Esta política de privacidad se ha elaborado para servir mejor a quienes se preocupan por cómo se utiliza su 'información de identificación personal' (PII) en línea. La PII, tal como se usa en la legislación de privacidad de EE. UU. y en la seguridad de la información, es la información que puede utilizarse por sí sola o junto con otros datos para identificar, contactar o localizar a una persona concreta, o para identificar a un individuo en un contexto determinado. Lea atentamente nuestra política de privacidad para comprender claramente cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos de otro modo su información de identificación personal de acuerdo con nuestro sitio web.
¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?
Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, es posible que se le pida introducir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, número de la seguridad social u otros datos para ayudarle con su experiencia.
¿Cuándo recopilamos información?
Recopilamos información de usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, rellena un formulario, chatea o introduce información en nuestro sitio.
¿Cómo usamos su información?
Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza otras funciones del sitio, de las siguientes maneras:
- Para personalizar la experiencia del usuario y permitirnos ofrecer el tipo de contenido y las ofertas de productos que más le interesan.
- Para mejorar nuestro sitio web con el fin de servirle mejor.
- Para poder atenderle mejor al responder a sus solicitudes de atención al cliente.
- Para procesar rápidamente sus transacciones.
- Para enviar correos electrónicos periódicos relacionados con su pedido u otros productos y servicios.
¿Cómo protegemos la información de los visitantes?
Nuestro sitio web se analiza con regularidad en busca de fallos de seguridad y vulnerabilidades conocidas con el fin de hacer que su visita a nuestro sitio sea lo más segura posible.
Utilizamos análisis periódicos de malware.
Su información personal se guarda tras redes seguras y solo pueden acceder a ella un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas y están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Además, toda la información sensible o de crédito que usted proporciona se cifra mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).
Aplicamos diversas medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, introduce, envía o accede a su información, para mantener la seguridad de sus datos personales.
Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pasarela de pago y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.
¿Utilizamos 'cookies'?
Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si usted lo permite) y que permiten que los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos de su carrito de la compra. También se utilizan para ayudarnos a comprender sus preferencias en función de la actividad previa o actual en el sitio, lo que nos permite ofrecerle mejores servicios. Asimismo, usamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción con el sitio, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el sitio en el futuro.
Utilizamos cookies para:
- Ayudar a recordar y procesar los artículos del carrito de la compra.
- Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
- Llevar un registro de los anuncios.
- Recopilar datos agregados sobre el tráfico y las interacciones del sitio con el fin de ofrecer mejores experiencias y herramientas en el sitio en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que rastrean esta información en nuestro nombre.
Puede elegir que su ordenador le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración de su navegador (como Internet Explorer). Cada navegador es un poco diferente, así que consulte el menú de Ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies.
Si los usuarios desactivan las cookies en su navegador:
Si desactiva las cookies, se deshabilitarán algunas funciones. Se desactivarán algunas de las funciones que hacen que su experiencia en el sitio sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.
No obstante, aún puede realizar pedidos
con toda la funcionalidad por teléfono, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
Divulgación a terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo a terceros su información de identificación personal, salvo que le avisemos con antelación. Esto no incluye a los socios de alojamiento del sitio web ni a otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestra actividad o atenderle, siempre que dichas partes acuerden mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando consideremos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros.
No obstante, la información no personalmente identificable de los visitantes puede facilitarse a terceros con fines de marketing, publicidad u otros usos.
Enlaces de terceros
No incluimos ni ofrecemos productos o servicios de terceros en nuestro sitio web.
Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California
CalOPPA es la primera ley estatal del país que exige a los sitios web comerciales y servicios en línea publicar una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California y obliga a cualquier persona o empresa de Estados Unidos (y, en teoría, del mundo) que gestione sitios web que recopilen información de identificación personal de consumidores de California a publicar una política de privacidad visible en su sitio web, indicando exactamente la información que se recopila y las personas con quienes se comparte, así como a cumplir con dicha política. - Más información en:
http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf
De acuerdo con CalOPPA, aceptamos lo siguiente:
Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima
Una vez creada esta política de privacidad, añadiremos un enlace a ella en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página significativa tras entrar en nuestro sitio web.
El enlace a nuestra Política de privacidad incluye la palabra 'Privacidad' y puede encontrarse fácilmente en la página indicada anteriormente.
Se notificará a los usuarios de cualquier cambio en la política de privacidad:
- En nuestra página de Política de privacidad
Los usuarios pueden cambiar su información personal:
- Enviándonos un correo electrónico
- Llamándonos por teléfono
- Iniciando sesión en su cuenta
- Chateando con nosotros o enviándonos un ticket
¿Cómo gestiona nuestro sitio las señales de no rastrear?
Respetamos las señales de no rastrear y no rastreamos, no colocamos cookies ni utilizamos publicidad cuando está activado un mecanismo de navegador de No Rastrear (DNT).
¿Permite nuestro sitio el rastreo de comportamiento por parte de terceros?
También es importante señalar que no permitimos el rastreo de comportamiento por parte de terceros
COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet)
En lo que respecta a la recopilación de información personal de menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) otorga el control a los padres. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección al consumidor del país, hace cumplir la Regla COPPA, que detalla lo que los operadores de sitios web y servicios en línea deben hacer para proteger la privacidad y la seguridad de los menores en Internet.
No dirigimos nuestro marketing específicamente a menores de 13 años.
Prácticas Leales de Información
Los Principios de Prácticas Leales de Información constituyen la columna vertebral de la legislación sobre privacidad en los Estados Unidos, y los conceptos que incluyen han desempeñado un papel importante en el desarrollo de las leyes de protección de datos en todo el mundo. Comprender los Principios de Prácticas Leales de Información y cómo deben aplicarse es fundamental para cumplir con las diversas leyes de privacidad que protegen la información personal.
Con el fin de estar en consonancia con las Prácticas Leales de Información, tomaremos las siguientes medidas de respuesta en caso de que se produzca una filtración de datos:
Notificaremos a los usuarios por correo electrónico
- En el plazo de 1 día hábil
Notificaremos a los usuarios mediante una notificación en el sitio
- En el plazo de 1 día hábil
También aceptamos el principio de reparación individual, que exige que las personas tengan derecho a ejercer acciones legalmente exigibles contra los recopiladores y procesadores de datos que incumplan la ley. Este principio requiere no solo que las personas tengan derechos exigibles frente a los usuarios de datos, sino también que tengan la posibilidad de acudir a los tribunales o a una agencia gubernamental para investigar y/o procesar el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.
Ley CAN-SPAM
La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electrónico comercial, fija los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se deje de enviarles correos electrónicos y detalla duras sanciones por las infracciones.
Recopilamos su dirección de correo electrónico con el fin de:
- Enviar información, responder a consultas y/u otras solicitudes o preguntas.
- Procesar pedidos y enviar información y actualizaciones relacionadas con los pedidos
- También podemos enviarle información adicional relacionada con su producto y/o servicio.
- Enviar comunicaciones de marketing a nuestra lista de correo o seguir enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya realizado la transacción original
Para cumplir con la Ley CAN-SPAM, nos comprometemos a lo siguiente:
- NO utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos
- Identificar el mensaje como un anuncio de alguna manera razonable
- Incluir la dirección física de nuestra empresa o de la sede de nuestro sitio
- Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, en caso de que se utilice alguno.
- Atender rápidamente las solicitudes de exclusión/cancelación de suscripción
- Permitir que los usuarios cancelen su suscripción mediante el enlace que aparece al final de cada correo electrónico
Si en algún momento desea cancelar la recepción de futuros correos electrónicos, puede escribirnos a
- Siga las instrucciones que aparecen al final de cada correo electrónico y le eliminaremos de inmediato de TODA la correspondencia.
Consentimiento de SMS
El consentimiento de SMS y el número de teléfono no se compartirán con terceros ni con marketing de afiliados.
Datos de publicidad y análisis
Integramos datos de rendimiento publicitario de la plataforma Google Ads para medir y optimizar nuestras actividades de marketing y ventas. En concreto, recopilamos y procesamos información como el gasto de la campaña, las impresiones, los clics, las conversiones, el coste por cliente potencial (CPL), el coste por clic (CPC), el coste por mil impresiones (CPM) y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Estos datos se combinan con nuestros registros internos de CRM de clientes potenciales y ventas para evaluar la calidad de los clientes potenciales y la eficacia de la publicidad.
El acceso a estos datos está limitado a los miembros autorizados de nuestro equipo de marketing y análisis y se utiliza únicamente para planificar y mejorar futuras campañas publicitarias. No compartimos datos publicitarios de usuarios individuales con terceros ni los utilizamos para volver a identificar a usuarios individuales más allá de lo necesario para la elaboración de informes internos de rendimiento.
Si opta por rechazar las cookies o las herramientas de rastreo proporcionadas por Google Ads, es posible que algunas funciones de análisis publicitario se vean limitadas.
Para obtener más información sobre los controles de publicidad y análisis de Google, puede consultar la configuración de anuncios de Google y las opciones de exclusión en https://adssettings.google.com.
Aviso sobre marketing asistido por IA y comunicaciones automatizadas
* Aviso importante sobre la automatización con IA: Algunas de nuestras comunicaciones de marketing, creatividades publicitarias, descripciones de productos, campañas de correo electrónico y materiales de captación pueden crearse o verse influidos por herramientas de automatización de inteligencia artificial (IA). Aunque nos esforzamos por lograr precisión, el contenido generado por IA puede contener ocasionalmente errores o variaciones con respecto a las ofertas actuales.
El producto que recibe es siempre el producto tal y como se muestra y describe en ellasbubbles.com. Nuestro sitio web es la única fuente autorizada para obtener especificaciones precisas de los productos, los precios actuales, la disponibilidad y todas las declaraciones oficiales de Ella’s Bubbles. Utilice ellasbubbles.com para verificar la información objetiva y validar las declaraciones autorizadas verdaderas antes de tomar una decisión de compra.
Si recibe una comunicación que entra en conflicto con la información de nuestro sitio web, la información de ellasbubbles.com prevalece sobre todas las demás fuentes. Si tiene preguntas o desea aclaraciones, contáctenos directamente en [email protected] o 800-480-6850.
Servicios de la API de Google y datos de YouTube
Ella’s Bubbles opera una aplicación interna (EllaML) que nos ayuda a publicar y traducir los subtítulos y leyendas en nuestro propio canal de YouTube. Cuando un administrador autorizado conecta nuestra cuenta de YouTube, la aplicación solicita únicamente el permiso de Google/YouTube más restringido necesario para este fin (el ámbito youtube.force-ssl), utilizado exclusivamente para leer, crear, actualizar y eliminar pistas de subtítulos en vídeos de nuestra propiedad, y para actualizar los títulos y descripciones de los vídeos en nuestro propio canal. No accedemos a los datos personales de ningún espectador.
El uso y la transferencia por parte de Ella’s Bubbles a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No utilizamos los datos de usuario de Google con fines publicitarios, y no los vendemos ni los transferimos a corredores de datos ni para ningún propósito ajeno a las funciones de subtitulado y localización descritas aquí.
Cómo protegemos estos datos. Las credenciales OAuth y los tokens de acceso/actualización se almacenan cifrados en reposo en nuestros servidores y se transmiten únicamente a través de conexiones cifradas TLS/HTTPS. El acceso está restringido según el principio de privilegio mínimo a los sistemas y al personal mínimos necesarios para operar la función, y está protegido mediante autenticación y controles de acceso. El texto de los subtítulos se procesa únicamente para traducirlo o transcribirlo; cuando es estrictamente necesario un subprocesador para proporcionar la función (por ejemplo, el proveedor de traducción por IA o de conversión de voz a texto que procesa el texto de los subtítulos), los datos se comparten solo en la medida limitada requerida para desempeñar esa función y bajo obligaciones de confidencialidad. Nunca utilizamos estos datos para crear perfiles publicitarios.
Conservación y eliminación de datos. Conservamos los datos de usuario de Google únicamente durante el tiempo necesario para ofrecer las funciones de subtitulado y localización. El texto de los subtítulos almacenado en caché se guarda de forma transitoria para su procesamiento y se elimina automáticamente. Puede revocar el acceso de la aplicación a su cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google; al hacerlo, se detiene de inmediato todo acceso posterior y se eliminan los tokens de OAuth almacenados. Para solicitar la eliminación de cualquier dato de usuario de Google que conservemos (incluidos los tokens de OAuth y cualquier contenido de subtítulos almacenado en caché), escríbanos a [email protected] y lo eliminaremos en un plazo de 30 días desde la solicitud.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede contactarnos utilizando la información que aparece a continuación.
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