Sustituir un sello de puerta con fugas: sello roto o alineación de la puerta, cobertura de garantía y cómo se envía el sello

Cuando un sello de puerta tiene fugas, casi siempre está roto, y el sello de repuesto es una pieza en garantía que se suministra sin cargo al propietario original en la dirección de instalación original, una vez verificada la reclamación. Antes de enviar un sello, el equipo querrá descartar que la puerta esté simplemente desalineada, porque una puerta que no cierra a escuadra gotea igual que un sello roto. Cuando el sello ya va en camino, se envía como paquete pequeño con número de seguimiento, y el equipo le manda un enlace a un breve vídeo de instalación para su tipo de puerta, de modo que usted o un fontanero local pueda colocarlo.

Primero, Confirme Que El Problema Es El Sello

Los sellos suelen necesitar sustitución porque están rotos, y una rotura o un tramo que se ha salido de su canal se ve con facilidad. Si el caucho parece intacto y la puerta sigue goteando, la causa suele ser que la puerta no cierra correctamente y hay que ajustar la alineación o el mecanismo del pestillo, no que haga falta un sello nuevo. El equipo prefiere resolver esto con alguien junto a la bañera, sea usted o su técnico, así que tenga el teléfono a mano y prepárese para describir por dónde se escapa el agua cuando abra su ticket.

Qué Necesita El Equipo Para Enviar Un Sello

1. Su modelo y número de serie. El número de serie está en la etiqueta detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta.
2. Dónde y cuándo se compró la bañera.
3. Fotos del sello que muestren la rotura o la zona por donde gotea, y una breve descripción del problema.
4. La dirección de envío de la pieza.

Con la garantía de por vida de piezas, el sello no tiene ningún coste para el propietario original. La garantía es intransferible y está vinculada a la dirección de instalación original, así que en una bañera que ha cambiado de propietario o se ha trasladado, el sello se compra como pieza. El proceso general de piezas está en Pedir una pieza de repuesto por formulario o por teléfono. Si lo que está agrietado es la puerta y no el sello, siga los pasos de reclamación de garantía para una puerta agrietada. La mano de obra nunca está cubierta. El sello se le envía a usted, y la colocación la hace usted o un fontanero local con licencia.

Envío Y Seguimiento

Los sellos de puerta se envían por mensajería de paquetería, y el número de seguimiento se le manda por correo electrónico en cuanto el paquete sale. Como el sello es una pieza pequeña, no viaja por transporte de carga ni necesita entrega con plataforma elevadora. En una bañera instalada fuera de Estados Unidos, el sello puede enviarse directamente desde la fábrica asociada en el extranjero, y el envío internacional de la pieza tiene un coste adicional aunque la pieza en sí sea gratuita bajo la garantía. Si no ha recibido el número de seguimiento o el paquete parece retrasado, consulte ¿Dónde está mi pieza de repuesto?.

Instalar El Sello Nuevo

El equipo envía un enlace a un vídeo de instalación para su tipo de puerta junto con el número de seguimiento. Véalo antes de empezar, siga los pasos en orden y asegúrese de que el sello queda bien asentado en el canal de la puerta en todo su perímetro, sin tramos levantados, antes de cerrar la puerta y llenar la bañera. La mayoría de los propietarios pueden hacerlo por su cuenta, y un fontanero local puede encargarse si lo prefiere. Si no recibió el enlace del vídeo, pídalo al abrir su ticket.

Si El Sello Nuevo No Detiene La Fuga

Cuando el sello está bien colocado y la puerta sigue goteando, hay que revisar la alineación de la puerta o el mecanismo del pestillo, y el equipo guía el ajuste por teléfono o vídeo con usted o con su fontanero local. En casos raros, la solución es una puerta de repuesto completa, y lo que esta incluye se explica en Pedir una puerta de repuesto completa. Ella no envía técnicos, así que cualquier ajuste manual lo hace usted o un fontanero local con licencia, como se describe en ¿Quién repara mi bañera después de la instalación?.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.