Ella’s Bubbles Politique d’expédition

1.0 Politique d’expédition aux États-Unis continentaux et au Canada

1.1 Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures et le délai de production est généralement de 3 à 10 jours, sauf en cas de rupture de stock. Merci de nous appeler pour plus de détails.

Les expéditions et livraisons sont gérées par nos transporteurs tiers et le délai de livraison habituel est de 2 à 7 jours. Envoyez un e-mail à [email protected] pour obtenir les informations de suivi. En raison des problèmes mondiaux d’expédition et de logistique, des retards imprévus dans le traitement et la livraison de votre commande peuvent survenir. En cas de retard, nous vous tiendrons informé(e) par e-mail.

1.2 Tarifs d’expédition et délais de livraison estimés

*Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Ces frais varient et seront plus élevés pour les destinations difficiles d’accès, comme les régions montagneuses rurales, ainsi que pour Hawaï, l’Alaska et les territoires généralement désignés comme Territoires des États-Unis.1.3 Confirmation d’expédition et suivi de commande

Vous recevrez une confirmation d’expédition et un numéro de suivi dans les 24 heures suivant l’expédition de votre produit.

1.4 Dommages

Si votre commande vous est parvenue endommagée, veuillez contacter directement [email protected] pour déposer une réclamation dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Veillez à ouvrir le colis avec précaution, à conserver tous les matériaux d’emballage et à inspecter votre achat pour détecter tout dommage caché avant de déposer une réclamation. L’inspection comprend un contrôle visuel et un contrôle de fonctionnement (voir le manuel du produit pour plus de détails).

2.0 Politique de retour

Ella’s Bubbles applique une politique de retour de 30 jours, sauf stipulation contraire sur votre facture. Cette politique concerne les produits neufs, non installés, dans leur emballage d’origine. Des frais de remise en stock de 25 % du montant initial de la commande s’appliquent, hors taxes et frais d’expédition. Le client est responsable de tous les frais liés à l’expédition du retour. Ella’s Bubbles n’offre ni retour ni échange pour les produits installés.

Pour retourner votre produit, suivez ces étapes :

1. Lancez la procédure de retour en envoyant un e-mail à [email protected]

2. Une fois l’autorisation de retour obtenue, emballez soigneusement le produit et expédiez-le à Ella’s Bubbles, 2700 W Roosevelt, Chicago, IL 60608.

3. Une fois l’article retourné reçu par notre équipe d’entrepôt, il sera inspecté pour vérifier l’absence de dommages ou de pièces manquantes. Cette inspection prendra 24 à 48 heures avant la génération d’un rapport destiné au responsable de bureau. Si des pièces sont manquantes ou endommagées, le montant de votre remboursement sera réduit du coût de remplacement/réparation des pièces concernées.

4. Notre responsable de bureau examinera et traitera votre retour dans un délai de 24 à 48 heures après réception du rapport de l’équipe d’entrepôt.

5. Une fois votre retour traité, vous devriez voir apparaître un remboursement correspondant au montant d’achat initial du produit, taxes incluses (le cas échéant), moins les frais de remise en stock de 25 % et toute déduction supplémentaire pour pièces endommagées ou manquantes. Le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 5 à 7 jours ouvrés.

3.0 Politique d’expédition internationale

3.1 Douanes, droits et taxes

Ella’s Bubbles n’est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, stockage et autres frais connexes).

Pour plus d’informations, envoyez un e-mail à [email protected]

Dernière modification le 11 novembre 2021 | Sujet à modification sans préavis | Tous droits réservés.