Où trouver les numéros de modèle et de série de votre baignoire à porte

Les numéros de modèle et de série de votre baignoire à porte se trouvent à deux endroits. Le numéro de série figure sur une étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique à côté de la porte, sur la face intérieure de ce panneau amovible, et il commence généralement par la lettre M. Le nom du modèle, le SKU et le code UPC apparaissent sur la page produit après avoir sélectionné vos options, ainsi que sur votre devis, votre facture ou votre confirmation de commande. Écartez doucement le panneau magnétique du châssis : l'étiquette se trouve à l'intérieur. Les demandes d'assistance, les commandes de pièces et l'activation de la garantie se règlent bien plus vite lorsque vous avez ces numéros sous la main.

Pourquoi Le Numéro De Série Est Important

Le numéro de série de votre baignoire est une information essentielle. Comme l'explique la vidéo, il se trouve à l'intérieur de l'un des panneaux amovibles, et les renseignements qu'il fournit nous permettent de savoir quand la baignoire a été fabriquée, par qui, et quelles pièces de rechange sont compatibles en cas de problème. C'est ce dernier point qui compte le plus : de nombreuses pièces telles que les loquets, les joints, les claviers tactiles, les cartouches de robinet, les tuyaux d'air et les boîtiers de commande varient selon le modèle et l'année de production. Le numéro de série est notre garantie de vous expédier la bonne pièce du premier coup.

Comment Le Trouver, Étape Par Étape

1. Repérez le panneau d'accès sur le tablier de la baignoire, à côté de la porte, côté siège. Sur la plupart des modèles, il est maintenu par aimants ; sur d'autres, les panneaux du tablier sont fixés par des clips, des vis ou des bandes velcro.
2. Écartez doucement le panneau du châssis. Aucun outil n'est nécessaire pour un panneau magnétique. S'il résiste, commencez par un coin.
3. Cherchez l'étiquette juste à l'intérieur de l'ouverture, ou au dos du grand panneau d'accès, et notez le numéro de série complet. Une simple photo de toute l'étiquette prise avec votre téléphone est le moyen le plus facile de la conserver, et notre équipe y lit bien plus que le seul numéro de série.
4. Remettez le panneau en place en le plaquant contre le châssis pour que les aimants s'accrochent.

Où Trouver Chaque Numéro

Numéro De Série Ou Numéro De Modèle ?

Ce sont deux choses différentes, et les propriétaires envoient souvent l'un quand l'équipe demande l'autre. Le numéro de série identifie votre baignoire précise et permet à l'équipe de retrouver son historique de fabrication et de commande. Le numéro de modèle identifie le produit ; sur une Deluxe, par exemple, il se présente sous la forme 93xxx ou 03xxx, qui ne ressemble pas à un numéro de série. Si vous n'avez que le numéro de série, envoyez-le : l'équipe saura s'en servir. Si vous avez la facture d'origine, une photo de celle-ci répond aux deux questions à la fois, y compris sur le robinet commandé. Si vous n'êtes même pas certain que la baignoire soit une Ella, commencez par ma baignoire est-elle une Ella ?, qui montre comment la famille de porte et le robinet permettent d'identifier le modèle.

Quand Ces Numéros Vous Seront Demandés

• Activation de la garantie : activez en ligne sur ellasbubbles.com/warranty-activation ou à l'aide du formulaire PDF. Si le code QR de la baignoire est abîmé ou renvoie vers une ancienne adresse, ouvrez simplement ce lien. Tous les détails figurent dans comment activer ma garantie.
• Commandes de pièces et réclamations sous garantie : indiquez le numéro de série avec vos photos et votre description au moment d'ouvrir un ticket ; voir comment commander des pièces de rechange.
• Retrouver vos documents : une fois votre modèle identifié, chaque page produit comporte un onglet Téléchargements avec la fiche technique, le manuel, les instructions d'utilisation et d'entretien, ainsi que le formulaire de garantie. L'article manuels et schémas par modèle associe chaque modèle à ses documents.

Vous Ne Trouvez Pas L'étiquette ?

Si l'étiquette est absente ou illisible, consultez votre reçu d'achat, votre devis ou votre facture pour retrouver les détails du modèle, puis contactez l'équipe avec ces informations d'achat et une photo de l'extérieur de la baignoire montrant la porte et le robinet. L'équipe peut identifier la plupart des modèles à partir de cette photo, et retrouver une commande au nom de l'acheteur. Si vous avez emménagé dans une maison équipée d'une baignoire Ella sans aucun document, la photo et les éventuels fragments d'étiquette suffisent pour commencer ; ma garantie est-elle transférable explique quelle assistance reçoit un second propriétaire.

Questions Fréquentes

Besoin d'aide supplémentaire ? Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support avec votre numéro de série, ou appelez le (800) 480-6850 : notre équipe d'assistance technique vous guidera avec plaisir, y compris en vidéo en direct.