La bomba o el sistema de masaje no funciona: conexiones, relé y qué revisar primero

Si la bomba de su bañera con puerta no funciona y los chorros o el sistema de masaje no se encienden, no dé por hecho que la bomba ha fallado. En la mayoría de los casos que ve el equipo de soporte técnico, la causa es una conexión floja, un tomacorriente disparado o una pequeña bolsa de aire en la línea de control, y todo eso es algo que usted mismo puede comprobar en unos minutos. Las bañeras con puerta de Ella funcionan con controles neumáticos de pulsador: al presionar el botón de la repisa, se envía una señal de aire por un tubo fino hasta un relé situado dentro de la caja de control, y ese relé es el que da energía a la bomba. Esta guía repasa las comprobaciones en el mismo orden que sigue el equipo.

Empiece Aquí: Conozca Su Paquete De Terapia

Lo primero que pregunta el equipo ante cualquier incidencia de chorros o bombas es qué paquete de terapia figura en su pedido, porque el paquete determina qué bombas y componentes lleva realmente su bañera. Un paquete de hidromasaje tiene una bomba de hidromasaje, un paquete de hidromasaje más aire tiene dos bombas, y las configuraciones de masaje triple tienen tres. Su confirmación de pedido indica el paquete, y con su número de serie el equipo puede consultarlo por usted. Saber cuál es el paquete le indica qué componentes revisar y evita que intente solucionar problemas en equipos que su bañera nunca incluyó. La guía rápida de paquetes de terapia detalla las bombas, el calentador y los controles que incluye cada paquete.

Revise La Corriente Antes Que Nada

Todos los sistemas de masaje de Ella funcionan con una línea dedicada y protegida con GFCI, y un GFCI o disyuntor disparado es una de las causas más habituales de que la bañera no responda en absoluto. Presione el botón de reinicio del tomacorriente o disyuntor GFCI que alimenta la bañera y confirme que el disyuntor del panel esté encendido. Nuestro artículo sobre los requisitos eléctricos por modelo explica los circuitos que necesita cada configuración, y si la bañera se quedó sin luz tras una tormenta, consulte nada funciona tras un corte de energía.

A continuación, observe la caja de control detrás del panel de acceso. La caja de control tiene un LED verde indicador de energía y, cuando la luz verde está encendida, la corriente llega a la caja. Si la luz verde está apagada, no llega corriente a la caja de control, y el problema está más arriba —en el tomacorriente, el cable o el circuito— y no en la bañera. Confirme también que el agua cubra los chorros más altos: la bañera está diseñada para funcionar solo con los chorros sumergidos, y hacer funcionar una bomba en seco causa daños permanentes.

Cómo Activa La Bomba El Control De Botón

Dentro de la caja de control hay un relé, y es lo que activa la electricidad de la bomba. Al pulsar el botón de la cubierta, el aire recorre el tubo y empuja el relé, por lo que todo el sistema es neumático. A veces el tubo de aire se bloquea por aire, es decir, el aire queda comprimido dentro de la línea y deja de enviar una señal limpia. La solución es sencilla: Vea: Ella's Bubbles: Cómo eliminar el bloqueo de aire en la conexión de la bomba con transcripción completa.

1. Desconecte el tubo de aire del racor del relé en la caja de control.
2. Deje que la línea se descargue un momento para que salga el aire atrapado.
3. Vuelva a conectar el tubo con firmeza al racor del relé.

Al pulsar un botón debería oír un clic dentro de la caja de control; ese clic es el relé activándose. Si hay clic pero la bomba no arranca, el problema está más adelante, en la bomba o su cable; si no hay clic, la señal de aire no está llegando.

Revise La Conexión Entre El Control De Botón Y La Caja De Control

Cuando un sistema de masaje no funciona, la mayoría de las veces se debe a que no hay conexión entre el pulsador de control y la caja de control. El pulsador de control envía su señal de aire a través de un pequeño tubo de aire, y ese tubo debe estar bien sujeto en ambos extremos. Vea: Cómo asegurar las conexiones de aire e hidromasaje de su bañera con puerta con capítulos y transcripción completa.

1. En la caja de control, confirme que el tubo de aire esté bien asentado en su racor. Encájelo con firmeza en la espiga, girando y empujando a la vez para asegurar la conexión.
2. En el botón del borde, revise la conexión detrás del propio botón. Tome un destornillador plano fino, deslícelo con cuidado alrededor del aro cromado y haga palanca para sacar el botón de su alojamiento.
3. Extraiga la pieza negra pequeña que hay detrás del botón para llegar a la conexión y revise la tuerca de fijación y la manguera. Si la manguera está desconectada, vuelva a conectarla y asegúrese de que la tuerca de fijación quede bien apretada.
4. Empuje el conjunto de nuevo a su sitio, coloque el botón y presione el aro cromado para que quede sujeto.

Si una manguera se sale continuamente de un botón, el artículo sobre las mangueras de aire de los pulsadores explica a qué puerto corresponde cada manguera y cómo volver a colocar una que no se queda fija.

Bañeras Con Dos O Tres Sistemas De Masaje: Revise Todas Las Bombas

En bañeras con varios sistemas de masaje, sobre todo en configuraciones de triple masaje como la Ultimate, un solo componente desconectado puede dejar sin servicio todo un sistema mientras los demás funcionan con normalidad. En una bañera de triple masaje, la caja de control acciona dos bombas, la bomba de aire y la bomba de agua, mientras que la tercera bomba se alimenta junto con el calentador en línea en su propia línea. Si solo uno de sus sistemas de masaje no funciona: Vea: Conexiones eléctricas correctas con capítulos y transcripción completa.

• Abra el panel de acceso y localice la bomba del sistema que no funciona.
• Compruebe que la bomba esté enchufada y que su cable de alimentación esté bien conectado y sin daños.
• Confirme que llega corriente a ese circuito, ya que la tercera bomba y el calentador funcionan en una línea independiente de la caja de control.

¿Sigue Sin Funcionar?

Si las conexiones están firmes, la luz verde está encendida y un sistema aún no arranca, consulte nuestros artículos sobre solución de problemas del panel táctil y los controles de pulsador y sobre cómo reiniciar la caja de control. Las bombas, sopladores y componentes de control están cubiertos por la Garantía Limitada de por Vida para el propietario original, y hay bombas de repuesto disponibles para cualquier bañera Ella. Cuando contacte con el equipo, tenga a mano su paquete de terapia, su número de serie, una foto de la etiqueta de la bomba y un vídeo corto de lo que ocurre al pulsar cada botón: así el equipo suele poder diagnosticar el relé, la caja de control o la bomba por vídeo y enviarle la pieza para que la instale su fontanero.

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Si el pequeño racor donde se conecta el tubo de aire se ha partido en lugar de simplemente aflojarse, consulte se me partió el racor del tubo de aire de la bomba de hidromasaje: ¿qué pieza necesito? para saber cómo identificar el interruptor de aire del hidromasaje y qué información enviar al equipo.

Si las bombas funcionan pero solo el botón de ozono (O3) no hace nada, consulte El botón de ozono (O3) no hace nada: cómo comprobar el clic del relé, el tubo de aire e intercambiar relés para probar.

Preguntas Frecuentes

Para cualquier consulta específica sobre su modelo o número de serie, abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850. El equipo estará encantado de ayudarle.