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Comment activer la garantie de ma baignoire à porte ?

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Causes Probables
Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre
Quand Ouvrir Un Ticket
Questions Fréquentes

Si vous vous demandez comment activer votre garantie, la réponse tient en un formulaire d'activation de garantie de deux pages, disponible sur ellasbubbles.com/warranty-activation/. Vous et votre installateur remplissez et signez chacun votre partie, vous joignez une copie du reçu de vente ainsi que la licence et les informations d'assurance de votre installateur, puis vous soumettez le tout en ligne. Si le code QR ne se scanne pas ou si le lien d'enregistrement affiche une page introuvable, commencez simplement par saisir ellasbubbles.com/warranty-activation/ dans votre navigateur : le formulaire en ligne reste la voie fiable dès qu'un code imprimé ou un ancien lien ne fonctionne plus. Aucune date limite d'enregistrement n'est publiée et le formulaire peut être rempli après l'installation. Notre guide pas à pas d'activation de la garantie passe en revue le formulaire champ par champ.

Causes Probables

Un code QR taché, effacé ou obsolète, ou un ancien lien d'enregistrement imprimé, qui renvoie vers une adresse qui n'existe plus.
Une bizarrerie du navigateur sur le formulaire en ligne, par exemple un champ de date qui refuse la saisie ou un message vous invitant à contacter l'administrateur.
Un installateur qui a terminé le travail sans passer en revue la liste de contrôle de 16 points, laissant la section installateur vide.

Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre

Rendez-vous directement sur ellasbubbles.com/warranty-activation/ plutôt que de scanner le code QR ou d'utiliser un lien issu d'anciens documents.
Rassemblez les éléments demandés par le formulaire : votre nom et l'adresse d'installation, le modèle et le numéro de série figurant sur l'étiquette à l'intérieur du panneau amovible, une copie du reçu de vente, ainsi que la licence et les informations d'assurance de votre installateur. Si votre seul justificatif est la facture de votre entrepreneur, cette facture fait office de reçu de vente.
Si un champ de date refuse la saisie ou si la page affiche un message vous demandant de contacter l'administrateur, changez de navigateur ou d'appareil et réessayez. Si seule la date d'installation est refusée, laissez-la vide et soumettez le reste.
Si votre installateur n'a pas passé la liste de contrôle en revue avec vous, demandez-lui de remplir et de signer la page installateur dès maintenant. Le guide de remise par l'installateur explique chacun des 16 points de contrôle en termes simples.
Si le formulaire en ligne échoue de façon répétée, téléchargez le formulaire de deux pages, remplissez-le et signez-le avec votre installateur, photographiez ou scannez les deux pages, puis envoyez-les via un ticket sur ellasbubbles.com/support pour une activation manuelle. D'autres solutions figurent dans notre guide sur les problèmes de code QR, d'ancien lien et d'erreurs de formulaire.
Vous ne savez pas si votre demande a bien été transmise, ou si votre revendeur s'est chargé de l'enregistrement pour vous ? L'équipe peut retrouver un enregistrement existant par nom ou par adresse : contactez-la sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850 et elle vous confirmera ce qui figure au dossier.

Quand Ouvrir Un Ticket

Ouvrez un ticket si le formulaire échoue sur plusieurs navigateurs, si vous avez besoin que l'équipe confirme l'existence d'un enregistrement, ou si vous avez installé la baignoire vous-même, cas traité dans notre guide d'auto-installation. Indiquez le nom figurant sur votre commande, l'adresse d'installation, une photo de l'étiquette du numéro de série, ainsi que les photos ou scans des pages signées du formulaire si vous les avez, et contactez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850. Les questions plus générales sur la couverture trouvent leur réponse dans nos questions fréquentes sur la garantie.

Questions Fréquentes

Y a-t-il une date limite pour activer ma garantie ?

Aucune date limite d'enregistrement n'est publiée, et la page d'activation elle-même permet de remplir le formulaire ultérieurement. L'activation reste néanmoins nécessaire pour que la garantie prenne effet : effectuez-la sans tarder après l'installation, et si ce n'est pas encore fait, soumettez le formulaire dès maintenant.

Comment savoir si ma demande de garantie a bien été transmise ?

Une soumission en ligne réussie vous redirige vers la page suivante : c'est votre première confirmation. En cas de doute, contactez-nous sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850 en indiquant le nom figurant sur votre commande et l'adresse d'installation. L'équipe retrouve l'enregistrement et vous indique quels modèle et numéro de série sont enregistrés.

Que dois-je indiquer si je n'ai que la facture de mon entrepreneur ?

Indiquez l'entrepreneur comme lieu d'achat et joignez cette facture comme reçu de vente. Ajoutez le modèle et le numéro de série figurant sur l'étiquette à l'intérieur du panneau amovible, ou laissez ces champs vides : l'équipe les complétera à partir de votre commande. La section installateur nécessite toujours la signature, la licence et les informations d'assurance de votre entrepreneur.

Que faire si le code QR de ma baignoire est taché et ne se scanne pas ?

Ni votre baignoire ni votre couverture ne posent problème. Saisissez ellasbubbles.com/warranty-activation/ dans votre navigateur et remplissez-y le même formulaire de deux pages. Le formulaire en ligne est la voie actuelle.