¿Cómo activo la garantía de mi bañera con puerta?

Si se pregunta cómo activar su garantía, la respuesta es el formulario de activación de garantía de dos páginas disponible en ellasbubbles.com/warranty-activation/. Usted y su instalador completan y firman cada uno su parte, usted adjunta una copia del recibo de compra y la información de licencia y seguro de su instalador, y lo envía en línea. Lo primero que debe intentar cuando el código QR no se escanea o el enlace de registro muestra página no encontrada es simplemente escribir ellasbubbles.com/warranty-activation/ en su navegador, porque el formulario en línea es la vía que funciona siempre que falle un código impreso o un enlace antiguo. No hay una fecha límite de registro publicada, y el formulario se puede completar después de la instalación. Nuestra guía paso a paso de activación de la garantía repasa el formulario campo por campo.

Causas Probables

• Un código QR borroso, desvanecido o desactualizado, o un enlace de registro impreso antiguo, que apunta a una dirección que ya no funciona.
• Un problema del navegador con el formulario en línea, como un campo de fecha que no acepta lo que escribe o un mensaje que dice contacte al administrador.
• Un instalador que terminó el trabajo sin repasar la lista de comprobación de 16 puntos, dejando en blanco la sección del instalador.

Qué Revisar, En Orden

1. Vaya directamente a ellasbubbles.com/warranty-activation/ en lugar de escanear el código QR o usar un enlace de documentación antigua.
2. Reúna lo que pide el formulario: su nombre y la dirección de instalación, el modelo y el número de serie de la etiqueta que está dentro del panel desmontable, una copia del recibo de compra, y la información de licencia y seguro de su instalador. Si su único comprobante es la factura de su contratista, esa factura cuenta como recibo de compra.
3. Si un campo de fecha no acepta lo que escribe o la página muestra un mensaje de contacte al administrador, cambie a otro navegador o dispositivo e inténtelo de nuevo. Si lo único que se rechaza es la fecha de instalación, déjela en blanco y envíe el resto.
4. Si su instalador no repasó la lista de comprobación con usted, pídale que complete y firme ahora la página del instalador. La guía de entrega del instalador explica cada una de las 16 comprobaciones en lenguaje sencillo.
5. Si el formulario en línea sigue fallando, descargue el formulario de dos páginas, complételo y fírmelo con su instalador, fotografíe o escanee ambas páginas y envíelas mediante un ticket en ellasbubbles.com/support para la activación manual. Encontrará más soluciones en nuestra guía sobre errores de código QR, enlaces antiguos y del formulario.
6. ¿No sabe si su envío se completó, o si su distribuidor hizo el registro por usted? El equipo puede consultar un registro existente por nombre o dirección, así que pregunte en ellasbubbles.com/support o al (800) 480-6850 y le confirmarán lo que hay en el archivo.

Cuándo Abrir Un Ticket

Abra un ticket cuando el formulario falle en más de un navegador, cuando necesite que el equipo confirme si existe un registro, o cuando haya instalado la bañera usted mismo, caso que cubre nuestra guía de autoinstalación. Incluya el nombre que figura en su pedido, la dirección de instalación, una foto de la etiqueta del número de serie y fotos o escaneos de las páginas firmadas del formulario si las tiene, y comuníquese con su distribuidor Ella o con el equipo al (800) 480-6850. Las preguntas más generales sobre la cobertura se responden en nuestras preguntas frecuentes sobre la garantía.

Preguntas Frecuentes