Quand une baignoire, une taille ou une pièce en rupture de stock sera-t-elle de nouveau disponible ?

Ella ne publie pas de dates de réapprovisionnement, et cette page n’en indique aucune. Le délai d’expédition d’un pare-douche, d’un panneau, d’une taille ou d’un côté de vidange en rupture de stock dépend du prochain arrivage, du modèle et des options, ainsi que du stock actuel : votre revendeur Ella ou l’équipe au (800) 480-6850 vous confirme donc le délai pour votre commande précise. Ce sur quoi vous pouvez compter, en revanche, c’est la façon dont une rupture de stock est gérée : la partie en stock de votre commande peut être confirmée et expédiée dès maintenant, et l’article en rupture suit en précommande, comme le décrit pour le pare-douche l’article Four-Fold Shower Screen on Backorder: How the Rest of Your Order Ships and How the Screen Follows.

Trois Types D’articles, Trois Réponses Différentes Sur Le Stock

« Rupture de stock » ne veut pas dire la même chose selon ce que vous attendez, et la bonne question à poser à l’équipe change en conséquence.

• Accessoires en stock. Le pare-douche en verre trempé à quatre volets est stocké en quantités limitées et connaît de temps à autre des ruptures de stock. Le pare-douche pliant LayDown est stocké en version gauche ou droite, selon le côté de vidange de la baignoire. Ces articles attendent l’arrivée du prochain envoi, et une précommande vous garantit votre place dans la file.
• Baignoires à porte. Les baignoires à porte Ella sont assemblées et testées sur commande. Une taille, un côté de porte ou un côté de vidange pour une nouvelle commande est fabriqué pour cette commande, et non prélevé sur une étagère ; le délai total entre la facture réglée et la livraison varie selon le modèle, les options et le stock. Ella ne publie aucun délai de fabrication ou de livraison pour une baignoire et ne promet jamais de date : l’équipe vous confirme donc le délai actuel pour chaque commande.
• Baignoires en déstockage. Chaque baignoire en déstockage est une unité précise, identifiée par son numéro de série ; il n’y en a donc pas de suivante dans la même configuration. Si la seule unité de votre taille a la mauvaise orientation, l’équipe vous oriente vers l’alternative la plus proche ou vers une nouvelle commande, comme l’explique Confirming What a Clearance Tub Includes by Serial Number.

Ainsi, lorsqu’une taille que vous souhaitez est indisponible depuis des mois, la bonne question n’est pas de savoir quand une étagère sera regarnie. Il s’agit plutôt de connaître la situation actuelle en matière de fabrication et de livraison pour ce modèle avec vos options, et de savoir si un numéro de série en déstockage ou un modèle très proche conviendrait à votre salle de bains.

Un Article En Rupture De Stock Retarde-T-Il Le Reste De Ma Commande ?

Non. Le cas du pare-douche montre comment Ella sépare les deux. On vous indique au moment de la commande si le pare-douche est disponible. S’il ne l’est pas, la commande est préparée en deux temps : la baignoire, la robinetterie et les accessoires en stock sont confirmés et expédiés, et le pare-douche est inscrit en précommande. À l’arrivée des pare-douches, les précommandes sont traitées en priorité et le pare-douche vous est expédié séparément. Si un envoi de pare-douches prend du retard, l’équipe vous prévient et votre précommande reste enregistrée. La seule chose que vous ayez à faire est de confirmer la facture des articles en stock, afin que rien n’attende inutilement le pare-douche.

Lorsque le stock est très limité, les pare-douches à quatre volets peuvent n’être proposés qu’avec l’achat d’une baignoire à porte Ella, et un pare-douche seul peut devoir attendre le prochain arrivage. Si vous souhaitez un pare-douche sans baignoire, posez d’abord la question : l’équipe vous dira s’il peut être commandé dès maintenant ou s’il vaut mieux attendre. Les revendeurs qui souhaitent stocker des pare-douches peuvent demander à l’équipe de s’engager sur une quantité donnée à prélever sur un arrivage à venir.

Gauche, Droite Et Côté De Vidange

Certains articles sont stockés selon leur orientation, ce qui explique qu’une version à vidange gauche puisse être en rupture alors que la version à vidange droite est disponible. Le pare-douche pliant LayDown en est le meilleur exemple : un pare-douche gauche va avec une LayDown à vidange gauche et un pare-douche droit avec une LayDown à vidange droite, chaque orientation étant stockée séparément ; confirmez donc la disponibilité pour votre côté de vidange avant de finaliser votre commande. Folding Glass Shower Screen: Which Side It Mounts On, How Much Room It Takes Folded, and Confirming Stock explique comment lire l’orientation à partir d’une photo du produit.

Les baignoires à porte avec assise, y compris les modèles de 30 x 60 pouces, utilisent le pare-douche à quatre volets, qui est réversible pour une installation à gauche ou à droite : il n’y a donc pas de stock par orientation à attendre. Do You Sell Folding Glass Shower Screens for a 60 Inch Walk-In Tub? précise quel pare-douche correspond à chaque famille de baignoires.

Pour la baignoire elle-même, rappelez-vous que la porte et les vidanges sont de part et d’autre. Une baignoire avec porte à droite a ses vidanges à gauche, et une baignoire avec porte à gauche a ses vidanges à droite, les côtés étant déterminés face à la baignoire. Lorsque vous vous renseignez sur une version à vidange gauche, indiquez à l’équipe de quel côté se trouve votre vidange actuelle et si vous avez besoin d’une ouverture vers l’intérieur ou vers l’extérieur : elle confirmera l’orientation dont vous avez réellement besoin, et non celle que vous pensez avoir besoin.

Ce Qu'il Faut Avoir Sous La Main Avant De Nous Contacter

1. Le nom du modèle et, si vous vous renseignez sur une baignoire déjà installée ou sur une unité en déstockage, le numéro de série.
2. Le côté de la porte et le côté de la vidange, décrits face à la baignoire.
3. Une demande à l’équipe d’indiquer pour chaque ligne de votre commande si l’article est en stock, fabriqué sur commande ou en précommande, afin que vous sachiez ce qui attend quoi.
4. La confirmation que les articles en stock peuvent être expédiés dès maintenant, et votre accord sur cette facture.
5. La mention que l’article en rupture est inscrit en précommande, et la demande d’être prévenu si l’envoi prend du retard.

Pour une baignoire en déstockage, demandez aussi la fiche technique, la liste écrite de ce que comprend ce numéro de série et la vidéo de l’annonce, car les photos de l’annonce montrent parfois un accessoire, comme un pare-douche en verre, qui ne fait pas partie de cette unité. L’équipe peut ajouter l’accessoire à votre commande s’il est en stock, ou le placer en précommande s’il ne l’est pas.

À L’arrivée De L’article

Inspectez l’article précommandé et sa quincaillerie à la livraison, comme vous le feriez pour la baignoire. Conservez tous les emballages et signalez tout dommage dû au transport, y compris un dommage dissimulé constaté après le départ du chauffeur, dans les 48 heures suivant la réception, via ellasbubbles.com/support ou en appelant le (800) 480-6850, afin qu’une réclamation puisse être déposée. Si vous attendiez un pare-douche, l’article sur le pare-douche à quatre volets mentionné plus haut décrit l’inspection et l’ajustement à prévoir, notamment le fait que le pare-douche couvre environ les trois quarts d’une baignoire avec assise de 60 pouces, ce qui est normal pour cet assemblage et non un défaut.

Guides Associés

• En stock, fabriqué sur commande, précommande et rupture de stock : ce que ces termes signifient pour une commande de baignoire à porte
• Ordering and Shipping Policy: What to Expect From Order to Delivery

Questions Fréquentes