¿Necesita servicio de plataforma elevadora y se puede recalcular el envío sin él?

El servicio de plataforma elevadora (liftgate) es necesario siempre que no haya un muelle de carga o una carretilla elevadora en la dirección de entrega, que es el caso de casi todas las entregas a domicilio. Si su punto de entrega es un local comercial con muelle, o si dispone de una carretilla elevadora u otra forma segura de bajar la caja del remolque, informe a su distribuidor Ella o al equipo llamando al (800) 480-6850 antes de finalizar su pedido y el cargo de envío podrá recalcularse sin el servicio de plataforma elevadora. Lo mismo aplica si prefiere recoger el envío en la terminal del transportista o enviar su propio transportista al almacén de Chicago.

Qué Hace El Servicio De Plataforma Elevadora

Una plataforma elevadora (liftgate) es una plataforma hidráulica en la parte trasera del camión de reparto. El conductor baja la caja con ella hasta el suelo, en la acera o en la entrada del garaje. Sin plataforma elevadora, la caja permanece en la plataforma del remolque y alguien en el lugar debe bajarla. El conductor no lleva la bañera al interior de la casa ni al garaje, así que cuente con su instalador o con ayudantes para moverla adentro. Cómo se envía su bañera y cómo prepararse para el día de la entrega cubre esa parte, y qué incluye la entrega en la acera con plataforma elevadora describe el servicio con más detalle.

Cuándo Lo Necesita

• Entrega en una casa, un apartamento o cualquier calle residencial.
• Entrega en un negocio sin muelle ni carretilla elevadora.
• Cualquier lugar donde nadie pueda bajar con seguridad una bañera embalada desde un remolque.

Cuándo Puede Prescindir De Él

• Una dirección comercial con muelle de carga.
• Un lugar con carretilla elevadora y alguien capaz de manejarla durante el horario de entrega.
• Recogida en la terminal del transportista.
• Recogida en el almacén de Chicago por un transportista que usted contrate, ya que el almacén cuenta con muelles de carga.

El envío sin servicio de plataforma elevadora cuesta menos que la entrega residencial con plataforma elevadora. Cómo se calcula el envío explica los factores de peso, distancia y nivel de servicio que hay detrás del cargo.

Cómo Pedir Que Se Recalcule El Envío

1. Revise la documentación del pedido antes de que se procese el pago. Las entregas residenciales incluyen el servicio de plataforma elevadora de forma predeterminada, así que una línea de envío preparada para un domicilio particular lo incluirá.
2. Indique en el lugar donde compró que el sitio tiene muelle o carretilla elevadora, o que usted recogerá el pedido en la terminal, y facilite la dirección exacta de entrega.
3. Pida documentación actualizada que muestre el tipo de entrega revisado: comercial con plataforma elevadora, comercial sin plataforma elevadora, residencial con plataforma elevadora o recogida.
4. Confirme la línea de envío revisada antes de que se procese el pago para que el pedido se registre con el nivel de servicio correcto.

Usar Su Propio Transportista

Si prefiere organizar su propio transporte, su pedido puede prepararse para recogida en el almacén de Chicago. El almacén cuenta con muelles de carga, así que su transportista puede programarse para retirar la caja. Su distribuidor Ella o el equipo en el (800) 480-6850 necesitarán el contacto de recogida y los datos de entrega de su transportista antes de liberar el pedido.

Envíos Muy Grandes

En pedidos de gran tamaño con varias unidades, como un palé de distribuidor con bañeras, paneles de pared y bases, los transportistas pueden rechazar el servicio de plataforma elevadora por el peso y el tamaño de la carga. En ese caso, el lugar de recepción debe tener una carretilla elevadora o un muelle, y el equipo le preguntará cómo piensa descargar antes de reservar el envío.

Inspeccione a La Llegada, Con O Sin Plataforma Elevadora

Sea cual sea el servicio que elija, inspeccione la caja antes de que el conductor se marche y anote cualquier daño en el comprobante de entrega. Las reclamaciones por daños en el transporte deben presentarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a través de ellasbubbles.com/support, así que conserve todo el material de embalaje y compruebe si hay daños ocultos, tanto visuales como de funcionamiento. Inspección y traslado el día de la entrega repasa qué debe revisar.

Guías Relacionadas

• ¿Cómo rastreo el envío por flete de mi bañera con puerta y qué hago si se retrasa?
• ¿Qué son el tamaño de envío y el peso de envío de una bañera con puerta?

Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.