La caja de control azul no tiene luz de encendido, o la bomba de aire funciona sin parar: diagnóstico, sustitución y devolución de la caja antigua

Si la caja de control azul no muestra la luz de encendido aunque la toma de corriente funcione correctamente, y las bombas arrancan al enchufarlas directamente en esa toma, lo más probable es que el problema esté en la propia caja de control. Lo mismo ocurre cuando la bomba de aire funciona todo el tiempo que la bañera tiene corriente. En ambos casos la solución es una caja de repuesto, que Ella's Bubbles prueba y configura antes de enviarla, junto con una etiqueta de devolución para poder examinar la caja original. Este artículo repasa las comprobaciones que el equipo le pedirá que haga primero, en qué consiste el cambio y qué hace realmente la caja de control principal.

Diagnostique En Este Orden

Todas las cajas de control de Ella's Bubbles tienen un LED verde que se enciende cuando llega corriente a la caja. Siga estos pasos antes de dar por hecho que la caja está averiada, porque el equipo le preguntará por cada uno de ellos:

1. LED verde. Con la toma GFCI dedicada de la bañera con corriente, busque la luz verde de encendido en la caja. Si la toma funciona bien y la luz sigue apagada, anótelo en su ticket. Si la propia toma no tiene corriente, empiece por el artículo sobre el disyuntor y el GFCI.
2. Bomba conectada directamente a la toma. Desenchufe una bomba de la caja y enchúfela directamente en la misma toma. Si la bomba funciona, la corriente está bien y la caja no la está dejando pasar. Indique al equipo si utilizó el mismo circuito para esta prueba.
3. Manguera de aire en el botón y en la caja. Las bañeras con pulsadores envían una señal de aire desde el botón cromado a través de una manguera pequeña hasta una boquilla de la caja. Confirme que la manguera esté bien encajada en ambos extremos. Una manguera floja imita el comportamiento de una caja averiada; mangueras y puertos de aire de los pulsadores muestra a qué boquilla corresponde cada manguera.
4. Cable de alimentación bien encajado. Compruebe que el cable de alimentación de la caja y los cables de las bombas estén insertados a fondo en la caja.
5. Ubicación del enchufe de la bomba de aire. Si la bomba de aire nunca se apaga, compruebe si está enchufada en la toma hembra de la parte superior de la caja azul o directamente en la toma de la pared. Una bomba enchufada en la pared funcionará de forma continua por diseño; una bomba enchufada en la caja que nunca se detiene apunta a la caja.

El equipo también le preguntará una cosa: ¿la bomba realmente se queda encendida siempre que la bañera tiene corriente, o solo funciona después de un baño? Una ráfaga de aire unos 20 minutos después de apagar la bomba de aire es el ciclo de purga automática, que dura unos dos minutos y es completamente normal.

En Qué Consiste Una Caja De Repuesto

Las cajas de repuesto se prueban y configuran en Ella's Bubbles antes de salir, así que puede saltarse el paso de configuración que aparece en el vídeo de reinicio. El equipo le hará una pregunta para preparar la caja correcta: ¿su bañera tiene pulsadores cromados con conexiones de manguera de aire, o el panel de control digital con conexión eléctrica?

• El cambio es mecánico, no técnico. Se desconecta y se retira la caja antigua, y se conecta la nueva en su lugar. Son solo los cables de alimentación, las mangueras de aire y el cable de la luz. Marque cada manguera y cada cable antes de desconectarlos para que todo vuelva al mismo puerto.
• Se incluye una etiqueta de devolución. No tire la caja antigua. El equipo incluye una etiqueta de devolución para poder diagnosticar la unidad defectuosa, y puede pedirle el número de serie y de modelo de la bañera o la referencia del pedido original para compartir los datos con el fabricante de la caja. Qué ocurre después de aprobar una pieza en garantía explica las pruebas, el envío y la devolución.
• Algunas bañeras necesitan un número concreto de parpadeos al reiniciar. Unas pocas configuraciones requieren reiniciar la caja para que la luz verde parpadee tres veces al enchufarla en lugar de cuatro. Si una caja se comporta de forma extraña tras conectarla, indique al equipo el número de parpadeos que configuró e intente intercambiar las mangueras de aire y de agua en la caja, ya que esas dos boquillas se confunden con facilidad.
• Puede seguir bañándose mientras espera. Si la pieza que falla es la bomba de aire, desenchúfela de la caja de control y el hidromasaje se podrá seguir usando con normalidad.

La garantía publicada cubre la pieza, no la mano de obra. Si prefiere que un fontanero, electricista o técnico haga el cambio, eso se contrata localmente, y el equipo puede orientarle por teléfono mientras esté en su domicilio. Piezas, mano de obra y soporte técnico gratuito de por vida explica cómo funciona.

Un Recorrido Por La Caja De Control Principal

Vea: Explicación de la caja de control principal con capítulos y transcripción completa.

Este vídeo muestra dos cajas de control principales, llamadas así porque gobiernan a la vez los sistemas de masaje y el asiento calefactado. El presentador señala cada puerto: los conectores de las placas calefactoras, la bomba de aire y la bomba de agua, la entrada de corriente, tres boquillas pequeñas para los tubos de aire de los pulsadores (bomba de agua, soplador de aire y luz LED), un puerto de pantalla para el teclado digital en las bañeras que lo usan en lugar de pulsadores, un conector aparte para la luz LED de cromoterapia y el interruptor de configuración que programa la caja. La luz verde se enciende en cuanto llega corriente. La primera caja lleva un enchufe estándar de tres clavijas de 15 amperios; la segunda lleva un enchufe real de 20 amperios con una clavija vertical y otra horizontal, que necesita una toma de 20 amperios.

Aquí el presentador usa una Ultimate con tres bombas para mostrar una causa habitual de que uno de los sistemas de masaje no funcione. La caja de control gobierna las bombas de aire y de agua, mientras que la tercera bomba se alimenta junto con el calentador en línea por su propia línea, así que esta bañera necesita dos circuitos. Si un masaje no funciona, compruebe que su bomba y su cable estén enchufados y con corriente. Si toda la bañera está sin corriente, mire primero la luz verde de la caja de control. Dónde se enchufa cada cable detalla todos los cables y cajas de cada paquete.

Vea: Ella's Bubbles: reinicio de la caja de control con capítulos y transcripción completa.

Este es el procedimiento de reinicio al que puede referirse el equipo. Desconecte la alimentación principal y confirme que el LED verde se apaga. Marque cada conexión, luego desconecte los tubos de aire con un giro firme y un tirón, y retire los conectores eléctricos despacio para proteger las clavijas. Vuelva a conectar la corriente, mantenga pulsado el botón de configuración durante su ciclo de parpadeos y vuelva a conectar cada línea a su puerto marcado. Cuando la caja de repuesto llega ya configurada, solo necesita la parte de desconectar y volver a conectar. La explicación completa con el número de parpadeos está en la guía de reinicio de la caja de control.

Pulsadores Frente Al Panel Digital

Los pulsadores cromados son neumáticos: al pulsar uno se envía un soplo de aire por un tubo hasta la caja, así que un tubo flojo o una bolsa de aire atrapada puede hacer que un botón parezca averiado. El panel táctil digital, en cambio, se conecta eléctricamente a través del puerto de pantalla. Cuál de los dos tiene su bañera es el dato más útil que puede incluir en su ticket, junto con una foto de la caja y su etiqueta. Si la caja tiene corriente pero un botón o una bomba concretos no responden, solución de problemas del panel táctil y los pulsadores y la bomba no funciona cubren el relé, la bolsa de aire y la propia bomba.

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Preguntas Frecuentes

Para cualquier cuestión específica de su modelo, número de serie o configuración, abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850. El equipo estará encantado de ayudarle.