¿Qué cubre la Garantía Limitada de por Vida de Ella's Bubbles?

La Garantía Limitada de por Vida de Ella's Bubbles cubre su bañera con puerta contra defectos de mano de obra y materiales en condiciones de uso normal, para el primer comprador, a partir de la fecha de la compra original. La estructura de la bañera, el bastidor, la puerta, el sello de la puerta y el acabado están cubiertos de por vida, al igual que el equipo auxiliar, incluidos motores, bombas, accesorios, controles electrónicos, la grifería, el desagüe, el rebosadero y todos los acabados enchapados. El único componente con un plazo más corto es la válvula de control termostática (TCV), que cuenta con una garantía limitada de 1 año. Es una garantía de piezas: las piezas de repuesto verificadas se envían sin cargo, mientras que la mano de obra no está incluida.

La Cobertura De Un Vistazo

Si su manual impreso indica un plazo de cinco años para las bombas y los controles, está leyendo una edición anterior del texto. La referencia válida es la garantía publicada actual, tal como se explica en qué garantía se aplica cuando un manual antiguo dice cinco años.

Cómo Funciona El Servicio De Garantía

Esta es una garantía de piezas. Si se requiere servicio por algún defecto o mal funcionamiento, Ella's Bubbles envía la pieza necesaria a la dirección del cliente original sin cargo, sujeto a la verificación del defecto o mal funcionamiento. Para esa verificación se requieren fotos del producto defectuoso, enviadas por correo electrónico o postal, junto con una descripción del problema. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de las piezas y de su ubicación. La garantía no cubre la mano de obra, y Ella's Bubbles no se hace responsable de gastos incidentales ni cargos de materiales relacionados con la retirada o sustitución del producto o de sus piezas. El trabajo manual lo realiza su instalador o cualquier fontanero o electricista local con licencia, con soporte técnico gratuito de por vida de Ella's Bubbles por teléfono, correo electrónico y video en vivo. Encontrará todos los detalles en piezas, mano de obra y soporte técnico gratuito de por vida explicados, y los pasos de la reclamación en cómo iniciar una reclamación de garantía.

La Excepción De La TCV, Explicada

La válvula de control termostática tiene una garantía limitada de 1 año que no cubre el mal funcionamiento del cartucho causado por agua contaminada con calcio, hierro u otras partículas pesadas, que pueden hacer que el cartucho se atasque. Para mantener la protección, la TCV debe estar protegida por un filtro o malla en las líneas de agua, con limpieza periódica. Ella's Bubbles ofrece un servicio de limpieza de cartuchos por una tarifa simbólica que cubre la mano de obra más el envío, y la extracción y limpieza de la TCV solo debe realizarla un contratista o fontanero con licencia y seguro. No todas las configuraciones de grifería incluyen una TCV; la válvula de control termostática explicada le indica qué griferías la tienen.

Límites Importantes Que Debe Conocer

• La garantía se aplica al propietario original en la dirección de instalación original y no es transferible.
• Los modelos de exhibición y los productos modificados o reparados por alguien que no sea Ella's Bubbles no están cubiertos.
• La garantía del acabado no se aplica a decoloración, agrietamiento, deslaminado o ampollas por desgaste excesivo, decoloración por el sol o abrasión al limpiar.
• La garantía de la puerta y del sello de la puerta solo es válida cuando la alineación de la bañera y la puerta se realiza correctamente y dicha alineación no se altera al apoyar el peso del bañista sobre la puerta.
• Los daños por agua a estructuras o propiedades no están cubiertos por ningún motivo.
• Solo Ella's Bubbles puede otorgar garantías sobre sus productos. Las promesas hechas por distribuidores, minoristas, mayoristas o contratistas no obligan a Ella's Bubbles.

La lista completa de errores de instalación y de uso que afectan a la cobertura está en qué puede anular la garantía de su bañera con puerta.

Activación

La activación pone la garantía en vigor. El Formulario de Activación de Garantía, de dos páginas, lo firman usted y su instalador y se envía junto con una copia del recibo de compra y la licencia de electricista y la información del seguro del instalador; lo más sencillo es hacerlo en ellasbubbles.com/warranty-activation/. Recomendamos hacerlo poco después de la instalación y, si no se hizo en ese momento, puede completarlo ahora. Consulte cómo activar su garantía.

Vea: Las Pruebas Detrás De La Garantía

Vea: Ella's Bubbles: control de calidad y pruebas de bañeras con puerta con capítulos y transcripción completa.

Cada bañera se gana su garantía antes de salir de fábrica. Como muestra el video, cada bañera se desembala en nuestro almacén, se retira el plástico protector y se inspecciona toda la superficie en busca de rayones o daños de transporte. Luego se revisa a fondo para detectar fugas, se hacen funcionar ampliamente las bombas y todos los sistemas mecánicos, y se comprueban las puertas, los pestillos, las cerraduras y los sellos para asegurar que queden ajustados y a prueba de fugas. Tras superar estas inspecciones, la bañera se revisa de nuevo en busca de rayones o abolladuras, se limpia, se seca y se empaca con cuidado, con las manijas, los grifos, los desagües y los accesorios envueltos individualmente, y se verifica dos veces su factura para tener un registro perfecto de su bañera y del lugar al que se envía.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún necesita ayuda? Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame a su distribuidor Ella o al equipo al (800) 480-6850, y con gusto le guiaremos personalmente.