Comment obtenir une copie du document de garantie de votre baignoire à porte Ella

Si vous souhaitez une copie de la garantie écrite de votre baignoire à porte Ella, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 : l'équipe vous enverra les conditions de garantie par e-mail. Pendant un certain temps, le lien de téléchargement de la garantie sur certaines pages produit ouvrait le PDF de nettoyage et d'entretien au lieu de la garantie ; si un clic affiche des instructions de nettoyage, vous n'avez rien fait de mal. Demandez le document directement à l'équipe plutôt que de chercher le lien.

Obtenir Le Document

1. Ayez sous la main le nom de votre modèle et votre numéro de série. Le numéro de série figure sur l'étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique, à côté de la porte.
2. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 et demandez une copie de la garantie de la baignoire à porte.
3. Indiquez à l'équipe l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez la recevoir. Les conditions de garantie arrivent en pièce jointe.
4. Si vous avez déjà envoyé votre activation, profitez-en pour demander à l'équipe de confirmer qu'elle est bien active. Ils peuvent en voir le statut de leur côté.

Si Le Lien De Téléchargement Ouvre Le Mauvais Fichier

Les pages produit proposent plusieurs téléchargements, dont la fiche technique, le guide de nettoyage et d'entretien, et la garantie. Lorsque le lien de la garantie ouvrait le PDF de nettoyage, l'équipe demandait aux clients d'envoyer le lien de la page afin de pouvoir la vérifier et la corriger. Si cela vous arrive, précisez sur quelle page vous étiez lorsque vous contactez le support. Les autres problèmes de documents, comme un code QR qui ne se scanne pas ou un ancien lien d'enregistrement, sont traités dans Dépannage de l'activation de la garantie. Pour les manuels, fiches techniques et schémas, consultez Trouvez votre manuel, fiche technique, schéma et plans par modèle.

Ce Que Dit Le Document De Garantie

La garantie limitée Ella est une garantie à vie sur les pièces, accordée à l'acheteur d'origine à l'adresse d'installation d'origine. Elle couvre la coque, le châssis, la porte, le joint de porte et la finition, ainsi que les équipements associés tels que les moteurs, les pompes, la robinetterie, les commandes électroniques, le robinet Ella, le système de vidage et de trop-plein, et les finitions plaquées. La vanne thermostatique bénéficie d'une garantie limitée d'un an, et les robinets non Ella ne sont couverts que par la garantie de leur propre fabricant. La main-d'œuvre, l'installation, la dépose et les dégâts des eaux causés au logement ne sont pas couverts, et la garantie n'est pas transférable. Ella expédie les pièces de rechange après vérification, et la main-d'œuvre est assurée par un plombier ou un électricien local agréé.

Achat Auprès D'un Revendeur ?

Les conditions de garantie publiées s'appliquent à l'acheteur d'origine, quel que soit le lieu d'achat de la baignoire, et Ella n'est pas tenue par les promesses de garantie supplémentaires faites par des revendeurs ou des installateurs. La garantie doit être activée pour être en vigueur. Si votre revendeur ou votre installateur n'a pas envoyé le formulaire d'activation, vous pouvez le soumettre vous-même en suivant Comment activer la garantie de ma baignoire à porte ?. Conservez une copie du formulaire rempli et de votre reçu de vente avec le document de garantie.

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Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.