Cómo realizar su pedido: compra en línea, propuestas, pedidos por teléfono y corrección de errores del carrito

Ya sea que trabaje con un distribuidor de Ella o con el equipo de Ella, un pedido de bañera con puerta sigue siempre el mismo proceso: una propuesta por escrito para la bañera exacta, una confirmación de pedido una vez realizado el pedido y un aviso de envío con número de seguimiento cuando sale de Chicago. Esta guía explica qué contiene cada documento y qué debe tener a mano para que nada tenga que volver a cotizarse.

Qué Tener a Mano

• El modelo y, si lo sabe, la variante de tamaño. El artículo sobre cómo elegir entre las familias de bañeras le ayudará si aún está decidiendo.
• El paquete de terapia: remojo, aire, hidromasaje o una combinación. No todas las combinaciones son compatibles con todos los modelos; consulte qué combinaciones de terapia se adaptan a cada bañera.
• Puerta y lado del desagüe a la izquierda o a la derecha. Colóquese en el baño mirando hacia el lugar donde irá la bañera y observe en qué lado quedarán el desagüe y la puerta. La puerta y el asiento van en un lado y los desagües en el lado opuesto, así que la elección depende del desagüe de su casa. El artículo sobre cómo elegir entre izquierda y derecha lo explica paso a paso.
• Opciones: asiento y respaldo con calefacción, elección de grifería, paneles, columna de ducha o mampara de cristal, accesorios. El artículo sobre qué se puede y qué no se puede personalizar explica qué elementos deben incorporarse en fábrica.
• Dirección de entrega, indicando si se trata de una zona rural, una isla o un lugar de difícil acceso, ya que el transporte se cotiza según la dirección.

La Propuesta

Una propuesta es un documento escrito y detallado para una configuración específica: cada elemento en su propia línea, el envío calculado hasta su dirección y cualquier programa aplicable indicado. Una propuesta no es un pedido. No se reserva nada hasta que se acepta y se paga, se pueden añadir o quitar elementos antes de ese momento, y una propuesta puede tener fecha de vencimiento porque las tarifas de transporte cambian. Si va a solicitar una subvención o un programa de ayuda, pida una propuesta oficial para la bañera que desea; Ella's Bubbles no solicita subvenciones en su nombre, pero la propuesta puede acompañar su solicitud. Para entender cada línea, consulte qué se incluye en el precio de una bañera con puerta.

Ver La Bañera Antes De Decidir

Muchos clientes piden una demostración en vídeo en directo antes de aceptar una propuesta. El vídeo muestra cómo funciona: usted completa el formulario del sitio web para programar una videollamada en directo por Zoom, Android o FaceTime, y un miembro del equipo de Ella le muestra las bañeras y una bañera de hidromasaje en funcionamiento en la sala de exposición, y le explica cómo tomarse sus propias medidas corporales para que el asiento y la puerta se ajusten a usted. El artículo sobre visitas a la sala de exposición y recorridos en vídeo en directo incluye los detalles para programarla.

La Confirmación Y El Aviso De Envío

Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Cada bañera se monta, se equipa con los chorros, se prueba, se limpia y se embala en su caja según su configuración, por lo que los plazos varían según el modelo, el paquete de terapia, el stock disponible y el destino; el equipo confirma los plazos de cada pedido en lugar de indicar un plazo estándar. Cuando la bañera se envía, recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento, y el transportista llamará previamente para programar la entrega. El artículo sobre qué ocurre después de hacer el pedido sigue la bañera a lo largo de la producción y el envío.

Modificar Un Pedido

Los cambios en el lado de la puerta, el paquete de terapia o las opciones son más fáciles antes de que se confirme el pedido. Después de la confirmación, abra un ticket de inmediato con la referencia de su pedido; que el cambio siga siendo posible depende de en qué punto de la fabricación se encuentre la bañera. El equipo gestiona las cancelaciones caso por caso, y el artículo sobre la política de devoluciones explica qué se aplica una vez que la bañera ha sido enviada.

Preguntas Frecuentes

Para cualquier asunto específico de su propia bañera o pedido, abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y el equipo se encargará.