Y a-t-il une garantie sur les jets et les pompes du système de balnéothérapie d'une baignoire à porte ?

Oui. Sur une baignoire à porte Ella, le système de balnéothérapie à eau et à air, y compris ses pompes, ses moteurs et ses commandes électroniques, est couvert en tant qu'équipement auxiliaire par la Garantie limitée à vie publiée, la même couverture des pièces que celle qui s'applique à la coque, au châssis, à la porte et au joint de porte. La garantie s'adresse au premier acheteur à l'adresse d'installation d'origine, couvre les pièces et non la main-d'œuvre, et doit être activée après l'installation. Vous pouvez aussi trouver une durée de 5 ans sur les pièces du système de jets mentionnée dans d'anciens manuels et dans certaines réponses publiées sur des fiches produits ; c'est la page de garantie publiée qui fait foi, et l'équipe confirme la durée applicable à votre baignoire à partir de son numéro de série. Le guide de référence est en quoi consiste la Garantie limitée à vie ; cette page se concentre sur la question des jets et des pompes.

Comment Ça Marche

Il s'agit d'une garantie sur les pièces. Lorsqu'une pièce couverte tombe en panne dans des conditions normales d'utilisation, Ella's Bubbles expédie gratuitement la pièce de rechange vérifiée à l'adresse d'installation d'origine. La vérification suppose des photos de la pièce défectueuse et une description du problème ; une fois le défaut vérifié, la pièce est expédiée. La main-d'œuvre, l'installation, la dépose et les dégâts des eaux causés aux structures ou aux biens sont exclus : le coût d'un plombier ou d'un électricien pour poser la pièce reste donc à la charge du propriétaire. Ella n'envoie pas de techniciens ; les pièces sont expédiées au titre de la garantie et un plombier ou un électricien agréé local effectue les travaux, avec une assistance technique gratuite par téléphone, e-mail et vidéo pour la personne qui réalise l'intervention. La prise en charge d'une panne précise relève d'une décision du service d'assistance ; est-ce couvert par ma garantie explique comment se déroule cet examen.

À Vie Ou Cinq Ans Sur Le Système De Jets ?

Les propriétaires voient deux chiffres différents. La Garantie limitée à vie publiée accorde aux équipements auxiliaires, y compris les pompes qui alimentent les jets hydromassants et à air, la même couverture limitée à vie qu'à la coque. D'anciens manuels imprimés, ainsi que certaines réponses données par le personnel sur des fiches produits de revendeurs, font état d'une garantie de 5 ans sur les pièces du système de jets ou de balnéothérapie, assortie d'une garantie limitée à vie sur le châssis, la porte et la coque. En cas de divergence entre les deux, c'est le texte de la page publiée qui fait foi, la mention des 5 ans figurant dans des documents plus anciens. Si vos documents ou votre fiche produit indiquent cinq ans, ne présumez rien dans un sens ou dans l'autre : ouvrez un ticket avec votre numéro de série et l'équipe confirmera la couverture applicable à votre baignoire. Notre guide quelle garantie s'applique lorsqu'un ancien manuel indique cinq ans traite la même question.

Mettre La Garantie En Vigueur

La garantie doit être activée. Le formulaire d'activation de deux pages est rempli et signé à la fois par le client et par l'installateur, puis renvoyé à Ella's Bubbles, en ligne sur ellasbubbles.com/warranty-activation/, accompagné d'une copie du reçu de vente et des documents de l'installateur demandés sur le formulaire. Conservez-en une copie avec votre numéro de série, qui figure sur l'étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique, à côté de la porte.

Les Modèles Ella Qui En Sont Équipés

La Garantie limitée à vie s'applique à toute la gamme de baignoires à porte Ella, quel que soit le style de porte ou le pack de thérapies que vous avez choisi, et le guide des baignoires sur mesure explique comment elle s'applique à une commande personnalisée. Les robinetteries d'autres marques qu'Ella relèvent de la garantie propre à leur fabricant et non de celle d'Ella, et le TCV bénéficie de sa garantie limitée de 1 an, l'encrassement de la cartouche par le calcaire, le fer ou une eau contaminée étant exclu. Les propriétaires de modèles arrêtés peuvent consulter le guide des anciens modèles pour savoir comment leurs baignoires sont prises en charge.

Ce Qu'il Faut Savoir En Tant Que Propriétaire

La garantie est incessible et devient nulle si la baignoire est déplacée ou si le propriétaire change : elle reste donc attachée au premier acheteur à l'adresse d'origine. Les modèles d'exposition et les baignoires modifiées ou réparées par une personne autre que Ella's Bubbles sont exclus. Si vous vendez ou déménagez, la liste de contrôle pour un déménagement explique ce que cela implique. Les promesses faites par un revendeur ou un entrepreneur n'engagent pas Ella's Bubbles ; ce sont les conditions publiées qui s'appliquent. Maintenez la garantie en règle en installant un filtre en ligne ou une crépine sur les conduites d'eau du TCV, en le nettoyant périodiquement et en suivant la routine de nettoyage publiée.

Pour ouvrir un ticket de garantie sur ellasbubbles.com/support, préparez : votre numéro de série, des photos nettes de la pièce, une brève description de la panne et l'adresse où la baignoire a été installée.

Guides Associés

• Comment activer la garantie de ma baignoire à porte Ella's Bubbles ?
• Ella envoie-t-elle un technicien ? Pièces, main-d'œuvre et assistance technique à vie gratuite expliquées

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.