La entrega por transporte de carga de una bañera con puerta funciona así: cada bañera Ella's Bubbles se envía completamente ensamblada por transporte LTL desde las instalaciones de Chicago, el transportista llama con antelación para programar una franja horaria de entrega y la caja se baja con plataforma elevadora hasta la acera o la entrada de su casa. El envío se cotiza por separado según su dirección de entrega en lugar de formar parte de la configuración de la bañera, ya que el tamaño de la caja, el peso, la distancia y el tipo de destino influyen en la tarifa del transportista. Esta guía explica cómo se calcula el presupuesto de envío, qué significa la entrega en la acera con plataforma elevadora y cómo prepararse para que el día de la entrega salga bien.
De Qué Depende El Presupuesto De Envío
La bañera exacta. El tamaño de la caja y el peso de envío varían según el modelo y el paquete de terapia, por lo que el presupuesto se calcula para la unidad concreta que se va a enviar. El artículo sobre los pesos de las bañeras con puerta indica los pesos netos y de envío por modelo.
Distancia desde Chicago. Los transportistas de carga fijan sus tarifas según la distancia y la zona de servicio, así que dos clientes que pidan la misma bañera pueden ver costes de envío distintos únicamente por el lugar donde viven.
Tipo de destino. Las zonas rurales y montañosas, Hawái, Alaska y los territorios de EE. UU. son de acceso más difícil y cuestan más. Los pedidos desde Canadá y desde el extranjero se tratan en el artículo sobre pedidos desde Canadá, Alaska, Hawái o el extranjero.
Accesorios. Las piezas pequeñas y los accesorios viajan por servicio de paquetería y se cotizan aparte.
Su distribuidor Ella o el equipo le cotizan el envío una vez que tienen el modelo, las opciones, la puerta y el lado del desagüe a la izquierda o a la derecha, y su dirección. Con el código postal basta para una primera cifra; la dirección completa se incluye en la propuesta por escrito.
Qué Significa La Entrega En La Acera Con Plataforma Elevadora
Las bañeras con puerta viajan como carga LTL (carga fraccionada) sobre un palé dentro de una caja de embalaje. El camión llega con una plataforma elevadora que baja la caja hasta el nivel de la calle y el conductor la deja en la acera o en la entrada. Trasladar la caja al interior de la casa y hasta el baño es responsabilidad del cliente o del instalador, y esa es la razón principal para tener al instalador organizado antes de la fecha de entrega. Los conductores no entran en la vivienda, ni desembalan la bañera ni la llevan dentro.
Las bañeras viajan sobre un patín a medida dentro de una caja de madera o de cartón reforzado, listas para la plataforma elevadora.
De La Compra a Su Acera, En Vídeo
Capítulos de este vídeo
0:00Producción de bañeras Ella's BubblesEl video muestra el proceso de montaje, prueba y embalaje de una bañera con puerta de Ella's Bubbles en Estados Unidos.
1:11Recepción de su bañeraEl video explica cómo inspeccionar la caja de envío al recibirla y qué hacer si presenta daños.
2:03Daños tras desembalarEl video describe los pasos a seguir si se descubren daños después de desembalar la bañera con puerta.
El vídeo muestra lo que ocurre entre su pedido y el camión: la bañera se ensambla, se somete a pruebas de estanqueidad y de bombas, y después se limpia; los desagües, las asas y las piezas pequeñas se envuelven, se embalan y se colocan dentro de la bañera o bajo el bastidor; la bañera se envuelve en plástico y con plástico de burbujas y se envía en una caja de madera o en un contenedor de cartón reforzado. Al recibirla, inspeccione la caja, fotografíe cualquier marca y anótela en el documento de entrega; si la caja está gravemente dañada, puede rechazar la entrega y llamar de inmediato al (800) 480-6850. También recuerda a los instaladores que retiren los paneles laterales y los faldones antes de mover la bañera al interior.
Antes De Que Llegue El Camión
El transportista llama con antelación para programar una franja horaria de entrega. Debe estar presente alguien capaz de recibir e inspeccionar la caja.
Despeje un camino desde la calle hasta el lugar donde quedará la caja. Un garaje o una zona cubierta es lo ideal si la instalación no es el mismo día.
Tenga disponible a su instalador o a dos ayudantes capaces. Una bañera embalada es pesada e incómoda para una sola persona.
Mida los vanos de sus puertas comparándolos con las medidas de envío, no con las de la bañera. El artículo sobre cómo prepararse para el día de la entrega indica las medidas de envío de los modelos más populares y explica cómo mover la bañera sin dañarla.
Después De Que La Caja Esté En El Suelo
Abra la caja, conserve todos los materiales de embalaje y revise la bañera visualmente y en funcionamiento para que cualquier daño oculto se comunique dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Si algo está dañado, el artículo sobre cómo presentar una reclamación por daños durante el transporte explica exactamente qué debe enviar. Antes de trasladar la bañera, retire el faldón frontal, los paneles de acceso y los paneles laterales, y levántela únicamente por el bastidor; la guía para inspeccionar, mover y preparar su bañera cubre los detalles.
Los distribuidores y compradores profesionales que prefieran mover su pedido con su propio transportista encontrarán los datos del conocimiento de embarque que facilita Ella y los pasos para la recogida en la guía sobre cómo usar su propio transportista y conocimiento de embarque.
No. La entrega de transporte se realiza hasta la acera o la entrada de vehículos con servicio de plataforma elevadora, lo que significa que el conductor baja la caja al nivel de la calle y la deja en su acera o entrada. Los conductores no entran en la vivienda, no desembalan la bañera ni la trasladan al interior, así que le recomendamos contar con su instalador o dos ayudantes capaces para mover la caja, idealmente con el instalador ya contratado antes de la fecha de entrega.
¿Cuánto cuesta el envío y alguna vez es gratuito?
El envío se cotiza por separado para su dirección de entrega, en lugar de formar parte de la configuración de la bañera. El importe depende del tamaño de la caja y del peso de envío de la bañera, de la distancia desde Chicago y del tipo de destino, con tarifas más altas para destinos rurales, montañosos o insulares. Su distribuidor Ella o el equipo en el (800) 480-6850 pueden confirmarle los detalles de envío para su dirección y lo que corresponde a su pedido en el momento de la compra; con un código postal basta para obtener una primera cifra.
¿Puedo recoger la bañera yo mismo?
Las condiciones de recogida dependen de la unidad concreta y del momento, así que consulte con su distribuidor Ella o con el equipo en el (800) 480-6850 antes de organizarse en torno a ello. Todas las bañeras se envían desde las instalaciones de Chicago, y el equipo le indicará qué es posible para su pedido. Tenga a mano su número de pedido o la configuración que está considerando para que el equipo pueda darle una respuesta clara.
¿Y si el transportista no ha llamado?
Si realizó su pedido a través de un minorista como Home Depot o Amazon, es el minorista quien gestiona el envío y dispone del seguimiento, por lo que su servicio de atención al cliente es el primer contacto adecuado. Si el pedido se gestionó a través de su distribuidor Ella o de la red de Ella, abra un ticket en ellasbubbles.com/support con su número de pedido y el equipo comprobará el estado del envío con el transportista. El transportista llama con antelación para programar una franja de entrega, así que asegúrese de que haya alguien disponible para recibir e inspeccionar la caja una vez fijada la cita.
¿Las piezas que pida más adelante se envían igual?
No. Las piezas de repuesto y los accesorios son lo bastante pequeños para enviarse por servicio de paquetería en lugar de transporte LTL, y se cotizan por separado. Las empresas de paquetería entregan en una dirección postal y no pueden entregar en un apartado de correos, así que indique una dirección física al hacer el pedido. Consulte el artículo sobre envío y seguimiento de piezas de repuesto para conocer los detalles.
¿La bañera se envía ensamblada?
Sí. Cada bañera se monta, se equipa con chorros y se somete a pruebas de fugas en Chicago, y se envía como una unidad completamente montada sobre un palé dentro de una caja de madera o una caja reforzada, con los paneles laterales embalados para el traslado. Antes de trasladar la bañera, retire el faldón frontal, los paneles de acceso y los paneles laterales, y levántela únicamente por la estructura, nunca por los paneles.
¿Envían a Canadá, Alaska o Hawái?
Sí. Alaska, Hawái y los territorios de EE. UU. son destinos de acceso más difícil para los transportistas y conllevan un coste de transporte más alto; los pedidos a Canadá y al extranjero se tratan en el artículo sobre pedidos desde Canadá, Alaska, Hawái o el extranjero. Los destinos internacionales son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos, almacenamiento y cualquier otra tasa aplicada durante el envío o después de él. Póngase en contacto con su distribuidor Ella o con el equipo en el (800) 480-6850 e indique su dirección completa para confirmar la ruta antes de realizar el pedido.
¿Cuándo recibiré el seguimiento?
Se le enviará por correo electrónico una confirmación de envío con el número de seguimiento del transporte en cuanto su bañera salga de las instalaciones. A continuación, el transportista llamará con antelación para programar la cita de entrega, así que tenga a mano el número de seguimiento por si necesita consultar el avance del envío. Si realizó su pedido a través de un minorista, es el minorista quien dispone del seguimiento y se lo facilitará.
¿Cuánto tarda en llegar mi bañera después de hacer el pedido?
El tiempo entre un pedido pagado y la entrega depende del modelo de la bañera, las opciones elegidas y el inventario disponible, por lo que no existe un plazo fijo de procesamiento o entrega que se aplique a todos los pedidos. Su distribuidor Ella o el equipo del (800) 480-6850 pueden confirmarle los plazos actuales de su pedido concreto una vez realizado.
¿La entrega con plataforma elevadora funciona igual en una dirección residencial?
Sí, la entrega con plataforma elevadora a una dirección residencial está disponible, y es así como se baja hasta la acera o la entrada de vehículos cada caja de bañera Ella's Bubbles, ya que la caja pesa demasiado para descargarla a mano. La empresa de transporte puede tratar un domicilio particular de forma distinta a una dirección comercial con muelle de carga, así que su distribuidor Ella o el equipo del (800) 480-6850 tendrán en cuenta el tipo de dirección al preparar el presupuesto de envío. Trasladar la caja desde la acera hasta el interior de su casa sigue siendo responsabilidad del cliente o del instalador.
¿Mi bañera entra en producción en cuanto se confirma el pago?
Sí, la producción comienza en cuanto se acredita el pago de su bañera. A partir de ahí, su bañera con puerta Ella's Bubbles se ensambla y se somete a pruebas de fugas y de bombas en la planta de Chicago. Después se envía como una unidad totalmente ensamblada sobre un palé, dentro de una jaula de madera o caja reforzada, con los paneles laterales embalados aparte para el transporte.
¿Las piezas pequeñas y los accesorios se envían por UPS?
Sí, las piezas pequeñas y los accesorios viajan por servicio de paquetería con UPS en lugar de por transporte LTL. Esto es independiente de su bañera con puerta, que se envía totalmente montada por empresa de transporte con entrega mediante plataforma elevadora hasta su acera o entrada de vehículos.
¿Dónde puedo consultar la información de seguimiento después del envío de mi bañera?
Le enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío con su número de seguimiento de transporte en cuanto su bañera salga de nuestras instalaciones de Chicago. También puede consultar el estado de su envío directamente en el sitio web de seguimiento del transportista, cefreight.com, con ese mismo número. Si tiene alguna dificultad para encontrar su información de seguimiento, comuníquese con su distribuidor Ella o con nuestro equipo llamando al (800) 480-6850.
¿Cuánto tarda la entrega en Florida después del envío de mi bañera?
El tiempo total de entrega desde el pedido pagado depende del modelo de su bañera, las opciones elegidas y el inventario disponible, por lo que no existe un plazo fijo que se aplique a todos los destinos, incluida Florida. Su distribuidor Ella o nuestro equipo, llamando al (800) 480-6850, pueden confirmarle los plazos actuales para su pedido específico una vez realizado.
¿Qué opciones de servicio de envío están disponibles para distribuidores y contratistas?
Las opciones de envío para distribuidores y contratistas incluyen entrega comercial, entrega comercial con plataforma elevadora y entrega residencial con plataforma elevadora. La opción adecuada depende de si la dirección de entrega es un negocio o una vivienda y de si cuenta con muelle de carga. Su distribuidor Ella o el equipo al (800) 480-6850 pueden ayudarle a elegir la opción que mejor se adapte a su dirección.
¿Puedo usar mi propia cuenta de UPS para pagar el envío?
Sí, la facturación a terceros para el envío está disponible si tiene una cuenta de UPS. Esto se aplica a los envíos de paquetería, como piezas pequeñas y accesorios, que viajan por UPS. Su distribuidor Ella o el equipo al (800) 480-6850 pueden explicarle cómo configurarlo para su pedido.
¿Cómo se envían los artículos grandes, como las bases de ducha?
Los artículos grandes, como las bases de ducha, se envían sobre un palé para ayudar a evitar daños durante el transporte. Transportistas como UPS pueden no manejar bien productos de ese tamaño, por lo que el palé es la forma más segura de transportarlos. Su distribuidor Ella o el equipo al (800) 480-6850 pueden confirmar los detalles de envío de su pedido específico.
¿Puede Ella's Bubbles proporcionar una factura comercial o un conocimiento de embarque?
Sí, Ella's Bubbles puede proporcionar facturas comerciales y conocimientos de embarque para los envíos. Si necesita cualquiera de estos documentos para su pedido, comuníquese con su distribuidor Ella o con el equipo al (800) 480-6850 e indique qué documento necesita.
¿Desde dónde se envían los pedidos de Ella's Bubbles?
Ella's Bubbles envía sus productos desde su almacén principal en Chicago. Los productos de ducha se envían desde un almacén independiente en Indiana. Su distribuidor Ella o el equipo al (800) 480-6850 pueden confirmar qué ubicación corresponde a su pedido.
¿Cómo funciona una entrega con plataforma elevadora el día del envío?
Para una entrega con plataforma elevadora, el transportista concierta una cita y llega en un camión más pequeño. El conductor utiliza una transpaleta para bajar su pedido al suelo, y el punto de entrega estándar es la acera. Trasladar la caja hasta su garaje o su casa sigue siendo responsabilidad suya o de su instalador.
¿El método de entrega cambia la forma de cotizar el envío?
Sí, el método de entrega afecta a la cotización del envío. La entrega en muelle cuesta menos que la entrega con plataforma elevadora, y la recogida en terminal cuesta algo menos que la entrega con plataforma elevadora. Su distribuidor Ella o el equipo al (800) 480-6850 pueden ayudarle a elegir el método que mejor se adapte a su dirección.
¿Quién gestiona mi pedido una vez que el transportista lo recoge?
Una vez que la empresa de transporte recoge su pedido, el transportista gestiona el envío mientras está en camino hacia usted. Su número de seguimiento le permite seguir su progreso en el sitio web de seguimiento del transportista. Si tiene preguntas durante el trayecto, su distribuidor Ella o el equipo al (800) 480-6850 estarán encantados de ayudarle.
¿Ella's Bubbles ofrece un plan para pagar semanalmente un lote de bañeras?
Ella's Bubbles no ofrece un plan de pago en el que cada bañera se cobre semanalmente y luego se envíe una vez completados todos los pagos de un lote. Su distribuidor Ella o el equipo al (800) 480-6850 pueden explicarle las opciones de pedido disponibles para una compra de mayor volumen.
¿Puedo hacer una orden de compra grande y dividir los pagos?
Sí, es posible hacer una orden de compra (PO) grande y luego solicitar pagos fraccionados para las bañeras. El envío se realiza una vez que se ha pagado el importe total. Su distribuidor Ella o el equipo al (800) 480-6850 pueden ayudarle a configurarlo para su pedido.
¿Cuesta más enviar una mampara de ducha por separado de la bañera?
Sí, enviar una mampara de ducha por separado de la bañera cuesta más. Necesita su propio palé y un embalaje distinto al de la bañera. Su distribuidor Ella o el equipo al (800) 480-6850 pueden confirmarle los detalles de envío de su pedido.
¿Ofrece actualmente Ella's Bubbles envío gratuito en las bañeras con puerta?
Actualmente no se ofrece envío gratuito. El envío se presupuesta por separado según su dirección de entrega, y el importe depende de factores como el peso de la bañera, el tamaño del embalaje y la distancia. Su distribuidor de Ella o el equipo del (800) 480-6850 pueden confirmarle los detalles de envío que se aplican a su pedido.
¿Cómo llegan los paneles de pared para ducha de Ella cuando se entregan?
Los paneles de pared se envían enrollados en una caja de 18 x 18 x 60 pulgadas, que viaja sobre un palé. Una vez abierta la caja, los paneles se desenrollan y quedan planos, listos para su instalador. Su distribuidor de Ella o el equipo del (800) 480-6850 pueden confirmarle los detalles de envío de su pedido concreto.
¿Pueden enviarse juntos en un mismo palé los paneles de pared y las bases de ducha?
Sí, los paneles de pared y las bases de ducha pueden enviarse juntos en un mismo palé, lo que ayuda a mantener el envío consolidado. Su distribuidor de Ella o el equipo del (800) 480-6850 pueden confirmarle cómo se embalará y enviará su pedido.
¿Qué servicios de entrega pueden incluirse en un presupuesto de envío por transporte de carga?
Los presupuestos de envío por transporte de carga pueden incluir entrega en domicilio particular, entrega con plataforma elevadora y entrega con cita previa. La combinación adecuada depende de su dirección y de cómo pueda acceder a ella el transportista. Su distribuidor de Ella o el equipo del (800) 480-6850 pueden ayudarle a elegir los servicios que mejor se ajusten a su dirección de entrega.
¿Qué tamaño tiene el embalaje de envío de una bañera con puerta típica?
Un embalaje típico mide unas 50 pulgadas de alto, 54 de largo y 36 de ancho, y pesa alrededor de 320 libras. Las medidas varían según el modelo y el paquete de hidroterapia, por lo que conviene medir puertas y recorrido en función del tamaño del embalaje y no del de la bañera. Su distribuidor de Ella o el equipo del (800) 480-6850 pueden confirmarle el tamaño del embalaje de su bañera.
¿Llevan los embalajes de las bañeras con puerta la indicación de no apilar?
Sí, los embalajes llevan por defecto la indicación de no apilar, de modo que no se coloca nada encima de la bañera durante el transporte ni el almacenamiento. Si su embalaje va a esperar antes de la instalación, guárdelo en un garaje o en una zona cubierta y sin apilar. Su distribuidor de Ella o el equipo del (800) 480-6850 pueden resolver cualquier duda sobre el manejo de su embalaje.
Para cualquier asunto específico de su propia bañera o pedido, abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y el equipo se encargará.
About this guide. Answers in the Ella’s Bubbles Support Center are compiled from real conversations with tub owners, our technicians’ notes and the product documentation, then reviewed by our team. Tub models and options have evolved over the years, so a detail here may differ slightly from your exact tub. If something looks different on yours, send us your serial number and a specialist will confirm it for your model.
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