Ruido fuerte en la zona de la bomba o el calentador: qué enviar al servicio técnico y por qué Ella trabaja a través de su instalador

Si su bañera con puerta hace un ruido fuerte en la zona de la bomba o el calentador, el servicio técnico de Ella's Bubbles lo diagnostica de forma remota a partir de un video corto del ruido y una llamada telefónica con su instalador o plomero mientras están junto a la bañera. Ella no cuenta con técnicos de servicio en campo y no envía a nadie a su domicilio. Cualquier pieza que resulte defectuosa se le envía bajo la garantía de piezas, y un plomero o electricista local con licencia se encarga del reemplazo.

Por Qué No Hay Visita De Un Técnico

Ella's Bubbles fabrica las bañeras y ofrece soporte por teléfono, correo electrónico y video, pero la empresa trabaja a través de instaladores en lugar de un equipo de campo. Eso significa que un reclamo por ruido se resuelve más rápido cuando la persona que instaló la bañera, o un plomero local, está en el lugar y al teléfono con el servicio técnico al mismo tiempo. El horario de atención y el formulario de tickets aparecen en cómo comunicarse con el servicio técnico de Ella's Bubbles.

Qué Enviar Antes De Llamar

1. Grabe un video corto que capte con claridad el ruido mientras el sistema está funcionando. Si el panel de acceso se puede retirar de forma segura, muestre la zona de la bomba.
2. Anote qué botón se presionó cuando comenzó el ruido, si ocurre en el modo hidromasaje, en el de aire o en ambos, y si cambia con la velocidad.
3. Apunte el modelo y el número de serie de la etiqueta que está detrás del panel de acceso magnético.
4. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support, adjunte el video y sus notas, y luego pida a su instalador o plomero que llame al (800) 480-6850 desde la bañera.

Ruido Normal Frente a Una Bomba Que Está Fallando

Las bombas de hidromasaje y las bombas de aire no son silenciosas, y un instalador que ha oído los motores de otras bañeras de hidromasaje sabe juzgar bien si el sonido es anormal. El servicio técnico suele hacer esa pregunta primero. Los zumbidos se explican en por qué la bañera hace un zumbido fuerte, y el generador de ozono se describe en la sanitización con ozono explicada. Un chirrido agudo de la bomba de aire es otra cosa. Significa que la bomba de aire está fallando, y el servicio técnico gestionará una bomba de repuesto. Si la pieza que hay que reemplazar es la bomba de hidromasaje, el proceso se describe en cómo se selecciona y se envía una bomba de agua de repuesto.

¿Se Puede Usar La Bañera Mientras Se Espera La Pieza?

Cuando el servicio técnico ha confirmado que una bomba de aire con chirrido está fallando y que ya se envió un repuesto, la bañera se puede seguir usando hasta instalar la bomba nueva. Confirme esto con el servicio técnico para su caso concreto. Recuerde que la bomba de aire también ejecuta la autopurga de forma automática unos 20 minutos después de apagarla, durante 120 segundos, así que un ruido breve de la bomba de aire después del baño es normal incluso en una bañera en buen estado.

¿Se Puede Hacer Que La Bomba De Aire Suene Menos?

No existen componentes adicionales que reduzcan el ruido de la bomba de aire. La velocidad más baja es el ajuste más silencioso. En el control de tres velocidades por pulsación, la primera pulsación es alta, la segunda media y la tercera baja, así que presione el botón dos veces más después de encenderla para llegar a la velocidad más silenciosa. Una cuarta pulsación apaga el aire.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.