Commander une pièce de rechange par bon de commande ou par téléphone

Vous pouvez commander une pièce de rechange pour votre baignoire à porte Ella auprès de l'équipe d'assistance, et vous n'avez pas besoin d'une carte enregistrée pour le faire. L'équipe confirme la pièce exacte, note votre adresse de livraison, détermine les options d'expédition et vous envoie par e-mail un bref bon de commande. Vous y indiquez vos informations de paiement, vous renvoyez le formulaire, et la pièce est emballée puis expédiée. Si vous préférez ne pas inscrire vos coordonnées bancaires par écrit, appelez le (800) 480-6850 et l'équipe pourra prendre le paiement par téléphone.

Ce Dont L'équipe a Besoin En Premier

Avant qu'un bon de commande puisse être envoyé, l'équipe doit être certaine de ce qui sera expédié. Attendez-vous à quelques questions rapides : quel modèle de baignoire vous possédez, où vous l'avez achetée, si vous en êtes le premier propriétaire et quelle pièce il vous faut. Pour les articles proposés en différentes tailles, comme une bande de bride, elle vous demandera aussi la longueur. Une photo de la pièce sur votre baignoire, accompagnée de votre numéro de modèle et de série, suffit généralement à régler la question en un seul message. Votre numéro de série se trouve sur l'étiquette derrière le panneau d'accès magnétique, à côté de la porte. Ces mêmes questions permettent à l'équipe de vérifier si la pièce est couverte par votre garantie avant tout paiement.

Comment Fonctionne La Procédure Du Bon De Commande

1. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 et décrivez la pièce dont vous avez besoin, avec des photos si vous en avez.
2. Communiquez à l'équipe l'adresse de livraison complète de la pièce. Les options d'expédition dépendent de cette adresse : sans elle, le formulaire ne peut pas être préparé.
3. L'équipe vous envoie par e-mail un bon de commande indiquant la pièce et l'option d'expédition, avec un espace réservé à vos coordonnées bancaires.
4. Remplissez le formulaire et renvoyez-le en répondant à ce même e-mail.
5. Une fois le paiement traité, la pièce est emballée et remise au transporteur, puis le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Payer Par Téléphone À La Place

Beaucoup de clients préfèrent ne pas inscrire leur numéro de carte sur un formulaire, et c'est tout à fait possible. Appelez le (800) 480-6850, mentionnez le ticket ou la pièce dont vous avez discuté, et l'équipe prendra vos coordonnées bancaires par téléphone et passera la commande pour vous. L'adresse de livraison et les détails de la pièce doivent toujours être confirmés au préalable : préparez-les avant d'appeler pour gagner du temps.

Conservez-Vous Ma Carte Dans Vos Dossiers ?

Ne partez pas du principe qu'une carte a été enregistrée lors d'une commande précédente. Dans certains cas, l'équipe peut débiter une carte déjà enregistrée ; elle vous demandera alors de confirmer les derniers chiffres avant tout prélèvement. Si aucune carte n'est enregistrée, elle vous enverra le bon de commande ou prendra vos coordonnées par téléphone. Les revendeurs et les entrepreneurs trouveront plus d'informations dans le guide sur la commande de pièces en tant que revendeur ou entrepreneur.

Après Le Passage De La Commande

Dès l'expédition de la pièce, vous recevez le numéro de suivi du transporteur par e-mail. Si elle n'est pas arrivée, ou si vous voulez savoir ce que l'équipe peut voir de l'envoi, consultez où est ma pièce de rechange. Si un paiement par carte n'aboutit pas, les causes habituelles sont expliquées dans pourquoi une carte est refusée. Les pièces de rechange sont expédiées pour être installées par un plombier ou un électricien local agréé. Ella's Bubbles n'envoie pas de techniciens.

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.