Qu'est-ce que la caisse d'expédition d'une commande de baignoire à porte ?

La caisse d'expédition est la caisse en bois ou le conteneur en carton ondulé renforcé qui protège une baignoire à porte Ella entièrement assemblée pendant le transport. Elle repose sur un patin sur mesure avec des couches de soutien sous chaque pied de la baignoire et elle est conçue pour encaisser les éraflures du transport à la place de la baignoire qu'elle contient. Conservez la caisse et tous les emballages jusqu'à la fin de l'installation.

Comment Ça Marche

Selon le modèle, la baignoire est emballée dans une boîte en carton ondulé en plusieurs parties d'environ 2 à 2,5 cm d'épaisseur, ou dans une caisse en contreplaqué de 1,3 cm découpée et assemblée autour de la baignoire. Les patins situés en dessous sont habillés de contreplaqué pour résister aux dommages causés par les chariots élévateurs, et des supports superposés sont placés sous chaque pied afin que le châssis porte le poids de la baignoire pendant les manipulations. De légères éraflures et rayures sur l'extérieur du conteneur sont normales et attendues : le conteneur est précisément là pour absorber ces dommages.

À l'intérieur, la baignoire est expédiée en un seul bloc assemblé. Les petites pièces telles que les bondes, poignées, visseries et accessoires sont emballées individuellement et mises en boîte, puis placées à l'intérieur de la baignoire ou sous le châssis ; les documents sont fixés à la baignoire elle-même. Ce que contient la caisse répertorie les pièces détachées, panneaux, conduites d'alimentation, bouchons de bonde et documents à vérifier avant l'intervention de votre installateur.

Modèles Ella Concernés

Chaque baignoire à porte Ella est expédiée en caisse, et les dimensions et le poids d'expédition de chaque modèle figurent sur sa fiche technique. Une précision propre à certains modèles : le couvercle de caisse des modèles Standard et Zen nécessite deux personnes pour être retiré. Les dimensions d'expédition et la préparation de la livraison sont détaillées dans Comment votre baignoire à porte est expédiée et comment préparer le jour de la livraison.

Ce Qu'il Faut Savoir En Tant Que Propriétaire

Le jour de la livraison, inspectez la caisse avant le départ du chauffeur. Examinez chaque côté ainsi que le patin, photographiez tout ce qui dépasse de légères éraflures et mentionnez-le sur le document de livraison du transporteur avant de signer ; une réclamation exige cette trace écrite et la signature du chauffeur. Ouvrez ensuite le conteneur et inspectez la baignoire à la recherche de dommages cachés, visuellement et en fonctionnement. Les dommages de transport doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception : effectuez donc ces vérifications sans tarder. Votre baignoire à porte est arrivée détaille l'inspection étape par étape, et Jour de livraison : inspecter, déplacer et préparer votre baignoire explique comment la déplacer en toute sécurité une fois déballée.

Conservez la caisse, le patin et chaque élément d'emballage jusqu'à ce que la baignoire soit installée et testée ; les retours ne sont acceptés que dans l'emballage d'origine. Pour sortir la baignoire, retirez d'abord le tablier, les panneaux d'accès et les panneaux d'extrémité, et soulevez uniquement par le châssis.

Si vous devez signaler un dommage, munissez-vous des détails de votre commande, du numéro de série, de photos de la caisse et de la baignoire, ainsi que du document de livraison signé, puis contactez immédiatement l'équipe sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850 afin que le signalement soit fait dans le délai de 48 heures.

Questions Fréquentes