Ella's Bubbles Política de Envío

1.0 Política de envío dentro de EE. UU. continental y hacia Canadá

1.1 Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas y el tiempo de producción suele ser de 3 a 10 días, salvo que los artículos estén agotados. Llámenos para más información.

Los envíos y las entregas son gestionados por nuestras empresas de transporte externas, y el tiempo de entrega habitual es de 2 a 7 días. Escriba a [email protected] para obtener información de seguimiento. Debido a problemas globales de envío y logística, pueden producirse retrasos inesperados en el procesamiento y la entrega de su pedido. Si se producen retrasos, le mantendremos informado por correo electrónico.

1.2 Tarifas de envío y plazos estimados de entrega

*Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el proceso de pago. Los gastos de envío varían y serán más elevados en destinos de difícil acceso, como zonas rurales montañosas, así como en Hawái, Alaska y localizaciones conocidas habitualmente como Territorios de Estados Unidos.1.3 Confirmación del envío y seguimiento del pedido

Recibirá la confirmación del envío y el número de seguimiento en un plazo de 24 horas desde que se envíe su producto.

1.4 Daños

Si ha recibido su pedido dañado, póngase en contacto directamente con [email protected] para presentar una reclamación en un plazo de 48 horas desde la recepción de su envío. Asegúrese de abrir el paquete con cuidado, conservar todo el material de embalaje e inspeccionar su compra en busca de cualquier daño oculto antes de presentar una reclamación. La inspección incluye una revisión visual y una revisión de funcionamiento (consulte el manual del producto para más información).

2.0 Política de Devoluciones

Ella’s Bubbles cuenta con una política de devoluciones de 30 días, salvo que se indique lo contrario en su factura. Esto aplica a productos completamente nuevos, sin instalar y en su embalaje original. La tarifa de reposición de inventario es del 25% del importe original del pedido, sin incluir impuestos ni gastos de envío. El cliente es responsable de todos los costes asociados al envío de la devolución. Ella’s Bubbles no ofrece devoluciones ni cambios en productos ya instalados.

Para devolver su producto, siga estos pasos:

1. Inicie el proceso de devolución enviando un correo electrónico a [email protected]

2. Una vez que reciba la autorización para devolver el producto, empaquételo con cuidado y envíelo a Ella’s Bubbles, 2700 W Roosevelt, Chicago, IL 60608.

3. Una vez que nuestro equipo de almacén reciba el artículo devuelto, se inspeccionará en busca de daños o piezas faltantes. La inspección de la devolución tardará entre 24 y 48 horas antes de generar un informe para el Gerente de Oficina. Si falta algún artículo o está dañado, el importe de su reembolso se reducirá según el coste de reparación o reposición de las piezas dañadas o faltantes.

4. Nuestro Gerente de Oficina revisará y procesará su devolución en un plazo de 24 a 48 horas tras recibir el informe del equipo de almacén.

5. Una vez procesada la devolución, recibirá un reembolso por el importe original de compra del producto más los impuestos (si se cobraron), menos el 25% de tarifa de reposición y cualquier deducción adicional por piezas dañadas o faltantes. El importe del reembolso se reflejará en su cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

3.0 Política de Envío Internacional

3.1 Aduanas, aranceles e impuestos

Ella’s Bubbles no se hace responsable de ningún trámite aduanero ni impuesto aplicado a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, almacenamiento y otros costes relacionados).

Para más información, escriba a [email protected]

Última modificación: 11 de noviembre de 2021 | Sujeto a cambios sin previo aviso | Todos los derechos reservados.