Pour commander des pièces de rechange pour votre baignoire à porte Ella, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant une description du problème, des photos de la pièce, le numéro de série de votre baignoire, le lieu d'achat, ainsi que vos coordonnées et votre adresse de livraison. Notre équipe d'assistance technique identifie la pièce compatible exacte à partir de votre numéro de série et organise l'expédition. Pour les pièces couvertes par la garantie, le remplacement est expédié gratuitement à l'adresse d'installation d'origine après vérification.
Ce Qu'il Faut Inclure Dans Votre Demande
Votre numéro de série. Il figure sur l'étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique à côté de la porte, et il nous indique la date de fabrication de votre baignoire ainsi que les pièces compatibles. Où trouver vos numéros de modèle et de série montre l'étiquette.
Des photos. Une photo nette de la pièce elle-même et une de son environnement. Pour les réclamations sous garantie, des photos du défaut sont obligatoires pour la vérification.
Une brève description. Ce que la pièce fait ou ne fait plus, par exemple « la poignée de vidange tourne dans le vide » ou « le pavé tactile ne répond plus après une coupure de courant ».
Le lieu d'achat de la baignoire. L'équipe confirme qu'il s'agit bien d'une baignoire Ella et note le vendeur, car les achats effectués chez un revendeur bénéficient du même service, mais leurs commandes sont gérées par le revendeur.
Coordonnées et détails de livraison. Nom, téléphone et adresse postale où la pièce doit être expédiée ; les pièces sont envoyées par UPS, une boîte postale n'est donc pas acceptée. Les pièces sous garantie sont expédiées à l'adresse d'installation d'origine.
Si le formulaire d'activation de la garantie n'a jamais été envoyé, l'équipe peut vous demander de le remplir sur ellasbubbles.com/warranty-activation/ dans le cadre de votre demande.
À Voir : Pourquoi Le Numéro De Série Passe En Premier
La vidéo montre l’étiquette située à l’intérieur de l’un des panneaux amovibles et explique ce qu’elle indique à l’équipe : la date de fabrication de la baignoire, la personne qui l’a assemblée et les pièces de rechange compatibles. À regarder : Ella's Bubbles : emplacement du numéro de série, avec transcription complète.
Pièces Les Plus Commandées
Pièce
Bon à savoir
Joints et garnitures de porte
Spécifiques au modèle ; une vidéo de remplacement pas à pas est disponible
Câbles, bouchons et tiges de vidange
Précisez si votre modèle a une vidange double ou simple
Loquets et poignées de porte
Joignez une photo de la pièce sur laquelle la poignée se referme
Cartouches de robinet
Le robinet 2 pièces utilise une seule cartouche à haut débit ; des cartouches chaud et froid 5 pièces sont également disponibles
Vanne thermostatique (TCV)
Fournie sous forme de vanne complète ; garantie limitée de 1 an ; un filtre en ligne est obligatoire et un service de nettoyage de cartouche est proposé
Pavés tactiles numériques et commandes à bouton-poussoir
Appariés à vos boîtiers de commande grâce au numéro de série
Couvercles de jets d'air, faces de jets et tubulures d'air
Les tailles varient selon l'année ; envoyez une photo à côté d'une règle
Flexibles d'alimentation et raccords de robinet
Flexibles tressés de 3/4 de pouce pour les ensembles de robinetterie Ella
Panneaux d'extrémité, panneaux d'extension et tabliers
Découpés pour votre modèle et le côté de votre porte
Plateaux pivotants, coussins, ventouses
Les accessoires peuvent être commandés à tout moment
Un ensemble de vidange présenté tel qu'il est expédié : bouchon, corps en laiton et câble. Une photo de votre pièce comme celle-ci suffit à l'équipe pour l'identifier.
Ce Que La Garantie Couvre Sur Les Pièces
La Garantie limitée à vie publiée couvre la coque, le châssis, la porte, le joint de porte et la finition, ainsi que tous les équipements associés, y compris les moteurs, les pompes, la robinetterie, les commandes électroniques, le robinet, la bonde, le trop-plein et les finitions galvanisées, en pièces uniquement, pour le premier acheteur à l'adresse d'installation d'origine. La vanne thermostatique fait exception avec une durée limitée de 1 an, et les robinets d'autres marques qu'Ella sont couverts par la garantie de leur propre fabricant. La main-d'œuvre, l'installation et la dépose ne sont jamais couvertes : l'élément gratuit est donc la pièce elle-même ; Ella envoie-t-elle un technicien ? explique comment s'articulent pièces et main-d'œuvre. La garantie publiée en vigueur prévaut même lorsqu'un ancien manuel du propriétaire indique une durée plus courte pour les équipements, et l'équipe vérifie la couverture en fonction de votre date d'achat et du document en votre possession.
Ce Qui Se Passe Après L'ouverture Du Ticket
Le service d'assistance vérifie votre numéro de série et, pour les réclamations sous garantie, examine vos photos et votre description ; les étapes sont détaillées dans comment déposer une réclamation sous garantie.
La pièce exacte est confirmée avec vous avant toute expédition : aucune mauvaise surprise de pièce non conforme.
Les pièces sous garantie sont expédiées gratuitement à l'adresse d'installation d'origine, et l'expédition dépend de la disponibilité des pièces. Pour les pièces hors garantie, l'équipe confirme avec vous la pièce et les étapes suivantes avant toute expédition.
Les flexibles et les boîtiers de commande sont testés et configurés avant leur départ, et tout boîtier de commande de remplacement est expédié avec une étiquette de retour pour l'ancien ; voir ce qui se passe après l'approbation d'une pièce sous garantie.
Le suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de la pièce. Si elle n'est pas arrivée, où est ma pièce de rechange ? explique ce que l'équipe peut voir et les options les plus rapides.
Si vous avez besoin d'aide pour l'installation, notre équipe offre une assistance technique gratuite à vie par téléphone, e-mail et vidéo en direct, et peut guider votre plombier ou votre artisan local pendant le remplacement.
Une remarque importante : la garantie s'applique aux baignoires qui n'ont été ni modifiées ni réparées par quiconque d'autre que Ella's Bubbles ; vérifiez donc auprès de l'assistance avant de modifier une pièce.
Les petites pièces telles que les faces de jets et les raccords sont identifiées par numéro de série, car les dimensions ont évolué au fil des années.
Si votre bonde ou votre trop-plein doit être remplacé, l'article commander un ensemble complet de bonde et trop-plein explique ce que comprend l'ensemble, ce qu'il faut photographier et dans quels cas le trop-plein peut plutôt être réglé depuis l'intérieur de la baignoire.
Si les enjoliveurs chromés des jets, les jets d'air ou les bondes de votre baignoire se piquent ou se ternissent malgré un nettoyage régulier, consultez enjoliveurs de jets chromés ou bondes qui se corrodent malgré un nettoyage régulier pour connaître les causes habituelles, les pièces remplaçables et la façon dont la garantie est vérifiée.
Si le support dans lequel repose la douchette s'est desserré ou cassé, consultez support de douchette desserré, détaché ou cassé pour savoir comment resserrer l'écrou de fixation sous le plan de la baignoire ou faire remplacer le support de douchette.
Questions Fréquentes
Puis-je commander des pièces sur le site ?
Les demandes de pièces passent par l'assistance technique afin que la pièce puisse être associée à votre numéro de série avant expédition, car de nombreuses pièces telles que les loquets, les joints, les claviers tactiles et les faces de jets varient selon le modèle et l'année de production. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 avec des photos de la pièce, une brève description, votre numéro de série et le lieu d'achat de la baignoire. L'équipe confirme avec vous la pièce exacte avant toute expédition.
Puis-je obtenir une liste de pièces ou une vue éclatée de ma baignoire ?
Il n'existe pas de schéma universel des pièces de la baignoire ni de schéma des tuyaux d'air : l'équipe travaille donc à partir de vos photos. Pour certains ensembles, comme le robinet, la bonde ou le mitigeur, l'équipe peut vous envoyer un éclaté des pièces correspondant à votre configuration, et les schémas électriques de votre configuration de thérapie sont disponibles sur demande. Joignez votre numéro de série à votre demande pour que l'éclaté corresponde bien à votre baignoire.
Les pièces sont-elles testées avant expédition ?
Oui, les tuyaux et les boîtiers de commande sont testés et configurés avant de quitter l’usine, ce qui garantit qu’ils arrivent prêts à être installés sur votre baignoire à porte Ella. Un boîtier de commande de remplacement est notamment expédié avec une étiquette de retour pour l’ancien appareil, et l’équipe d’assistance technique vous indiquera quels composants doivent être renvoyés.
Puis-je récupérer la pièce à Chicago ?
Un retrait sur place à l'usine de Chicago peut parfois être organisé ; n'hésitez pas à en faire la demande à l'équipe lors de l'ouverture de votre ticket. Préparez comme d'habitude votre numéro de série et vos photos, car la pièce doit toujours être identifiée et confirmée avant d'être mise de côté pour vous.
Je suis le deuxième propriétaire du logement. Puis-je quand même obtenir des pièces ?
Oui. La garantie elle-même est accordée au premier acheteur uniquement et n'est pas transférable, mais les pièces de rechange sont disponibles pour toutes les baignoires Ella, et le support technique à vie couvre chaque propriétaire. Envoyez comme d'habitude votre numéro de série et des photos de la pièce, en précisant que vous êtes le deuxième propriétaire ; l'équipe confirme avec vous la pièce et la suite à donner avant toute expédition.
Vendez-vous des pièces pour d'autres marques de baignoires à porte ?
Non. Les pièces Ella sont conçues pour les baignoires Ella et correspondent à un modèle et à une année de production précis : c'est pourquoi l'équipe vérifie la marque à partir d'une photo de la porte et du robinet avant d'organiser quoi que ce soit. Si vous n'êtes pas certain que votre baignoire soit une Ella, consultez ma baignoire est-elle une Ella ? et envoyez à l'équipe une photo de l'extérieur de la baignoire.
Je suis revendeur, grossiste ou entrepreneur. Le processus est-il différent ?
Les informations nécessaires sont les mêmes : le numéro de série, des photos de la pièce, une brève description et les coordonnées de livraison. Les bons de commande professionnels et les documents qui les accompagnent sont traités dans commander des pièces en tant que revendeur ou entrepreneur. Les pièces sous garantie sont toujours expédiées à l'adresse d'installation d'origine après vérification.
Combien de temps ma pièce mettra-t-elle à arriver ?
Cela dépend de la disponibilité des pièces et du transporteur : l'équipe confirme donc les délais avec vous au moment où la pièce est préparée, plutôt que d'annoncer une date fixe. Le suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition, afin que vous puissiez suivre l'acheminement. Si une pièce n'est pas arrivée dans les délais prévus, l'article sur la localisation de votre pièce de rechange explique ce que l'équipe peut voir et les options les plus rapides.
Je souhaite garder quelques pièces d'usure sous la main. Lesquelles ?
Indiquez à l'équipe votre modèle, votre numéro de série et la fréquence d'utilisation de la baignoire : elle pourra vous conseiller les articles à garder en réserve, comme un joint de porte, des bouchons de bonde ou des tuyaux à bouton-poussoir. Comme ces pièces varient selon le modèle et l'année de production, le numéro de série garantit que les pièces de rechange conservées sont bien celles qui conviennent. D'autres réponses sont disponibles dans les questions fréquentes sur les pièces de rechange.
J'ai mon code de modèle. Pourquoi le service d'assistance demande-t-il quand même une photo du robinet ?
Un code de modèle identifie la baignoire, mais pas lequel des différents robinets a été livré avec, et les loquets de porte comme les robinets ont changé au fil des années. Une photo de la pièce défectueuse, accompagnée de votre numéro de série ou de modèle, permet à l'équipe de faire la correspondance et, pour les baignoires enregistrées, de vérifier la couverture de la garantie avant l'expédition.
Quelles petites pièces sont généralement en stock ?
Capuchons de jets, couvercles de bonde, clips de tablier, joints de porte, loquets de porte, capuchons de base de porte, ensembles de robinetterie eau chaude et eau froide, vannes de dérivation et tiges de bouchon de vidange sont tous disponibles en pièces de rechange. Les pièces sont expédiées par UPS Ground et le numéro de suivi est envoyé par SMS ou par e-mail.
Puis-je encore obtenir des pièces pour un G-305 ou un autre modèle ancien ?
Oui. Les modèles anciens tels que les G-305, G-308, G-310, G-311, G-316, Opal, Malibu et S-Class suivent la même procédure avec le modèle et le numéro de série. L'équipe dispose de la pièce d'origine ou identifie l'équivalent actuel ; certaines pièces pour les baignoires de 6 ans ou plus peuvent ne plus être en stock, et l'équipe confirme alors une pièce de substitution le cas échéant. Voir pièces et assistance pour les baignoires Ella anciennes et abandonnées.
Ma baignoire a été achetée il y a des années auprès d'un revendeur qui a fermé. Puis-je encore obtenir des pièces ?
Oui, des pièces de rechange sont disponibles pour toute baignoire à porte Ella, même si elle a été achetée il y a des années auprès d’un revendeur aujourd’hui fermé. Pour aider l’équipe à identifier votre baignoire et à trouver les bonnes pièces, ayez sous la main le nom du propriétaire d’origine ou une photo de la baignoire lorsque vous contactez l’assistance. L’assistance technique à vie couvre également chaque propriétaire, quel que soit l’historique d’achat.
Puis-je commander un tuyau de remplacement pour ma douchette montée sur le plateau ?
Oui, un tuyau de remplacement pour douchette montée sur le plateau est disponible en pièce courante. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de série et une photo du tuyau actuel afin que l'équipe puisse confirmer le modèle adapté à votre baignoire.
Les câbles de vidage sont-ils identiques sur tous les modèles de baignoire à porte Ella ?
La plupart des baignoires à porte Ella utilisent le même type de câble de vidage : un seul modèle de remplacement convient donc généralement aux modèles actuels. Les modèles très anciens peuvent utiliser un câble différent ; l'équipe vérifie donc toujours la compatibilité à partir de votre numéro de série et d'une photo de l'ensemble de vidage avant tout envoi.
Puis-je obtenir des pièces de baignoire dans une finition autre que le chrome ?
Les robinets, poignées, douchettes et la barre d'appui avec tablette sont proposés en finition noir mat en plus du chrome. Les autres équipements, comme les barres d'appui supplémentaires et les finitions de vidage, ne sont disponibles qu'en chrome. Précisez la finition souhaitée lors de l'ouverture de votre ticket afin que la bonne pièce soit associée à votre baignoire.
Quelle est la différence entre le grand et le petit appuie-tête ?
Le grand appuie-tête se fixe à l'aide d'un support qui nécessite une tablette, tandis que le petit appuie-tête se fixe par ventouses et nécessite une surface murale. Ce sont deux accessoires que vous pouvez commander à tout moment : indiquez à l'équipe le modèle qui convient à votre installation lorsque vous la contactez.
Chaque baignoire à porte Ella comprend-elle un mitigeur thermostatique ?
Toutes les configurations de robinetterie ne comprennent pas de mitigeur thermostatique intégré. Les baignoires équipées d'un ensemble robinetterie thermostatique Ella disposent d'un mitigeur thermostatique (TCV) qui mélange l'eau chaude et l'eau froide à une température définie, tandis que le robinet à remplissage rapide cinq pièces à double levier n'est pas thermostatique et n'en comprend pas. Le mitigeur thermostatique bénéficie d'une garantie limitée d'un an, distincte de la garantie à vie sur les pièces, et les robinets d'autres marques qu'Ella sont couverts par la garantie de leur propre fabricant.
Puis-je commander un inverseur pour le système de robinetterie thermostatique de ma baignoire ?
Oui, les inverseurs thermostatiques de bec et les inverseurs thermostatiques de douchette sont disponibles en pièces de rechange. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de série et une photo de l'inverseur actuel afin que l'équipe puisse l'adapter à votre robinetterie.
Puis-je commander ensemble un flexible de douche et un support de remplacement pour ma baignoire ?
Oui, des flexibles de douche et des supports de remplacement sont disponibles pour les baignoires Ella, y compris pour des modèles comme le Ola3252H-R. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de série et une photo du flexible et du support afin que l'équipe puisse confirmer le modèle adapté à votre baignoire.
Puis-je obtenir un remplacement pour le bec intégré monté sur la paroi latérale de ma baignoire ?
Oui, les becs intégrés à montage latéral sont disponibles en pièces de rechange d'origine. Contactez le support technique sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de série et une photo du bec afin que l'équipe puisse l'adapter à votre baignoire.
Le joint en 2 parties pour le haut de ma baignoire est-il une pièce tenue en stock ?
Un joint en 2 parties pour le haut de baignoire n'est généralement pas un article tenu en stock. Contactez le support technique sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de série et une photo de l'emplacement du joint afin que l'équipe puisse vérifier la disponibilité pour votre baignoire.
Que faire s'il manque une pièce à ma baignoire lors de l'installation ?
Les pièces de rechange pour les composants manquants lors de l'installation sont disponibles auprès du support technique. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de série, une description de l'article manquant et votre adresse d'installation afin que l'équipe puisse organiser l'envoi.
Avez-vous des raccords de vidange filetés droits de 2 pouces afin que mes tuyaux puissent descendre tout droit à travers le plancher ?
Ella's Bubbles ne propose pas de raccords union filetés droits de 2 pouces pour la vidange ; seuls des raccords coudés sont disponibles. Si votre conduite d'évacuation doit descendre tout droit à travers le plancher, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en joignant des photos de votre ensemble de vidange et votre numéro de série : l'équipe pourra examiner le raccordement et confirmer quelles pièces conviennent à votre baignoire.
Puis-je obtenir un couvercle d'aspiration de rechange pour ma baignoire à porte M-305 ?
Oui, le couvercle d'aspiration est une pièce remplaçable sur le M-305. Plutôt que de partir d'un numéro de pièce, l'équipe identifie le couvercle correspondant à votre baignoire à partir de votre numéro de série et d'une photo de l'aspiration, car les petites pièces ont évolué au fil des années. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 avec ces informations pour organiser l'envoi.
Puis-je commander une bride de carrelage à coller pour l'installation de ma baignoire à porte ?
Oui, une bride de carrelage à coller peut être commandée en accessoire pour votre baignoire à porte Ella. Contactez l'équipe sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de série et le modèle de votre baignoire, afin que la bride corresponde à votre installation. Les accessoires peuvent être demandés à tout moment, y compris pendant l'installation.
L'anneau passe-câble où se loge la douchette en haut de la baignoire est-il remplaçable ?
Oui, l'anneau passe-câble qui s'insère en haut de la baignoire, à l'endroit où repose la douchette, est une pièce remplaçable. Envoyez votre numéro de série et une photo nette du passe-câble et de son emplacement sur ellasbubsles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 : l'équipe confirme la pièce exacte avant tout envoi.
Ai-je besoin de nouvelles conduites d'eau lorsque je remplace mon mitigeur thermostatique ?
Un mitigeur thermostatique peut devoir être remplacé en cas de problèmes de conduites d'eau ou de débit, et les conduites d'alimentation chaude et froide ainsi que les deux conduites raccordées au milieu du mitigeur sont parfois nécessaires en même temps. Envoyez votre numéro de série et une photo du mitigeur et de ses raccordements sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850 afin que l'équipe puisse confirmer quelles conduites, le cas échéant, doivent être expédiées avec le mitigeur.
Ma douchette à main fuit. Puis-je en obtenir une de rechange ?
Oui, une douchette à main qui fuit est remplacée plutôt que réparée. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de série et en joignant une photo de la douchette et de son flexible, afin que l'équipe puisse trouver le remplacement adapté à votre baignoire.
Puis-je commander un tablier de rechange pour une baignoire Transfer 60 ?
Oui, un tablier pour la Transfer 60 peut être commandé auprès du support technique. Les tabliers sont découpés en fonction de votre modèle et du côté de la porte : indiquez donc votre numéro de série et joignez une photo du tablier actuel lorsque vous ouvrez votre ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850.
Que dois-je faire si mon mitigeur thermostatique monté sur plage est bloqué ?
Un mitigeur thermostatique monté sur plage qui s'est bloqué peut être remplacé, et il est fourni sous forme de mitigeur complet. Contactez le support technique sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850 avec votre numéro de série et une photo du mitigeur, afin que l'équipe puisse confirmer la correspondance et vérifier la garantie limitée d'un an sur le mitigeur.
Puis-je commander un coude de vidange et un raccord en T pour relier deux ensembles de vidange ?
Oui, les ensembles de vidange, les coudes de vidange et les raccords en T sont tous disponibles comme pièces de rechange pour les baignoires à porte Ella. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant votre numéro de série et en joignant des photos de l'installation de vidange actuelle, afin que l'équipe puisse confirmer quelles pièces se raccordent correctement à votre configuration.
Puis-je obtenir un panneau de remplacement si le mien est fissuré ?
Oui, si un panneau d'extrémité, un panneau d'extension ou un tablier de votre baignoire Ella est fissuré, un panneau de remplacement peut vous être envoyé. Contactez le support technique en indiquant votre numéro de série et en joignant une photo du panneau fissuré, afin que la pièce adéquate, découpée pour votre modèle et le côté de votre porte, corresponde à votre baignoire.
Le matériel de fixation des panneaux d'extension est-il disponible séparément comme pièce de rechange ?
Oui, le matériel de fixation de remplacement pour les panneaux d'extension est disponible séparément du panneau lui-même. Contactez le support technique en indiquant votre numéro de série et en précisant quel matériel vous est nécessaire, afin que les pièces adéquates correspondent à votre baignoire.
Des sièges-banquettes rabattables sont-ils disponibles pour ma baignoire à porte Ella ?
Oui, des sièges-banquettes rabattables sont disponibles pour les baignoires à porte Ella. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant le modèle de votre baignoire, son numéro de série et une photo de celle-ci. L’équipe valide avec vous l’option adaptée avant toute expédition.
Puis-je commander séparément un kit d’extrémité ou un kit de finition pour ma baignoire ?
Oui, les kits d’extrémité, aussi appelés kits de finition, sont vendus séparément pour les baignoires Ella. Si le kit est destiné à une baignoire déjà utilisée, la nuance de blanc peut différer de celle de la baignoire existante : aucune correspondance ni aucun retour ne sont garantis. Indiquez le modèle de votre baignoire, par exemple un G310, et joignez une photo de la baignoire actuelle lorsque vous contactez le service d’assistance, afin que l’équipe puisse identifier le bon kit.
Des panneaux d’extrémité d’accès réversibles sont-ils disponibles pour les baignoires à porte Ella ?
Oui, des panneaux d’extrémité d’accès réversibles sont disponibles. Indiquez votre modèle, votre numéro de série et une photo de la baignoire lorsque vous ouvrez votre ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850. L’équipe valide avec vous le panneau approprié avant toute expédition.
Besoin d'aide supplémentaire ? Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support avec votre numéro de série, ou appelez le (800) 480-6850 : notre équipe d'assistance technique vous guidera avec plaisir, y compris en vidéo en direct.
About this guide. Answers in the Ella’s Bubbles Support Center are compiled from real conversations with tub owners, our technicians’ notes and the product documentation, then reviewed by our team. Tub models and options have evolved over the years, so a detail here may differ slightly from your exact tub. If something looks different on yours, send us your serial number and a specialist will confirm it for your model.