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Que couvre la garantie limitée à vie Ella's Bubbles ?

Mis à jour Septembre 2026

▶Glossaire8
  1. La Couverture En Un Coup D'œil
  2. Comment Se Déroule Le Service Sous Garantie
  3. L'exception De La Vanne Thermostatique (TCV), Expliquée
  4. Limites Importantes À Connaître
  5. Activation
  6. À Voir : Les Tests Derrière La Garantie
  7. Guides Associés
  8. Questions Fréquentes

La garantie limitée à vie Ella's Bubbles couvre votre baignoire à porte contre les défauts de fabrication et de matériaux, dans des conditions normales d'utilisation, pour le premier acheteur, à compter de la date d'achat d'origine. La cuve, le châssis, la porte, le joint de porte et la finition sont couverts à vie, tout comme les équipements associés, y compris les moteurs, les pompes, la robinetterie, les commandes électroniques, le mitigeur, la bonde, le trop-plein et toutes les finitions plaquées. Le seul composant dont la durée est plus courte est la vanne de contrôle thermostatique (TCV), assortie d'une garantie limitée de 1 an. Il s'agit d'une garantie sur les pièces : les pièces de rechange, après vérification, sont expédiées gratuitement, mais la main-d'œuvre n'est pas incluse.

Bannière Garantie limitée à vie Ella's Bubbles
Garantie limitée à vie sur la cuve, le châssis, la porte, le joint, la finition et les équipements associés.

La Couverture En Un Coup D'œil

ComposantDurée de la garantie
Coque, châssis, porte, joint de porte, finition de la baignoireGarantie limitée à vie
Équipements associés : moteurs, pompes, accessoires, commandes électroniques, robinetterie, bonde, trop-plein, finitions plaquéesGarantie limitée à vie
Vanne thermostatique (TCV)Garantie limitée de 1 an
Robinetterie d'une autre marque qu'EllaGarantie du fabricant d'origine uniquement
Frais de main-d'œuvre, d'installation ou de déposeNon couvert

Si votre manuel imprimé indique une durée de cinq ans pour les pompes et les commandes, vous consultez une édition antérieure du texte. La garantie publiée en vigueur fait référence, comme expliqué dans quelle garantie s'applique lorsqu'un ancien manuel indique cinq ans.

Comment Se Déroule Le Service Sous Garantie

Il s'agit d'une garantie sur les pièces. Si une intervention s'avère nécessaire en raison d'un défaut ou d'un dysfonctionnement, Ella's Bubbles expédie gratuitement la pièce requise à l'adresse du client d'origine, sous réserve de la vérification du défaut ou du dysfonctionnement. Des photos du produit défectueux, envoyées par e-mail ou par courrier, ainsi qu'une description du problème sont exigées pour cette vérification. Le délai de livraison dépend de la disponibilité des pièces et de votre localisation. La garantie ne couvre pas la main-d'œuvre, et Ella's Bubbles n'est pas responsable des frais accessoires ni des coûts de matériaux liés à la dépose ou au remplacement du produit ou des pièces. Les travaux sont réalisés par votre installateur ou par tout plombier ou électricien local agréé, avec une assistance technique à vie gratuite de Ella's Bubbles par téléphone, e-mail et vidéo en direct. Le détail complet se trouve dans pièces, main-d'œuvre et assistance technique à vie gratuite : explications, et les étapes de réclamation dans comment ouvrir une demande de garantie.

L'exception De La Vanne Thermostatique (TCV), Expliquée

Le mitigeur thermostatique bénéficie d'une garantie limitée d'un an qui ne couvre pas les défaillances de cartouche causées par une eau contaminée par du calcaire, du fer ou d'autres particules lourdes, susceptibles de bloquer la cartouche. Pour rester protégé, le mitigeur thermostatique doit être protégé par un filtre ou un tamis installé sur les conduites d'eau, nettoyé régulièrement. Ella's Bubbles propose un service de nettoyage de cartouche moyennant des frais modiques couvrant la main-d'œuvre et l'expédition ; le démontage et le nettoyage du mitigeur thermostatique doivent être confiés exclusivement à un installateur ou à un plombier agréé et assuré. Toutes les configurations de robinetterie ne comportent pas de mitigeur thermostatique ; le mitigeur thermostatique expliqué vous indique quels robinets en sont équipés.

Limites Importantes À Connaître

  • La garantie s'applique au propriétaire d'origine, à l'adresse d'installation d'origine, et n'est pas transférable.
  • Les modèles d'exposition ainsi que les produits modifiés ou réparés par un tiers autre qu'Ella's Bubbles ne sont pas couverts.
  • La garantie sur la finition ne s'applique pas à la décoloration, aux craquelures, au décollement ou au cloquage dus à une usure excessive, à l'exposition au soleil ou au récurage lors du nettoyage.
  • La garantie sur la porte et le joint de porte n'est valable que si l'alignement de la baignoire et de la porte a été effectué correctement et qu'il n'a pas été modifié par l'appui du poids du baigneur sur la porte.
  • Les dégâts des eaux causés aux structures ou aux biens ne sont couverts en aucun cas.
  • Seule Ella's Bubbles est habilitée à accorder des garanties sur ses produits. Les promesses faites par des concessionnaires, des revendeurs, des distributeurs ou des installateurs n'engagent pas Ella's Bubbles.

La liste complète des erreurs d'installation et d'utilisation qui affectent la couverture figure dans ce qui peut annuler la garantie de votre baignoire à porte.

Activation

L'activation met la garantie en vigueur. Le formulaire d'activation de garantie, de deux pages, est signé par vous et votre installateur, puis envoyé avec une copie du reçu de vente ainsi que la licence d'électricien et les informations d'assurance de l'installateur, le plus simplement sur ellasbubbles.com/warranty-activation/. Nous recommandons de le faire rapidement après l'installation ; si cela n'a pas été fait au moment de la pose, vous pouvez le faire dès maintenant. Voir comment activer votre garantie.

À Voir : Les Tests Derrière La Garantie

Ella's Bubbles : contrôle qualité et tests des baignoires à porte
Chapitres de cette vidéo
  1. 0:00 Inspection initiale et déballage Chaque baignoire à porte Ella's Bubbles est déballée, et sa surface est inspectée pour détecter tout dommage survenu pendant le transport.
  2. 0:22 Tests rigoureux et contrôles qualité La baignoire assemblée subit des tests approfondis portant sur l'étanchéité, le fonctionnement de la pompe et l'intégrité de tous les systèmes mécaniques, portes, loquets, verrous et joints.
  3. 0:43 Nettoyage final et emballage Après avoir passé les inspections, la baignoire est nettoyée, séchée et préparée pour la mise en carton, les accessoires étant emballés individuellement.
  4. 1:17 Réemballage et préparation à l'expédition La baignoire est de nouveau enveloppée dans du plastique de protection et du papier bulle, et les documents d'installation importants sont joints avant sa fixation sécurisée dans sa caisse d'expédition.
  5. 1:51 Vérification de la facture et expédition Chaque facture est vérifiée deux fois et copiée afin de garantir l'exactitude des registres avant que la baignoire à porte Ella's Bubbles ne soit expédiée à destination.

À regarder : Ella's Bubbles : contrôle qualité et tests des baignoires à porte, avec chapitres et transcription complète.

Chaque baignoire mérite sa garantie avant même d'être expédiée. Comme le montre la vidéo, chaque baignoire est déballée dans notre entrepôt, le film plastique de protection est retiré et toute la surface est inspectée à la recherche de rayures ou de dommages liés au transport. La baignoire est ensuite soigneusement contrôlée pour détecter toute fuite, les pompes et l'ensemble des systèmes mécaniques sont testés en profondeur, et les portes, loquets, verrous et joints sont vérifiés afin de garantir leur étanchéité parfaite. Après ces inspections, la baignoire est de nouveau examinée pour repérer rayures ou bosses, puis nettoyée, séchée et emballée avec soin, les poignées, robinets, bondes et accessoires étant enveloppés individuellement ; votre facture est enfin revérifiée afin que nous disposions d'un relevé exact de votre baignoire et de sa destination.

Guides Associés

Questions Fréquentes

Que signifie « garantie limitée à vie » ?
À vie signifie aussi longtemps que le premier acheteur reste propriétaire de la baignoire à l'adresse d'installation d'origine. Limitée signifie qu'elle couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation, qu'elle fournit les pièces mais pas la main-d'œuvre, et qu'elle comporte les exclusions indiquées ci-dessus.
Les pompes, le chauffe-eau et le boîtier de commande sont-ils couverts à vie ?
Oui, la garantie limitée à vie Ella's Bubbles actuellement publiée couvre à vie l'ensemble des équipements auxiliaires. Cela comprend les moteurs, les pompes, les commandes électroniques, le robinet, la bonde, le trop-plein ainsi que toutes les finitions plaquées de votre baignoire à porte. Si votre manuel imprimé indique une durée de cinq ans pour les pompes et les commandes, veuillez vous reporter à la garantie actuellement publiée, qui fait foi.
La garantie couvre-t-elle la main-d'œuvre ou un déplacement de technicien ?
Non, la garantie limitée à vie Ella's Bubbles est une garantie sur les pièces : elle ne couvre ni la main-d'œuvre ni le déplacement d'un technicien. En cas d'intervention nécessaire à la suite d'un défaut ou d'un dysfonctionnement, Ella's Bubbles expédie gratuitement la pièce de rechange requise, après vérification, à l'adresse du client d'origine. La main-d'œuvre liée à la pose ou à la dépose des pièces n'est pas incluse et relève de votre installateur ou de tout plombier ou électricien local agréé. Ella's Bubbles offre toutefois une assistance technique à vie gratuite par téléphone, par e-mail et par vidéo en direct.
Le joint de porte est-il couvert ?
Oui, pour le propriétaire d'origine, à condition que la baignoire et la porte aient été alignées correctement et que cet alignement n'ait pas été modifié en s'appuyant de tout son poids sur la porte. La main-d'œuvre n'est pas couverte : le joint de remplacement vous est expédié et votre installateur le pose.
Pourquoi la TCV n'est-elle garantie qu'un an ?
La cartouche de la TCV est sensible aux minéraux présents dans l'eau : la garantie publiée lui accorde donc une durée limitée de 1 an et exclut l'encrassement par le calcaire, le fer ou d'autres particules. Un filtre ou un tamis en ligne, nettoyé régulièrement, est obligatoire.
Une fuite qui a endommagé mon sol est-elle couverte ?
La garantie limitée à vie Ella's Bubbles couvre la pièce à l'origine de la fuite, sous réserve de la vérification du défaut ou du dysfonctionnement. En revanche, les dégâts des eaux causés aux structures ou aux biens, comme votre sol, ne sont couverts en aucun cas. Cette garantie porte spécifiquement sur les défauts de fabrication et de matériaux des composants de la baignoire à porte eux-mêmes.
La garantie est-elle transférable si je vends la maison ?
Non. Elle est accordée au premier acheteur à l'adresse d'installation d'origine et devient nulle en cas de changement de propriétaire ou de déplacement de la baignoire. Les propriétaires suivants bénéficient tout de même de l'assistance technique à vie et de l'accès aux pièces. Voir transfert de garantie et propriété.
Où trouver le texte intégral, et comment savoir si mon activation a bien été enregistrée ?
La garantie complète se trouve sur ellasbubbles.com/warranty/ et le formulaire d'activation sur ellasbubbles.com/warranty-activation/. Après l'envoi du formulaire, vous pouvez demander confirmation de sa réception via ellasbubbles.com/support.
La garantie est-elle la même si mon propre entrepreneur installe la baignoire ?
Oui. La garantie est identique, que l'installation soit réalisée par un revendeur, une grande surface de bricolage ou votre propre plombier et électricien agréés, et le lieu d'achat ne modifie en rien la couverture des pièces. La qualité de la pose relève de la responsabilité de l'installateur : demandez-lui donc par écrit quelle garantie de main-d'œuvre il propose.
Le fait de percer la coque affecte-t-il la couverture ?
Oui, visser dans la coque acrylique de votre baignoire à porte Ella's Bubbles ou la modifier de quelque autre façon annule la garantie. C'est pourquoi les barres d'appui murales doivent être fixées au mur plutôt que directement dans une baignoire LayDown, et les barres d'appui des baignoires à siège doivent être posées avec la visserie d'origine fournie. La garantie s'applique aux produits utilisés dans des conditions normales, et toute modification peut compromettre l'intégrité de la baignoire.
Les joints de porte sont-ils couverts ?
Oui. La garantie limitée à vie couvre la coque, le châssis, la porte, le joint et la finition, ainsi que tous les équipements associés, y compris les pompes, les joints et la robinetterie. La main-d'œuvre n'est jamais couverte : la pièce de rechange vous est expédiée et votre installateur la pose.
Où puis-je consulter la garantie complète, et comment savoir si mon activation a bien été prise en compte ?
Le texte intégral de la garantie limitée à vie Ella's Bubbles est publié sur ellasbubbles.com/warranty. Pour savoir si l'activation de votre garantie a bien été enregistrée, après avoir envoyé le formulaire d'activation de garantie sur ellasbubbles.com/warranty-activation/, vous pouvez contacter Ella's Bubbles via ellasbubbles.com/support afin de demander une confirmation par e-mail de la réception de votre formulaire.
Sceller les panneaux d'accès de ma baignoire annule-t-il la garantie de la coque ?
Oui, sceller les panneaux d'accès à l'avant de votre baignoire, là où se trouve la porte, annule la garantie de la coque en acrylique. Une fois ces panneaux scellés, il est impossible de les rouvrir sans causer de dommages, or c'est justement cet accès qui permet l'entretien de la coque et de ses composants sous garantie. Laissez les panneaux d'accès manœuvrables afin que toute intervention future sous garantie puisse être réalisée sans découper la coque.
Le lieu d'achat de ma baignoire a-t-il une incidence sur l'enregistrement de ma garantie ?
Non, la couverture et l'activation de la garantie fonctionnent de la même façon, quel que soit le lieu d'achat de votre baignoire. Ce qui compte, c'est de remplir et d'envoyer le formulaire d'activation de garantie afin que celle-ci prenne effet. Si vous avez des questions sur la façon de remplir le formulaire, contactez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850.
Y a-t-il une date limite pour envoyer mon formulaire d'activation de garantie ?
Aucune date limite précise n'est publiée pour l'envoi du formulaire d'activation de garantie, et aucune règle publiée n'indique que l'absence d'envoi annule automatiquement votre couverture. L'envoi du formulaire reste toutefois ce qui met votre garantie en vigueur : mieux vaut donc le remplir dès que possible sur ellasbubbles.com/warranty-activation/. Si vous avez des questions sur l'état de votre activation, contactez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850.
Tous les robinets Ella incluent-ils la vanne de contrôle thermostatique ?
Non, seules les baignoires équipées d'un ensemble de robinetterie thermostatique Ella comprennent la vanne de contrôle thermostatique Ella intégrée. Par exemple, le robinet à remplissage rapide 5 pièces à double manette n'est pas thermostatique et ne possède pas de TCV ; quant aux robinets d'autres marques, ils sont couverts uniquement par la garantie de leur fabricant d'origine et non par la garantie TCV d'Ella.
Les dommages que je cause à la baignoire après l'installation sont-ils couverts par la garantie ?
Non, la garantie limitée à vie couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation, et non les dommages causés par le client après l'installation. Les produits modifiés ou réparés par une personne autre que Ella's Bubbles sont également exclus de la couverture.
Les baignoires en liquidation ou en fin de série bénéficient-elles de la même garantie à vie que les baignoires neuves ?
Les baignoires en liquidation bénéficient d'une garantie limitée de cinq ans sur les pièces, et non de la garantie limitée à vie accordée aux baignoires neuves. La couverture fonctionne comme une garantie sur les pièces : les pièces de rechange validées sont expédiées gratuitement et la main-d'œuvre est prise en charge par votre installateur ou un professionnel agréé. Si vous ne savez pas quelle garantie s'applique à votre baignoire, contactez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850.
Qui est chargé de m'expliquer ma couverture de garantie une fois ma baignoire installée ?
Les informations sur la garantie sont généralement fournies par l'entrepreneur qui installe votre baignoire, puisque c'est avec vous qu'il remplit le formulaire d'activation de garantie. Le texte intégral de la garantie est également toujours publié sur ellasbubbles.com/warranty afin que vous puissiez le consulter par vous-même. Si votre installateur n'a pas passé en revue votre garantie avec vous, contactez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 pour obtenir de l'aide.

Besoin d'aide supplémentaire ? Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez votre revendeur Ella ou notre équipe au (800) 480-6850 : nous vous accompagnerons volontiers personnellement.

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