégées sur le trafic du site et les interactions avec celui-ci afin d’offrir à l’avenir de meilleures expériences et de meilleurs outils. Nous pouvons également faire appel à des services tiers de confiance qui suivent ces informations pour notre compte.
Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous faites cela via les paramètres de votre navigateur (comme Internet Explorer). Chaque navigateur étant un peu différent, consultez le menu Aide de votre navigateur pour connaître la bonne façon de modifier vos cookies.
Si les utilisateurs désactivent les cookies dans leur navigateur :
Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités seront désactivées. Cela désactivera certaines des fonctionnalités qui rendent votre expérience sur le site plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.
Vous pouvez néanmoins toujours passer des commandes
Toutes les fonctionnalités par téléphone en contactant le service client.
Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons d’aucune autre manière à des tiers vos renseignements personnels identifiables, sauf préavis de notre part. Cela n’inclut pas les partenaires d’hébergement du site web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous servir, à condition que ces parties s’engagent à préserver la confidentialité de ces renseignements. Nous pouvons également divulguer vos renseignements lorsque nous estimons qu’une telle divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi, faire respecter les règles de notre site, ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d’autrui.
Toutefois, des renseignements non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournis à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou d’autres usages.
Liens vers des tiers
Nous n’incluons ni ne proposons de produits ou services tiers sur notre site web.
California Online Privacy Protection Act
La CalOPPA est la première loi d’État du pays à exiger que les sites web commerciaux et les services en ligne publient une politique de confidentialité. La portée de cette loi s’étend bien au-delà de la Californie et impose à toute personne ou entreprise aux États-Unis (et potentiellement dans le monde) qui exploite des sites web collectant des renseignements personnels identifiables auprès de consommateurs californiens de publier sur son site web une politique de confidentialité visible indiquant précisément les renseignements collectés et les personnes avec lesquelles ils sont partagés, et de se conformer à cette politique. – En savoir plus sur :
http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf
Conformément à la CalOPPA, nous nous engageons à ce qui suit :
Les utilisateurs peuvent visiter notre site de façon anonyme
Une fois cette politique de confidentialité créée, nous ajouterons un lien vers celle-ci sur notre page d’accueil ou, au minimum, sur la première page importante après l’entrée sur notre site web.
Le lien vers notre politique de confidentialité contient le mot « Confidentialité » et peut être facilement trouvé sur la page indiquée ci-dessus.
Les utilisateurs seront informés de toute modification de la politique de confidentialité :
- Sur notre page Politique de confidentialité
Les utilisateurs peuvent modifier leurs informations personnelles :
- En nous envoyant un e-mail
- En nous appelant
- En se connectant à leur compte
- En discutant avec nous ou en nous envoyant un ticket
Comment notre site gère-t-il les signaux « ne pas suivre » ?
Nous respectons les signaux « ne pas suivre » et nous ne suivons pas, ne plaçons pas de cookies et n’utilisons pas de publicité lorsqu’un mécanisme de navigateur « Ne pas suivre » (DNT) est activé.
Notre site autorise-t-il le suivi comportemental par des tiers ?
Il est également important de noter que nous n’autorisons pas le suivi comportemental par des tiers
COPPA (Children Online Privacy Protection Act)
En matière de collecte d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans, la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) place les parents aux commandes. La Federal Trade Commission, l’agence nationale de protection des consommateurs, fait respecter la règle COPPA, qui précise ce que les exploitants de sites web et de services en ligne doivent faire pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants en ligne.
Nous ne ciblons pas spécifiquement les enfants de moins de 13 ans.
Pratiques loyales en matière d’information
Les principes des pratiques loyales en matière d’information constituent l’ossature du droit de la vie privée aux États-Unis, et les concepts qu’ils englobent ont joué un rôle important dans l’élaboration des lois sur la protection des données à travers le monde. Comprendre les principes des pratiques loyales en matière d’information et la façon dont ils doivent être appliqués est essentiel pour se conformer aux différentes lois sur la vie privée qui protègent les informations personnelles.
Afin de nous conformer aux pratiques loyales en matière d’information, nous prendrons les mesures de réaction suivantes en cas de violation de données :
Nous informerons les utilisateurs par e-mail
- Sous 1 jour ouvrable
Nous informerons les utilisateurs par une notification sur le site
- Sous 1 jour ouvrable
Nous adhérons également au principe de recours individuel, qui exige que les personnes disposent d’un droit de faire valoir des droits juridiquement opposables à l’encontre des collecteurs et des responsables du traitement des données qui ne respectent pas la loi. Ce principe exige non seulement que les personnes disposent de droits opposables à l’encontre des utilisateurs de données, mais aussi qu’elles puissent saisir les tribunaux ou une agence gouvernementale afin d’enquêter sur les manquements des responsables du traitement des données et/ou de les poursuivre.
Loi CAN-SPAM
La loi CAN-SPAM est une loi qui établit les règles applicables aux e-mails commerciaux, fixe des exigences pour les messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de faire cesser l’envoi d’e-mails et prévoit de lourdes sanctions en cas d’infraction.
Nous recueillons votre adresse e-mail afin de :
- Envoyer des informations, répondre aux demandes de renseignements et/ou à d’autres demandes ou questions.
- Traiter les commandes et envoyer des informations et des mises à jour relatives aux commandes
- Nous pouvons également vous envoyer des informations supplémentaires concernant votre produit et/ou service.
- Adresser des communications marketing à notre liste de diffusion ou continuer à envoyer des e-mails à nos clients après la transaction initiale
Pour nous conformer à la loi CAN-SPAM, nous nous engageons à ce qui suit :
- NE PAS utiliser d’objets ou d’adresses e-mail faux ou trompeurs
- Identifier le message comme une publicité de manière raisonnable
- Inclure l’adresse physique de notre entreprise ou du siège de notre site
- Surveiller la conformité des services tiers de marketing par e-mail, le cas échéant.
- Honorer rapidement les demandes de retrait/désabonnement
- Permettre aux utilisateurs de se désabonner à l’aide du lien situé au bas de chaque e-mail
Si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner de la réception d’e-mails futurs, vous pouvez nous envoyer un e-mail à
- Suivez les instructions au bas de chaque e-mail et nous vous retirerons rapidement de TOUTE correspondance.
Consentement SMS
Le consentement SMS et le numéro de téléphone ne seront pas partagés avec des tiers ni utilisés à des fins de marketing affilié.
Données publicitaires et analytiques
Nous intégrons des données de performance publicitaire provenant de la plateforme Google Ads afin de mesurer et d’optimiser nos activités de marketing et de vente. Plus précisément, nous collectons et traitons des informations telles que les dépenses de campagne, les impressions, les clics, les conversions, le coût par lead (CPL), le coût par clic (CPC), le coût pour mille impressions (CPM) et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). Ces données sont agrégées avec les enregistrements de leads et de ventes de notre CRM interne afin d’évaluer la qualité des leads et l’efficacité publicitaire.
L’accès à ces données est limité aux membres autorisés de notre équipe marketing et analytique et sert uniquement à planifier et à améliorer nos futures campagnes publicitaires. Nous ne partageons pas les données publicitaires individuelles au niveau de l’utilisateur avec des tiers et ne les utilisons pas pour ré-identifier des utilisateurs individuels au-delà de ce qui est nécessaire à l’établissement de rapports de performance internes.
Si vous refusez les cookies ou les outils de suivi fournis par Google Ads, certaines fonctionnalités d’analyse publicitaire peuvent être limitées.
Pour plus d’informations sur les contrôles publicitaires et analytiques de Google, vous pouvez consulter les paramètres des annonces de Google et les options de retrait à l’adresse https://adssettings.google.com.
Divulgation concernant le marketing assisté par IA et les communications automatisées
* Avis important concernant l’automatisation par IA : Certaines de nos communications marketing, créations publicitaires, descriptions de produits, campagnes d’e-mails et supports de prospection peuvent être créés ou influencés par des outils d’automatisation fondés sur l’intelligence artificielle (IA). Bien que nous nous efforcions d’être précis, le contenu généré par IA peut occasionnellement contenir des erreurs ou des écarts par rapport aux offres actuelles.
Le produit que vous recevez est toujours le produit tel qu’il est présenté et décrit sur ellasbubbles.com. Notre site web est la seule source faisant autorité pour des spécifications de produits exactes, les prix actuels, la disponibilité et toutes les déclarations officielles d’Ella’s Bubbles. Veuillez utiliser ellasbubbles.com pour vérifier les informations factuelles et valider les déclarations authentiques et autorisées avant de prendre une décision d’achat.
Si vous recevez une communication qui contredit les informations figurant sur notre site web, les informations présentes sur ellasbubbles.com prévalent sur toutes les autres sources. Pour toute question ou clarification, contactez-nous directement à [email protected] ou au 800-480-6850.
Services d’API Google et données YouTube
Ella’s Bubbles exploite une application interne (EllaML) qui nous aide à publier et à traduire les sous-titres et les légendes sur notre propre chaîne YouTube. Lorsqu’un administrateur autorisé connecte notre compte YouTube, l’application demande uniquement l’autorisation Google/YouTube la plus restreinte requise à cette fin (la portée youtube.force-ssl), utilisée uniquement pour lire, créer, mettre à jour et supprimer les pistes de sous-titres des vidéos que nous possédons, ainsi que pour mettre à jour les titres et les descriptions des vidéos sur notre propre chaîne. Nous n’accédons à aucune donnée personnelle des spectateurs.
L’utilisation par Ella’s Bubbles des informations reçues des API Google, ainsi que leur transfert vers toute autre application, respecteront la politique relative aux données utilisateur des services d’API Google, y compris les exigences d’utilisation limitée. Nous n’utilisons pas les données des utilisateurs Google à des fins publicitaires, et nous ne les vendons ni ne les transférons à des courtiers en données ou à toute fin sans rapport avec les fonctionnalités de sous-titrage et de localisation décrites ici.
Comment nous protégeons ces données. Les identifiants OAuth et les jetons d’accès/de rafraîchissement sont stockés chiffrés au repos sur nos serveurs et ne sont transmis que via des connexions TLS/HTTPS chiffrées. L’accès est limité, selon le principe du moindre privilège, aux systèmes et au personnel minimaux requis pour faire fonctionner la fonctionnalité, et est protégé par des contrôles d’authentification et d’accès. Le texte des sous-titres n’est traité que pour le traduire ou le transcrire ; lorsque le recours à un sous-traitant est strictement nécessaire pour fournir la fonctionnalité (par exemple, le fournisseur de traduction par IA ou de reconnaissance vocale qui traite le texte des sous-titres), les données ne sont partagées que dans la mesure limitée requise pour exécuter cette fonction et dans le cadre d’obligations de confidentialité. Nous n’utilisons jamais ces données pour créer des profils publicitaires.
Conservation et suppression des données. Nous conservons les données des utilisateurs Google uniquement le temps nécessaire pour fournir les fonctionnalités de sous-titrage et de localisation. Le texte des sous-titres mis en cache est conservé de façon transitoire pour le traitement et est purgé automatiquement. Vous pouvez révoquer à tout moment l’accès de l’application à votre compte Google depuis vos paramètres de sécurité du compte Google ; cela interrompt immédiatement tout accès ultérieur et supprime les jetons OAuth stockés. Pour demander la suppression de toute donnée d’utilisateur Google que nous détenons (y compris les jetons OAuth et tout contenu de sous-titres mis en cache), contactez-nous à l’adresse [email protected], et nous la supprimerons dans les 30 jours suivant la demande.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.
ellasbubbles.com
Chicago, Illinois
États-Unis
[email protected]
800-480-6850
Videos