Que couvre la garantie limitée à vie Ella's Bubbles ?

Votre baignoire à porte Ella's Bubbles est protégée par une garantie limitée à vie accordée au premier acheteur, qui couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation, à compter de la date d'achat d'origine. La coque, le châssis, la porte, le joint de porte et la finition de la baignoire sont garantis à vie, tout comme les équipements associés : moteurs, pompes, accessoires, commandes électroniques, robinetterie, bonde, trop-plein et toutes les finitions plaquées. Le seul composant assorti d'une durée plus courte est la vanne thermostatique (TCV), couverte par une garantie limitée de 1 an.

La Couverture En Un Coup D'œil

Comment Se Déroule Le Service Sous Garantie

Il s'agit d'une garantie sur les pièces. Si une intervention est nécessaire en cas de défaut ou de dysfonctionnement, Ella's Bubbles expédie gratuitement la pièce requise à l'adresse du client d'origine, sous réserve de la vérification du défaut ou du dysfonctionnement. Des photos du produit défectueux envoyées par e-mail ou par courrier, accompagnées d'une description du problème, sont nécessaires à cette vérification. Le délai de livraison dépend de la disponibilité des pièces et de votre localisation. La garantie ne couvre pas la main-d'œuvre, et Ella's Bubbles ne saurait être tenue responsable des frais accessoires ni des coûts de matériaux liés à la dépose ou au remplacement du produit ou des pièces.

L'exception De La Vanne Thermostatique (TCV), Expliquée

La vanne thermostatique bénéficie d'une garantie limitée de 1 an qui ne couvre pas les dysfonctionnements de la cartouche causés par une eau contaminée par du calcium, du fer ou d'autres particules lourdes, susceptibles de bloquer la cartouche. Pour rester protégée, la vanne thermostatique doit être équipée d'un filtre ou d'un tamis sur les conduites d'eau, nettoyé régulièrement. Ella's Bubbles propose un service de nettoyage de cartouche moyennant des frais modiques couvrant la main-d'œuvre et l'expédition ; la dépose et le nettoyage de la vanne thermostatique doivent être confiés exclusivement à un plombier ou à un installateur agréé et assuré.

Limites Importantes À Connaître

• La garantie s'applique au propriétaire d'origine, à l'adresse d'installation d'origine, et n'est pas transférable.
• Les modèles d'exposition ainsi que les produits modifiés ou réparés par un tiers autre qu'Ella's Bubbles ne sont pas couverts.
• La garantie sur la finition ne s'applique pas à la décoloration, aux craquelures, au décollement ou au cloquage dus à une usure excessive, à l'exposition au soleil ou au récurage lors du nettoyage.
• La garantie sur la porte et le joint de porte n'est valable que si l'alignement de la baignoire et de la porte a été effectué correctement et qu'il n'a pas été modifié par l'appui du poids du baigneur sur la porte.
• Les dégâts des eaux causés aux structures ou aux biens ne sont couverts en aucun cas.
• Seule Ella's Bubbles est habilitée à accorder des garanties sur ses produits. Les promesses faites par des concessionnaires, des revendeurs, des distributeurs ou des installateurs n'engagent pas Ella's Bubbles.

À Voir : Les Tests Derrière La Garantie

Chaque baignoire mérite sa garantie avant même d'être expédiée. Comme le montre la vidéo, chaque baignoire est déballée dans notre entrepôt, le film plastique de protection est retiré et toute la surface est inspectée à la recherche de rayures ou de dommages liés au transport. La baignoire est ensuite soigneusement contrôlée pour détecter toute fuite, les pompes et l'ensemble des systèmes mécaniques sont testés en profondeur, et les portes, loquets, verrous et joints sont vérifiés afin de garantir leur étanchéité parfaite. Après ces inspections, la baignoire est de nouveau examinée pour repérer rayures ou bosses, puis nettoyée, séchée et emballée avec soin, les poignées, robinets, bondes et accessoires étant enveloppés individuellement ; votre facture est enfin revérifiée afin que nous disposions d'un relevé exact de votre baignoire et de sa destination.

Besoin d'aide supplémentaire ? Ouvrez un ticket d'assistance et notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner personnellement.