Où trouver le numéro de série de votre baignoire à porte Ella

Le numéro de série d'une baignoire à porte Ella se trouve sur l'étiquette située derrière le grand panneau d'accès magnétique, celui qui est à côté de la porte. Une deuxième copie du numéro de série figure sur le côté mur arrière de la coque de la baignoire. Le numéro de série est également indiqué dans les informations d'expédition et de suivi envoyées au départ de l'entrepôt : il se trouve donc peut-être déjà dans les e-mails de votre commande ou dans les documents de votre installateur. Conservez-le avec votre reçu de vente, car les deux sont nécessaires pour activer la garantie et pour déposer une réclamation au titre de la garantie.

Où Regarder

1. Repérez le grand panneau d'accès à l'avant de la baignoire, à côté de la porte. Il est maintenu par des aimants : tirez-le droit vers vous, aucun outil n'est nécessaire.
2. Cherchez l'étiquette du numéro de série à l'intérieur de cette ouverture.
3. Si l'étiquette est difficile à lire ou si le côté du panneau est bloqué par du mobilier, vérifiez le côté mur arrière de la baignoire, où le numéro de série est repris.
4. Si la baignoire est entièrement encastrée et qu'aucun de ces deux endroits n'est accessible, consultez la confirmation d'expédition et le message de suivi reçus lors de l'envoi de la baignoire : le numéro de série de l'unité y figure.

Lire L'étiquette Du Numéro De Série

L'étiquette porte deux séries de chiffres. La première correspond à la date de fabrication de la baignoire, la seconde au numéro de série propre à l'unité. Chaque baignoire possède son propre numéro de série, et les registres de contrôle qualité de l'usine sont classés par numéro de série : c'est donc le numéro que l'équipe d'assistance demande à chaque demande. Les formats de numéro de série varient et certains commencent par une lettre ; recopiez donc le numéro exactement tel qu'il est imprimé.

Numéro De Série Et Numéro De Modèle

Le numéro de série et le numéro de modèle sont deux choses différentes, souvent confondues. Le numéro de modèle, parfois appelé SKU, identifie le modèle et la configuration, par exemple le style de baignoire, la taille, l'ensemble de thérapies et le côté de la porte ; il est commun à toutes les baignoires fabriquées dans cette configuration. Le numéro de série, lui, est unique à votre baignoire. Votre numéro de modèle figure sur votre devis ou votre facture. Le formulaire d'activation de la garantie demande les deux, ainsi que la date d'achat ; voir ce qu'est le formulaire d'activation de la garantie.

Si Vous Ne Le Trouvez Nulle Part

Lorsqu'un entrepreneur ou un revendeur a passé la commande pour vous, il se peut que les informations ne vous aient jamais été transmises. L'équipe d'assistance peut retrouver le numéro de modèle, le numéro de série et la date d'achat à partir du dossier de commande. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant le nom sous lequel la commande a été passée, l'adresse d'installation et la date d'achat approximative. Les revendeurs qui enregistrent la garantie pour le compte d'un client doivent suivre la procédure d'activation de la garantie au nom de votre client.

À Quoi Sert Le Numéro De Série

L'activation de la garantie exige le formulaire rempli, signé par vous et votre installateur, accompagné d'une copie du reçu de vente ; les étapes sont détaillées dans comment activer votre garantie. Une réclamation au titre de la garantie exige le numéro de série, des photos de la pièce et une description du problème ; la couverture est confirmée par l'équipe. Voir est-ce couvert par ma garantie. Le numéro de série permet aussi à l'équipe d'associer les pièces de rechange, comme une porte, à la baignoire exacte ; voir commander une porte de rechange complète.

Guides Associés

• Qu'est-ce que l'étiquette du numéro de série sur une baignoire à porte Ella ?
• Où trouver les numéros de modèle et de série de votre baignoire à porte
• Lire votre facture et votre étiquette : noms de modèles, suffixes de SKU, anciens numéros de modèles et codes de pièces courants expliqués

Vidéos Associées

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.