Dois-je activer ma garantie avant l'expédition de ma baignoire à porte ?

Non, vous n'avez rien à envoyer pour le moment. Le formulaire d'activation de la garantie se remplit après l'installation de votre baignoire, car il nécessite la signature de votre installateur, la liste de contrôle d'installation et le numéro de série relevé sur la baignoire elle-même, et aucune date limite d'envoi n'est publiée. Le formulaire et l'endroit où le soumettre sont expliqués dans Comment activer la garantie de ma baignoire à porte ?, et cette page vous indique quoi faire en attendant pour que l'activation ne demande que très peu d'efforts une fois la baignoire en place.

Pourquoi Le Formulaire Ne Peut Pas Être Rempli Avant L'arrivée De La Baignoire

L'activation de la garantie repose sur un formulaire de deux pages que vous et votre installateur remplissez et signez chacun. Plusieurs parties dépendent d'une baignoire physiquement installée dans votre salle de bain, c'est pourquoi une baignoire qui n'a pas encore été expédiée ne peut pas encore être activée.

• Le numéro de série. Le formulaire demande le modèle et le numéro de série, et ce dernier se lit sur l'étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique, à côté de la porte.
• La section de l'installateur. Votre installateur paraphe ligne par ligne une liste de contrôle d'installation de 16 points. Celle-ci comprend notamment la mise à niveau de la baignoire dans toutes les directions avec tous les pieds de support en contact avec le sol, un disjoncteur différentiel (GFCI) dédié, l'étanchéité du joint de porte après un remplissage de la baignoire d'au moins 20 minutes, et le fonctionnement des pompes hydro et air pendant au moins 20 minutes avec tous les raccords parfaitement étanches. Rien de tout cela ne peut être vérifié tant que la baignoire n'est pas posée et raccordée.
• Les références de l'installateur. Le formulaire demande les informations de licence et d'assurance de votre installateur, y compris celles de l'électricien.
• L'adresse d'installation. La garantie à vie sur les pièces appartient au premier acheteur et est liée à l'adresse d'installation d'origine, le formulaire consigne donc l'endroit où la baignoire a réellement été installée.

Si un message concernant l'activation de la garantie vous parvient avant la baignoire, considérez-le comme l'annonce d'une étape à venir, et non comme une tâche à accomplir aujourd'hui. Le formulaire est conçu pour être la dernière chose à faire après une installation réussie.

Attendre Aura-T-Il Une Incidence Sur Ma Garantie ?

L'activation est nécessaire pour mettre en vigueur votre garantie limitée à vie, c'est donc une étape à accomplir rapidement une fois l'installation terminée. Il n'existe toutefois aucune date limite d'enregistrement publiée, et le formulaire peut être rempli après l'installation. Attendre que la baignoire soit expédiée, livrée et installée correspond simplement à l'ordre normal des choses.

Vous n'avez également besoin d'envoyer le formulaire qu'une seule fois, quelle que soit la voie choisie. Inutile d'envoyer un formulaire partiellement rempli maintenant et un formulaire complet plus tard. Une seule soumission complète, avec les deux signatures et les pièces justificatives jointes, suffit pour que tout soit enregistré.

Si votre revendeur ou votre installateur vous a dit qu'il enregistrerait la baignoire pour vous, c'est tout aussi bien. Les revendeurs et les installateurs peuvent procéder à l'activation au nom d'un client, et l'équipe peut retrouver un enregistrement existant par nom ou par adresse et vous confirmer ce qui est au dossier dès que vous souhaitez vérifier.

Ce Que Vous Pouvez Préparer En Attendant

La période précédant la livraison est le bon moment pour rassembler les éléments demandés par le formulaire, afin que rien ne vous retarde par la suite.

1. Votre reçu de vente. Le formulaire d'activation doit être renvoyé accompagné d'une copie du reçu de vente. Demandez-le à votre point d'achat et conservez-le avec les documents de votre baignoire. Une fois le solde intégralement réglé, un reçu indiquant la commande comme payée peut vous être envoyé, comme décrit dans comment obtenir une copie de votre facture ou de votre reçu de paiement. Si votre seul reçu est la facture de votre entrepreneur, cette facture fait office de reçu de vente.
2. Votre numéro de commande. Il figure sur votre devis, votre confirmation de commande ou votre facture d'origine, et c'est le moyen le plus rapide pour quiconque de retrouver votre commande.
3. Les informations de licence et d'assurance de votre installateur. Ella exige que les travaux électriques soient réalisés par un professionnel agréé, et le formulaire demande les informations de licence et d'assurance de l'électricien. Demander des copies au moment de réserver les travaux est plus simple que de courir après une fois l'installateur parti.
4. Une discussion sur la liste de contrôle. Prévenez votre installateur que le formulaire comprend 16 points qu'il devra parapher, et que le manuel du propriétaire prévoit un test d'eau avant la fermeture des murs. Les installateurs qui le savent à l'avance prévoient le temps nécessaire au remplissage de 20 minutes et au fonctionnement des pompes pendant 20 minutes.
5. L'adresse d'activation. Notez ellasbubbles.com/warranty-activation/. Saisir cette adresse directement dans votre navigateur est la méthode qui fonctionne lorsqu'un code QR imprimé ou un ancien lien ne s'ouvre pas.
6. Votre dossier de preuve d'achat. Le lieu d'achat de la baignoire, la date d'achat et une copie du reçu de vente sont les trois mêmes éléments que l'équipe demande pour tout futur dossier de garantie, comme expliqué dans quelle preuve d'achat fournir pour une demande de garantie. Les conserver dès maintenant dans un même dossier sert les deux objectifs.

Ce Qui Change Une Fois La Baignoire Expédiée Et Livrée

Lorsque la baignoire quitte l'entrepôt, le numéro de série de votre unité est inclus dans les informations d'expédition et de suivi. Conservez ce message. Il relie votre baignoire à une expédition précise et à votre dossier de commande, et il vous fournit le numéro de série par écrit avant même que vous n'ouvriez le panneau d'accès.

À la livraison de la baignoire, inspectez-la avant toute chose. Les réclamations pour dommages de transport doivent être déposées dans les 48 heures suivant la réception de l'envoi, conservez donc tous les matériaux d'emballage et vérifiez immédiatement l'absence de dommages cachés, tant visuels que fonctionnels.

Le manuel du propriétaire fourni avec la baignoire contient les conditions de garantie et le formulaire d'activation de la garantie. Si les documents manquent ou sont jetés avec l'emballage, l'équipe peut vous les envoyer en pièces jointes par e-mail, comme indiqué dans que faire si vous n'avez pas reçu de manuel du propriétaire.

Ensuite, la marche à suivre est simple :

1. Votre installateur effectue le test d'eau avant la fermeture des murs.
2. La baignoire est installée et votre installateur passe en revue les 16 points de contrôle avec vous.
3. Vous et votre installateur remplissez et signez chacun votre partie du formulaire de deux pages.
4. Vous joignez la copie de votre reçu de vente ainsi que les informations de licence et d'assurance de l'installateur, puis vous soumettez le formulaire en ligne sur ellasbubbles.com/warranty-activation/.

Si le formulaire en ligne vous pose le moindre problème, vous pouvez télécharger le formulaire de deux pages, le remplir et le signer avec votre installateur, photographier ou numériser les deux pages, et les envoyer via un ticket sur ellasbubbles.com/support pour une activation manuelle.

Si Vous Ne Savez Pas Exactement Ce Que Le Message Vous Demande

Si le message vous laisse vous demander si quelque chose est attendu dès maintenant, posez la question. Contactez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850, ou ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support, en indiquant le nom figurant sur votre commande et votre numéro de commande. Si vous souhaitez obtenir le numéro de série ou la date d'expédition pour vos dossiers, demandez-les dans le même ticket et l'équipe pourra vous les fournir avec les numéros de commande et d'article.

Ce même contact est le bon interlocuteur après votre envoi. L'équipe peut voir l'état de l'activation de son côté et vous confirmera volontiers que votre garantie est bien enregistrée.

Guides Associés

• Où trouver le numéro de série de ma baignoire à porte ?
• Avant le départ de votre installateur : les 16 vérifications expliquées simplement et pourquoi chacune protège votre garantie
• Que se passe-t-il après l'envoi du formulaire d'activation de la garantie ?

Questions Fréquentes