Paiement par carte bancaire par téléphone et protection de vos coordonnées bancaires

Oui. Les principales cartes bancaires sont acceptées pour le règlement de votre commande et des pièces de rechange, et le paiement se fait par téléphone plutôt que par e-mail. L'équipe note les coordonnées de la carte pendant l'appel, les transmet à la personne chargée des paiements, et ce papier est détruit dès que le débit est effectué. Les numéros de carte ne sont pas conservés dans la base de données clients d'Ella, et c'est précisément pour cela que la méthode téléphonique est utilisée.

Pourquoi Les Paiements Se Font Par Téléphone

Ella's Bubbles a déjà été confrontée à des tentatives d'intrusion dans ses systèmes, d'où la décision de ne conserver aucune coordonnée de paiement client dans une base de données. Prendre la carte par téléphone et traiter le paiement immédiatement signifie qu'il n'y a rien d'archivé qui pourrait être dérobé par la suite. Cela correspond aussi à la règle qu'appliquent de nombreuses entreprises et de nombreux artisans, qui interdit l'envoi de numéros de carte par e-mail. Merci de ne jamais envoyer un numéro de carte par e-mail, même en réponse à une facture : l'e-mail est le moyen le moins sûr de le transmettre.

Comment Se Déroule Un Paiement Par Téléphone

1. Ayez votre devis ou votre facture sous les yeux et vérifiez que le modèle, les options, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison qui y figurent sont corrects. La manière dont les devis et les factures sont émis est expliquée dans passer votre commande et lire votre devis.
2. Appelez le (800) 480-6850 et indiquez que vous souhaitez effectuer un paiement pour votre commande ou pour une pièce de rechange.
3. Communiquez les coordonnées de la carte ainsi que le nom et l'adresse de facturation figurant sur celle-ci. L'équipe les note uniquement sur papier.
4. Le paiement est traité sur-le-champ et le document papier est détruit.
5. Un reçu ou une facture acquittée vous est envoyé par e-mail. Conservez-le avec les documents de votre commande, car une copie du reçu de vente fait également partie de l'activation de votre garantie.

Formulaires D'autorisation De Prélèvement Par Carte Bancaire

Une personne autre que le client peut payer une commande, y compris un membre de la famille résidant dans un autre État, et la facture de confirmation est envoyée à la fois au client et à la personne qui paie. Lorsqu'un payeur utilise une carte par téléphone, nous envoyons un court formulaire d'autorisation de carte de crédit que le titulaire remplit et signe en indiquant l'adresse de facturation de la carte, tandis que la baignoire est expédiée à l'adresse de livraison du client. Pour certaines commandes, en particulier les achats effectués par des entreprises, des entrepreneurs et des revendeurs, notre équipe peut envoyer un court formulaire d'autorisation de carte de crédit au lieu de prendre le numéro par téléphone. Remplissez-le, signez-le et renvoyez-le en suivant les instructions qui y figurent. Le même principe s'applique : le formulaire sert à traiter le paiement et n'est pas conservé comme moyen de paiement enregistré.

Autres Moyens De Paiement

La carte bancaire est le moyen habituel. Les artisans et les entreprises demandent parfois à payer par chèque ou par virement bancaire, et l'équipe peut confirmer ce qui est accepté pour une commande donnée avant que vous n'envoyiez quoi que ce soit. Si vous préférez étaler la dépense, financer votre baignoire à porte explique le fonctionnement des demandes. Ella ne décide ni des accords ni des conditions ; c'est l'organisme prêteur qui le fait.

Payer Des Pièces De Rechange

Les pièces qui ne sont pas couvertes par la garantie, ou que vous souhaitez simplement acheter, se règlent de la même façon. L'équipe confirme la pièce et établit une facture, puis vous appelez avec votre carte. Une facture écrite est toujours disponible au préalable si vous voulez connaître le total avant de payer. Le processus complet est décrit dans commander une pièce de rechange par bon de commande ou par téléphone.

Si La Carte Est Refusée

Une baignoire à porte représente une transaction unique d'un montant élevé, et les émetteurs de cartes la bloquent parfois comme activité inhabituelle. Les causes fréquentes et la marche à suivre sont présentées dans pourquoi ma carte bancaire est-elle refusée. Une fois que l'émetteur a autorisé la transaction, rappelez simplement et l'équipe représentera la carte.

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.