Puis-je obtenir un catalogue, une brochure ou un échantillon de produit avant d’acheter ?

Oui pour la documentation, avec une limite pour les articles physiques. Ella's Bubbles publie six brochures numériques, une par famille de baignoires, que vous pouvez télécharger depuis la section Téléchargements de n’importe quelle page produit. L’équipe vous enverra par e-mail la brochure des modèles qui vous intéressent, accompagnée de la fiche technique correspondante, des photos et des schémas, ou vous enverra les mêmes informations par SMS si vous préférez ne pas utiliser l’e-mail. Les brochures imprimées ne sont pas envoyées par courrier, et les échantillons de matériaux, comme le classeur d’échantillons de douche, sont une ressource réservée aux revendeurs : pour un particulier, la voie numérique est donc la meilleure façon d’étudier le produit avant d’acheter. Recevoir des informations sur les baignoires Ella's Bubbles par e-mail ou par SMS explique ce que vous recevrez et comment en faire la demande.

Ce Qui Est Disponible Avant L’achat, Et Pour Qui

Concrètement : en tant que particulier, vous pouvez obtenir tout ce qu’il faut pour comparer les modèles (photos, brochure et fiche technique avec les dimensions exactes et les données électriques) sous forme numérique, par téléchargement, e-mail ou SMS. Les articles physiques, à savoir les catalogues imprimés, les catalogues personnalisés et le classeur d’échantillons, sont fournis par l’intermédiaire des programmes revendeurs et distributeurs, pour les salles d’exposition et les rendez-vous clients, plutôt qu’envoyés aux particuliers. Si vous travaillez avec un revendeur Ella, demandez-lui : les catalogues imprimés sont mis à la disposition des revendeurs précisément pour ces rendez-vous clients.

Comment Demander La Documentation

1. Appelez le (800) 480-6850 ou ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en indiquant la famille de baignoires ou les modèles que vous comparez. Ella's Bubbles propose plus de 28 modèles de baignoires à porte : les informations sont donc adaptées à ce que vous demandez.
2. Indiquez une adresse e-mail, ou un numéro de téléphone si vous préférez recevoir un SMS.
3. Surveillez votre boîte de réception ou vos messages. Si rien n’arrive, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spams, car certains fournisseurs filtrent les messages contenant des pièces jointes.
4. Attendez-vous à recevoir des liens plutôt que de volumineuses pièces jointes. Les fichiers de brochure en pleine résolution sont lourds et certains serveurs de messagerie rejettent les messages qui dépassent leur limite de taille ; un lien de téléchargement arrive donc de façon fiable là où une pièce jointe risquerait d’être refusée. Si un lien ne s’ouvre pas, répondez au message et demandez qu’on vous le renvoie.

Les entrepreneurs et les installateurs peuvent demander un e-mail plus complet couvrant toute la gamme, avec des fiches techniques et des schémas pour plusieurs modèles. Le catalogue est révisé à mesure que de nouveaux produits sont ajoutés : demandez donc l’édition en vigueur plutôt que de réutiliser un ancien fichier.

Quelle Brochure Couvre Votre Modèle

Il n’existe pas de brochure unique pour toutes les baignoires. Les six brochures numériques sont organisées par famille : la famille en acier inoxydable à ouverture vers l’intérieur (Elite, Petite, Royal, Deluxe et Ultimate), la Ultra, la famille en U à ouverture vers l’extérieur (Capri, Monaco, Lounger, Front Entry, Mobile, ShaK et Big4One), la famille à deux places (Tub4Two, Companion, Escape et Big4Two), la famille de transfert pour fauteuil roulant (Transfer26, Transfer30, Transfer32, Transfer60 et TransferXXL) et la famille LayDown (LayDown 30x60 et LayDown 32x72). Il n’existe pas de brochure pour les modèles Standard, Standard60, Zen, Zen60 ou Flow ; pour ceux-ci, reportez-vous à la fiche technique et à la page produit. Le guide des six brochures par famille de baignoires précise ce que couvre chacune d’elles ainsi que les erreurs d’impression connues, alors consultez-le avant de communiquer à votre installateur un chiffre tiré d’une brochure.

Brochure Ou Fiche Technique : Laquelle Faut-Il Croire ?

Une brochure est un document marketing avec des photos, des mises en avant de caractéristiques et des dimensions nominales arrondies. Une fiche technique est le document d’ingénierie : dimensions réelles, dimensions d’expédition, poids net et poids à l’expédition, contenance en eau, dimensions de l’assise et ampérage de chaque pompe et de chaque chauffage. En cas de désaccord entre les deux, c’est la fiche technique en vigueur qui fait foi. Servez-vous de la brochure pour présélectionner une famille, puis de la fiche technique pour vérifier qu’un modèle précis passe dans votre porte, convient à votre sol et s’adapte à votre installation électrique. Chaque page produit comporte une section Téléchargements avec les deux documents : inutile donc d’attendre un e-mail pour commencer à les consulter.

Échantillons, Salles D’exposition Et Découverte D’une Vraie Baignoire

Si ce que vous voulez vraiment, c’est voir et toucher le produit, il n’existe pas de programme d’échantillons pour les particuliers, mais il y a deux façons de découvrir une vraie baignoire. Les visites de la salle d’exposition de Chicago se organisent à l’avance avec l’équipe, et les visites virtuelles en direct permettent à un spécialiste de vous montrer les baignoires par caméra. Comment joindre le support Ella's Bubbles donne les horaires et précise que les visites de la salle d’exposition sont programmées à l’avance et non sans rendez-vous. Ella's Bubbles n’envoie pas de personnel au domicile d’un client pour faire une présentation ou prendre des mesures ; les présentations se font en direct par vidéo.

Les éléments destinés aux revendeurs sont décrits dans Catalogues personnalisés pour revendeurs et fichiers de brochures prêts à imprimer, qui présente le catalogue personnalisé haute résolution, les catalogues imprimés pour les comptoirs de showroom et le classeur d'échantillons de douche. Les brochures et autres supports marketing sont remis aux entreprises dès lors qu'elles font partie du Programme revendeurs Ella's Bubbles, et non aux installateurs qui n'y sont pas inscrits. Les revendeurs agréés peuvent aussi faire réaliser un catalogue sur mesure avec leur propre logo et leurs coordonnées.

Guides Associés

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Questions Fréquentes