Ma baignoire devait avoir un éclairage LED ou un siège chauffant, mais il n'y a aucun interrupteur
Mis à jour Septembre 2026
Ella n'installe un bouton ou un interrupteur de commande que lorsque la fonction correspondante est intégrée à la baignoire ; l'absence d'interrupteur signifie donc presque toujours que la fonction ne figurait pas sur la commande passée auprès d'Ella. Le service d'assistance résout le problème en consultant votre commande et en comparant les photos de la baignoire installée dans votre salle de bain avec ce qui a été fabriqué. Si un revendeur ou un installateur vous a proposé une fonction qui ne s'est jamais retrouvée sur la commande passée auprès d'Ella, le litige se règle avec ce revendeur.
Pourquoi Il N'y a Pas D'interrupteur
Chaque fonction d'une baignoire à porte possède sa propre commande, et une commande n'est installée que si l'équipement correspondant est présent. Une baignoire dotée d'un seul bouton pour l'eau et d'aucune autre commande a été fabriquée en version hydromassage uniquement. Les pompes sont des composants assez volumineux situés sous la baignoire, accompagnés d'un réservoir : un petit raccord noir aperçu par la trappe d'accès n'est donc pas une pompe. Le massage des pieds indépendant constitue un ensemble de thérapie distinct avec sa propre commande ; s'il ne figure pas sur votre facture, la baignoire a été fabriquée sans cette option, quelle que soit la ressemblance des vidéos vues en ligne. À quoi sert chaque bouton vous aide à identifier l'équipement de votre baignoire.
Comment L'assistance Confirme La Configuration Fabriquée
- Munissez-vous de votre numéro de série, de votre facture ou de votre numéro de commande. L'étiquette du numéro de série se trouve derrière la trappe d'accès magnétique, à côté de la porte.
- Envoyez des photos du panneau de commande, du rebord autour du siège et du dessous de la baignoire par la trappe d'accès, montrant les pompes.
- L'assistance consulte la commande et compare les photos avec l'équipement dont la baignoire a été dotée.
- Si la fonction figure sur la commande mais est absente de la baignoire, l'équipe la prend en charge au titre de la garantie. Si la fonction n'a jamais figuré sur la commande, l'équipe vous explique de quoi la baignoire a été équipée et quelles options existent pour celle-ci.
Lorsque Le Devis D'un Revendeur Et La Commande Usine Diffèrent
Certains clients achètent auprès d'un revendeur ou d'un installateur qui fournit un devis mentionnant des sièges chauffants, un éclairage LED et d'autres options. Ce qu'Ella fabrique correspond à ce qui figure sur la commande que le revendeur a passée auprès d'Ella. Si le devis du revendeur promettait une fonction absente de cette commande, le litige se règle entre vous et le revendeur ; Ella peut confirmer précisément l'équipement livré avec votre baignoire pour appuyer cette discussion. Les clients ayant acheté chez un détaillant devraient lire comment fonctionnent l'assistance, les pièces et la garantie pour les achats chez un détaillant.
Affirmations Inexactes Que Vous Pourriez Entendre
L'équipe a eu vent d'installateurs affirmant à des clients qu'Ella avait cessé de proposer l'éclairage LED à cause de fuites. C'est faux. Ella n'a jamais abandonné cet éclairage pour cette raison, et l'éclairage LED de chromathérapie reste une option disponible. Si l'éclairage n'est pas présent sur votre baignoire, c'est qu'il ne figurait pas sur la commande.
Ajouter La Fonction Plus Tard
Certaines options peuvent être ajoutées après la livraison, d'autres non. Le siège et le dossier chauffants sont intégrés sous le siège et le dossier en usine, tandis que d'autres améliorations dépendent du modèle et de la plomberie existante. Consultez l'ajout ultérieur de jets d'air, d'un chauffe-eau ou d'un siège chauffant avant de supposer qu'une fonction peut être installée sur place.
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Chapitres de cette vidéo
- 0:00 Commandes à bouton-poussoir ou pavé tactile numérique Les baignoires à porte Ella's Bubbles vous laissent le choix entre des commandes marche/arrêt à bouton-poussoir et un pavé tactile numérique, pour un bain en toute simplicité.
- 0:45 Régler le massage à air avec le pavé tactile L'icône de bulles d'air du pavé tactile numérique active le massage à air, et les boutons plus et moins en règlent l'intensité.
- 1:21 Les fonctions de la chromothérapie La chromothérapie fonctionne de la même façon avec les deux types de commandes : défilement des couleurs ou sélection d'une teinte précise.
Questions Fréquentes
Pourquoi ma baignoire a-t-elle un éclairage mais aucun interrupteur pour l'allumer ?
Comment savoir si ma baignoire dispose du massage des pieds indépendant ?
Ella a-t-elle cessé de proposer l'éclairage LED à cause de fuites ?
Mon revendeur m'a proposé un siège chauffant, mais la baignoire n'en a pas. Que faire ?
Le siège chauffant peut-il être ajouté à ma baignoire maintenant qu'elle est installée ?
Besoin D'aide Supplémentaire ?
Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.
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