La bomba o el sistema de masaje no funciona: conexiones, relé y qué revisar primero

Si la bomba, los chorros o el sistema de masaje no encienden, no dé por hecho que la bomba ha fallado. En la mayoría de los casos que atiende nuestro equipo de soporte técnico, la causa es una conexión floja, un tomacorriente disparado o una pequeña bolsa de aire en la línea de control, y todo esto puede revisarlo usted mismo en unos minutos. Las bañeras con puerta de Ella funcionan con controles neumáticos de botón, lo que significa que el botón del borde envía una señal de aire a través de un tubo delgado hasta un relé dentro de la caja de control, y ese relé es el que alimenta la bomba. Esta guía repasa las comprobaciones en el mismo orden que sigue nuestro equipo.

Empiece Aquí: Conozca Su Paquete De Terapia

La primera pregunta que hace nuestro equipo ante cualquier consulta sobre chorros o bombas es qué paquete de terapia figura en su pedido, porque el paquete determina qué bombas y componentes tiene realmente su bañera. Un paquete de hidromasaje lleva una bomba de agua, un paquete de hidromasaje más aire lleva dos bombas, y las configuraciones de masaje triple llevan tres. Su confirmación de pedido indica el paquete, y con su número de serie podemos consultarlo por usted. Saber cuál es el paquete le dice qué componentes revisar y evita que intente diagnosticar equipos que su bañera nunca incluyó.

Revise La Corriente Antes Que Nada

Todos los sistemas de masaje de Ella funcionan con una línea dedicada y protegida con GFCI, y un GFCI o disyuntor disparado es una de las causas más comunes de una bañera que no responde en absoluto. Pulse el botón de reinicio del tomacorriente o disyuntor GFCI que alimenta la bañera y confirme que el disyuntor del panel esté encendido. Nuestro artículo sobre los requisitos eléctricos por modelo detalla los circuitos que necesita cada configuración.

A continuación, observe la caja de control detrás del panel de acceso. La caja de control tiene un indicador LED verde de encendido, y cuando la luz verde está encendida, la corriente llega a la caja. Si la luz verde está apagada, no llega corriente a la caja de control, y el problema está antes: en el tomacorriente, el cable o el circuito, no en la bañera.

Cómo Activa La Bomba El Control De Botón

Dentro de la caja de control hay un relé, y es el que activa la electricidad hacia la bomba. Al pulsar el botón del borde, el aire recorre el tubo y empuja el relé, así que todo el sistema es neumático. A veces el tubo de aire queda bloqueado, es decir, el aire se comprime dentro de la línea y deja de enviar una señal limpia. La solución es sencilla:

1. Desconecte el tubo de aire del racor del relé en la caja de control.
2. Deje que la línea se descargue un momento para que salga el aire atrapado.
3. Vuelva a conectar el tubo con firmeza al racor del relé.

Revise La Conexión Entre El Control De Botón Y La Caja De Control

Cuando un sistema de masaje no funciona, casi siempre se debe a que no hay conexión entre el control de botón y la caja de control. El control de botón envía su señal de aire por un tubo de aire pequeño, y ese tubo debe estar bien sujeto en ambos extremos.

1. En la caja de control, confirme que el tubo de aire esté bien asentado en su racor. Encájelo con firmeza en la espiga, girando y empujando a la vez para asegurar la conexión.
2. En el botón del borde, revise la conexión detrás del propio botón. Tome un destornillador plano fino, deslícelo con cuidado alrededor del aro cromado y haga palanca para sacar el botón de su alojamiento.
3. Extraiga la pieza negra pequeña que hay detrás del botón para llegar a la conexión y revise la tuerca de fijación y la manguera. Si la manguera está desconectada, vuelva a conectarla y asegúrese de que la tuerca de fijación quede bien apretada.
4. Empuje el conjunto de nuevo a su sitio, coloque el botón y presione el aro cromado para que quede sujeto.

Bañeras Con Dos O Tres Sistemas De Masaje: Revise Todas Las Bombas

En bañeras con varios sistemas de masaje, sobre todo en configuraciones de masaje triple como la Ultimate, un solo componente desenchufado puede dejar sin funcionar un sistema entero mientras los demás funcionan con normalidad. En una bañera de masaje triple, la caja de control alimenta dos bombas, la de aire y la de agua, mientras que la tercera bomba se alimenta junto con el calentador en línea desde su propia línea. Si solo uno de sus sistemas de masaje no funciona:

• Abra el panel de acceso y localice la bomba del sistema que no funciona.
• Compruebe que la bomba esté enchufada y que su cable de alimentación esté bien conectado y sin daños.
• Confirme que llega corriente a ese circuito, ya que la tercera bomba y el calentador funcionan en una línea independiente de la caja de control.

¿Sigue Sin Funcionar?

Si las conexiones están firmes, la luz verde está encendida y aun así un sistema no arranca, consulte nuestros artículos sobre la resolución de problemas del panel táctil y los controles de botón y sobre cómo reiniciar la caja de control. Cuando se comunique con nosotros, tenga a mano su paquete de terapia, su número de serie y una nota sobre qué sistemas funcionan y cuáles no; muchas veces nuestro equipo puede diagnosticar el resto por video.

¿Necesita ayuda? Abra un ticket en ellasbubbles.com/support/new y nuestro equipo de soporte técnico estará encantado de ayudarle. También puede enviar un ticket de soporte en ellasbubbles.com/support o llamar al 800-480-6850.

Preguntas Frecuentes