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Comment activer la garantie de ma baignoire à porte Ella's Bubbles ?
Mis à jour Octobre 2026
Pour activer la garantie de votre baignoire à porte Ella's Bubbles, remplissez le formulaire d'activation de garantie de deux pages, faites-le signer par vous (le propriétaire) et par votre installateur, puis renvoyez-le accompagné d'une copie de votre reçu d'achat, soit en ligne sur ellasbubbles.com/warranty-activation/, soit par e-mail à [email protected]. Aucune date limite n'est publiée, et si le formulaire n'a pas été rempli lors de l'installation, vous pouvez le faire maintenant. Le faire rapidement après l'installation reste toutefois le meilleur moyen de garantir que votre garantie limitée à vie est bien enregistrée et prête le jour où vous en aurez besoin.
Ce Qu'il Faut Réunir Avant De Commencer
- Numéro de série : sur l'étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique à côté de la porte, du côté du siège du tablier avant. Il commence généralement par la lettre M.
- Numéro de modèle, SKU ou UPC : sur la page de votre produit après avoir sélectionné vos options, ou sur votre devis ou votre facture.
- Une copie de votre reçu de vente : elle doit être renvoyée avec le formulaire.
- Les références de votre installateur : l'installateur doit indiquer sur le formulaire la licence et les informations d'assurance de l'électricien. Si vous avez installé la baignoire vous-même, inscrivez vos propres informations dans la section installateur.
Ce court extrait vidéo montre où se trouve le numéro de série, à l'intérieur de l'un des panneaux amovibles, et explique pourquoi il est important : il indique à notre équipe la date de fabrication de la baignoire, qui l'a fabriquée et quelles pièces de rechange sont compatibles. Vous trouverez plus de détails dans où trouver les numéros de modèle et de série de votre baignoire à porte. À regarder : Ella's Bubbles : emplacement du numéro de série, avec transcription complète.
Comment Fonctionne Le Formulaire De Deux Pages
Le formulaire comporte une page pour le propriétaire et une page pour l'installateur, et les deux signatures sont obligatoires. L'installateur doit également parapher une liste de contrôle de 16 points confirmant que l'installation a été réalisée et testée correctement :
- La baignoire est de niveau, tous les pieds de réglage touchant le sol
- Travaux électriques réalisés par un électricien agréé
- Disjoncteur différentiel (GFCI) dédié installé
- Châssis mis à la terre
- Joint de porte nettoyé à l'alcool à friction
- Vanne thermostatique vérifiée en eau chaude et en eau froide
- Les deux inverseurs vérifiés
- Douchette vérifiée sur tous les réglages
- Conduites d'alimentation vérifiées pour détecter les fuites, inverseurs ouverts
- Les bondes s'ouvrent et se ferment, avec l'écrou de blocage serré sur les deux
- Étanchéité du joint de porte confirmée après un remplissage de 20 minutes
- Pompes hydromassage et à air mises en marche pendant 20 minutes, tous les raccords étanches
- Éclairage de chromathérapie vérifié
- Ozone vérifié (lorsque l'ozonateur fonctionne seul, il émet un léger bourdonnement, ce qui est normal)
- Raccords de vidange vérifiés pendant la vidange de la baignoire
- Accès de service à la plomberie et à l'électricité conservé
Chaque vérification est expliquée en termes simples dans avant le départ de votre installateur : les 16 vérifications expliquées.
Où Envoyer Le Formulaire Rempli
| Canal | Détails |
|---|---|
| En ligne | https://ellasbubbles.com/warranty-activation/ |
| [email protected] | |
| Fax | 1-312-666-3551 |
| Courrier | Ella's Bubbles, LLC, 2101 S. Carpenter Street, Chicago, IL 60608 |
L'ancien lien d'enregistrement imprimé sur certaines étiquettes ne fonctionne plus : si un QR code ou un ancien lien échoue, ouvrez simplement la page d'activation ci-dessus. Si le formulaire en ligne refuse une saisie, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support avec vos informations et l'équipe confirmera l'enregistrement de votre activation ; d'autres solutions figurent dans dépannage de l'activation de garantie.
À Voir : Des Conseils D'installation Qui Reprennent La Liste De Contrôle
Chapitres de cette vidéo
- 0:00 Vérifications et conseils avant l'installation Avant l'installation, la vidéo insiste sur la vérification des dimensions de la baignoire, l'inspection des dommages éventuels et le test d'étanchéité de la baignoire avec de l'eau.
- 1:34 Installation du système à double vidage La vidéo montre comment installer le système à double vidage exclusif d'Ella's, présente différentes configurations et recommande une évacuation domestique de deux pouces.
- 3:09 Mise à niveau et alignement de la porte Le technicien met la baignoire de niveau afin d'assurer un bon alignement de la porte et une étanchéité parfaite, et conseille de laisser la porte déverrouillée lorsque la baignoire n'est pas utilisée.
- 3:53 Raccordements en eau et en électricité La vidéo montre le raccordement des robinets à remplissage rapide avec des conduites d'alimentation de trois quarts de pouce et insiste sur l'utilisation de prises et de disjoncteurs protégés par différentiel GFCI pour les raccordements électriques.
Notre vidéo Conseils et recommandations d'installation passe en revue les points mêmes que votre installateur devra parapher. Voici quelques éléments clés à confirmer ensemble avant de signer : À regarder : Ellas Bubbles : conseils et recommandations pour l'installation des baignoires à porte, avec chapitrage et transcription complète.
- Mise à niveau : vérifiez chaque côté de la baignoire avec un niveau et utilisez une feuille de papier pour confirmer que tous les pieds reposent fermement sur le sol, en ajustant les pieds de réglage si nécessaire. Une mise à niveau correcte garantit un bon alignement de la porte, et un bon alignement de la porte est essentiel à une étanchéité sans fuite.
- Test d'étanchéité : nous suggérons de remplir complètement la baignoire et de laisser l'eau toute la nuit pour détecter d'éventuelles fuites, puis de faire fonctionner les systèmes à air, hydromassage et électrique pendant 20 minutes en les inspectant à la lampe torche.
- Électricité : les branchements doivent utiliser des prises dédiées protégées par un dispositif GFCI, et le tableau électrique doit être équipé de disjoncteurs à protection GFCI d'un ampérage adapté aux composants de votre baignoire.
- Conduites d'alimentation : ne serrez jamais trop les conduites d'alimentation. Un serrage excessif endommage le joint interne et peut provoquer une fuite. Nous recommandons des conduites d'alimentation de 3/4 de pouce avec des vannes d'arrêt.
- Entretien du joint de porte : votre baignoire est livrée avec la porte verrouillée ; laissez-la donc ouverte un court moment pour que le joint retrouve sa forme, et laissez la porte déverrouillée lorsque la baignoire n'est pas utilisée afin de prolonger la durée de vie du joint.
Ce Que Couvre L'activation, Et Ce Qu'elle Ne Change Pas
L'activation vous enregistre comme acheteur initial à l'adresse d'installation d'origine, ce qui correspond exactement à la personne couverte par la garantie limitée à vie ; les conditions complètes figurent dans ce que couvre la garantie limitée à vie. Il s'agit d'une garantie sur les pièces : après vérification par photos, la pièce de rechange est expédiée gratuitement, tandis que la main-d'œuvre relève de votre installateur. L'activation ne rend pas la garantie transférable et n'étend pas la couverture à une installation incorrecte : remplissez donc la liste de vérification en toute honnêteté ; les choix qui affectent la couverture sont listés dans ce qui peut annuler ma garantie.
Guides Associés
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Questions Fréquentes
Y a-t-il une date limite pour activer la garantie ?
Aucun délai officiel n'est fixé pour activer la garantie de votre baignoire à porte Ella's Bubbles. Même si la page d'activation précise que le formulaire peut être rempli plus tard si la baignoire n'est pas encore installée, il est conseillé de l'envoyer rapidement après l'installation. Si vous avez laissé passer l'occasion de l'activer plus tôt, vous pouvez toujours remplir et envoyer dès maintenant le formulaire d'activation de garantie afin que votre garantie limitée à vie soit bien enregistrée.
Le QR code de ma baignoire ne se scanne pas ou le lien indique une page introuvable. Que faire ?
Si le code QR de votre baignoire ne se scanne pas ou si un ancien lien affiche "introuvable", c'est parce que l'ancien lien d'enregistrement imprimé sur certaines étiquettes ne fonctionne plus. Pour activer votre garantie, ouvrez simplement la page d'activation actuelle directement à l'adresse ellasbubbles.com/warranty-activation/ et envoyez-y le formulaire d'activation de garantie de deux pages. Si le formulaire en ligne refuse une saisie, vous pouvez ouvrir un ticket sur ellasbubbles.com/support en indiquant vos informations pour obtenir de l'aide.
J'ai installé la baignoire moi-même. Qui signe la page installateur ?
Inscrivez vos propres informations dans la section installateur et paraphez la liste de vérification après chaque test effectué. Ella recommande de faire appel à des plombiers et électriciens agréés, et les travaux électriques doivent toujours être réalisés par un électricien agréé ; voir l'installer vous-même.
J'ai acheté chez un revendeur, Home Depot ou un autre détaillant. Comment activer ma garantie ?
De la même façon : utilisez le formulaire en ligne avec le reçu du point de vente où vous avez acheté. Votre revendeur ou détaillant peut vous aider à identifier le modèle s'il ne figure pas sur vos documents, et la baignoire bénéficie de la même garantie limitée à vie ; voir achat via un revendeur ou un installateur.
Comment savoir si mon activation a bien été prise en compte ?
Pour vérifier que l'activation de votre garantie a bien été enregistrée, vous pouvez ouvrir un ticket sur ellasbubbles.com/support. Indiquez le nom figurant sur votre commande ainsi que le numéro de série de votre baignoire à porte, et l'équipe d'assistance confirmera si votre demande est bien enregistrée. Vous avez ainsi l'assurance que votre garantie limitée à vie est correctement consignée pour votre baignoire et votre adresse d'installation.
Où se trouve le numéro de série ?
Le numéro de série de votre baignoire à porte Ella's Bubbles se trouve sur une étiquette derrière le panneau d'accès magnétique, situé à côté de la porte, du côté du siège du tablier avant. Ce numéro de série commence généralement par la lettre M. Vous pouvez également consulter la vidéo "Ella's Bubbles : emplacement du numéro de série" pour un repère visuel sur l'endroit où le trouver.
La garantie est-elle transférable si je vends la maison ?
Non. Elle couvre le premier acheteur à l'adresse d'installation d'origine et devient nulle si la baignoire est déplacée ou si le propriétaire change ; les seconds propriétaires bénéficient toutefois d'une assistance technique gratuite à vie et peuvent acheter des pièces. Voir ma garantie est-elle transférable.
Le reçu d'achat est-il vraiment nécessaire ?
Oui, votre reçu de vente est nécessaire pour activer la garantie de votre baignoire à porte Ella's Bubbles. Une copie de votre reçu de vente doit être renvoyée avec le formulaire d'activation de garantie de deux pages. Cela permet d'enregistrer la date et le lieu d'achat avec le numéro de série de votre baignoire, ce qui est essentiel pour votre garantie limitée à vie.
Et si j'ai besoin d'une pièce sous garantie avant d'avoir activé ma garantie ?
Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support avec des photos de la pièce, une description, votre numéro de série et vos coordonnées. L'équipe vous aidera à finaliser l'activation dans le cadre de la réclamation ; voir comment déposer une réclamation de garantie.
Que faut-il indiquer dans chaque champ du formulaire de garantie en ligne ?
Le numéro d'article figurant sur votre commande est le numéro de modèle, le numéro de série provient de l'étiquette sur la baignoire, le lieu d'achat est Ella's Bubbles ou le détaillant, la date d'achat peut être la date d'expédition, et les coordonnées de l'installateur sont ajoutées dès qu'elles sont connues. Si les documents ont été égarés, l'équipe peut retrouver le numéro de série à partir de votre commande.
Dois-je enregistrer ma garantie avant l'installation de la baignoire ?
L'enregistrement peut attendre l'installation de la baignoire, car les points de contrôle de l'installateur figurent sur le même formulaire. Si le formulaire en ligne ne peut pas être finalisé, envoyez les informations ainsi qu'une note sur la tentative via ellasbubbles.com/support afin que cela soit consigné.
Puis-je utiliser ma facture au lieu d'un reçu de caisse pour déposer une réclamation au titre de la garantie ?
Oui, votre facture peut servir de preuve d'achat lorsque vous déposez une réclamation au titre de la garantie pour une pièce. Conservez-la avec votre numéro de série afin que l'équipe puisse rapidement vérifier votre baignoire et confirmer la réclamation. Votre facture ou votre reçu de caisse est accepté à cette fin.
La garantie à vie couvre-t-elle les pompes et les autres équipements de la baignoire, ou seulement la coque ?
La garantie limitée à vie couvre la coque, le châssis, la porte, le joint et la finition, et elle couvre également tous les équipements de la baignoire pour cette même durée à vie. Si votre manuel d'utilisation indique une période de 5 ans pour les équipements, ce texte est obsolète et ne reflète pas votre couverture réelle. L'activation de votre garantie enregistre ces conditions complètes à vie pour votre baignoire.
Le numéro de série figure-t-il sur ma facture acquittée ?
Non, une facture acquittée n'indique pas le numéro de série, vous ne le trouverez donc pas là. Consultez plutôt le bordereau d'expédition ou les photos d'emballage de votre livraison, ou encore l'étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique à côté de la porte. Si vous n'avez accès à aucun de ces éléments, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en indiquant le nom figurant sur votre commande : l'équipe pourra le rechercher pour vous.
Puis-je faire une réclamation au titre de la garantie si un bouton de commande s'est détaché de ma baignoire ?
Oui, un bouton de commande détaché fait partie des problèmes que vous pouvez soumettre au titre de la garantie. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en joignant des photos du bouton, une brève description, votre numéro de série et vos coordonnées. Une fois la pièce reconnue défectueuse, la pièce de rechange vous est expédiée et votre installateur prend en charge la main-d'œuvre.
Qui s'occupe de ma garantie si j'ai acheté ma baignoire chez Home Depot ?
Votre garantie passe toujours par Ella's Bubbles, car Ella's Bubbles est le fabricant de votre baignoire. Remplissez le même formulaire d'activation de garantie et joignez le reçu du point de vente où vous avez effectué votre achat. Si vous avez des questions en cours de route, rendez-vous sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850.
Que faire si je découvre des dommages cachés après l’installation de ma baignoire à porte ?
Les réclamations pour dommages cachés sont traitées par l’équipe d’assistance technique : ouvrez donc un ticket sur ellasbubbles.com/support en joignant des photos et une description des dommages. Selon votre situation, une indemnisation ou une unité de remplacement peut vous être proposée, mais tout remplacement exige que vous ayez conservé l’emballage d’origine. Appelez le (800) 480-6850 si vous avez des questions en cours de route.
Un e-mail automatique d’enregistrement de garantie signifie-t-il que ma garantie est déjà activée ?
Non. Les e-mails automatiques concernant l’enregistrement de la garantie sont purement informatifs et n’ont aucune incidence sur le statut réel de votre garantie. Votre garantie limitée à vie n’est enregistrée qu’une fois votre formulaire d’activation de garantie de deux pages dûment rempli et votre reçu de vente effectivement reçus et traités. Pour confirmer que votre activation est bien enregistrée, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en indiquant votre numéro de série.
Combien d’évacuations ma baignoire à porte Ella's Bubbles possède-t-elle réellement ?
Votre baignoire à porte Ella's Bubbles comporte une seule évacuation gravitaire de 2 pouces au sol, avec trop-plein et chaîne de tirage d’urgence. Le corps de bonde situé sous la baignoire compte plusieurs orifices, ce qui permet à votre installateur de raccorder la conduite d’évacuation de la maison d’un côté comme de l’autre, les orifices inutilisés étant obturés par des bouchons ; la baignoire elle-même n’utilise toutefois qu’une seule commande de bonde. Cette conception donne à votre installateur une grande latitude pour positionner votre évacuation domestique, sans rien changer à la façon dont votre baignoire se vide.
Les baignoires en déstockage bénéficient-elles de la même garantie que les autres baignoires à porte Ella's Bubbles ?
La plupart des baignoires Ella's Bubbles vendues au prix normal bénéficient d'une garantie à vie sur les pièces et les équipements associés. Les articles en déstockage sont soumis à des conditions de garantie différentes ; il convient donc de vérifier les conditions propres à chaque baignoire. Si vous ne savez pas lesquelles s'appliquent à la vôtre, rendez-vous sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850.
Qui est responsable de l'activation de la garantie : moi ou l'entreprise auprès de laquelle j'ai acheté ?
L'activation de la garantie incombe au client propriétaire de la baignoire, et non au revendeur. Vous pouvez l'effectuer vous-même sur le site web Ella's Bubbles. Pour vérifier l'état de votre garantie, contactez directement Ella's Bubbles, surtout si vous avez acheté auprès d'un revendeur tiers.
Mon installateur peut-il soumettre le formulaire d’activation de la garantie à ma place ?
Oui, votre installateur peut transmettre les informations de garantie en votre nom. Le formulaire d’activation de garantie de deux pages doit toutefois être signé à la fois par vous et par votre installateur, et il doit être accompagné d’une copie de votre justificatif d’achat. Vous pouvez l’envoyer en ligne à l’adresse ellasbubbles.com/warranty-activation/ ou par e-mail à [email protected].
Où sont envoyés les e-mails automatiques après l’envoi d’un formulaire de garantie ?
Les e-mails automatiques concernant l’envoi de la garantie ou l’activité sur le site web peuvent être adressés à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire. Si votre installateur soumet le formulaire pour vous, vérifiez quelle adresse e-mail y est saisie afin que les messages parviennent bien à la personne souhaitée. Ces e-mails sont purement informatifs : ouvrez donc un ticket sur ellasbubbles.com/support si vous souhaitez vous assurer que votre activation a bien été enregistrée.
Besoin d'aide supplémentaire ? Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 : notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner personnellement.
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