¿Cómo se entrega una bañera con puerta y qué es el servicio de plataforma elevadora?

Su bañera con puerta Ella se envía totalmente montada en un embalaje de madera, por transporte de carga fraccionada (LTL) desde la planta de Chicago. El tramo final lo realiza una empresa de transporte externa, que le llamará para acordar una franja de entrega en cuanto el embalaje llegue a la terminal más cercana a su domicilio. El servicio estándar es la entrega a pie de calle con plataforma elevadora: el conductor baja el embalaje al suelo con la plataforma elevadora del camión y lo deja en la acera o en la entrada de su casa, y ahí termina el trabajo del transportista. Cómo se envía su bañera con puerta y cómo prepararse para el día de la entrega explica el embalaje y el recorrido hasta el interior de la vivienda, y esta página detalla la llamada para concertar la cita y qué incluye exactamente el servicio de plataforma elevadora y qué no.

Qué Significa El Servicio De Plataforma Elevadora

La plataforma elevadora es la plataforma hidráulica situada en la parte trasera de un camión de transporte. El servicio de plataforma elevadora significa que el conductor utiliza esa plataforma para bajar su bañera embalada desde la caja del camión hasta el suelo, de modo que nunca tendrá que descargar usted mismo un embalaje del camión. Las bañeras con puerta viajan como carga fraccionada sobre una base a medida dentro de un embalaje de madera contrachapada o de una caja de cartón reforzado. Sin plataforma elevadora, la única forma de bajarla del camión es con un muelle de carga o una carretilla elevadora. Una entrega comercial en un taller o almacén con carretilla elevadora evita la plataforma, por eso el tipo de entrega se registra como residencial con plataforma elevadora o comercial con plataforma elevadora. Ese tipo de entrega se gestiona después de enviar el formulario de pedido y aparece luego en la factura que usted confirma, así que conviene revisarlo antes de aprobarla.

El servicio de plataforma elevadora cubre el traslado desde el camión hasta el suelo y hasta la acera o la entrada de su casa. No incluye cruzar el jardín, entrar en la vivienda, llevar el embalaje hasta una unidad o subirlo por escaleras, desembalar la bañera ni trasladarla al baño. Los conductores no entran en la vivienda, ni desembalan la bañera ni la llevan al interior. Trasladar el embalaje desde la acera hasta el baño corresponde a su instalador o a dos o tres ayudantes con buena condición física; por eso conviene tener contratado al instalador antes de la fecha de entrega y no después.

Cómo Funciona La Cita De Entrega

1. Su bañera sale de la planta y usted recibe por correo electrónico una confirmación de envío con un número de seguimiento.
2. El embalaje recorre la red del transportista hasta la terminal de carga más cercana a su dirección.
3. Cuando llega a esa terminal, el transportista llama al teléfono indicado en su pedido para acordar una franja de entrega. Se le ofrece una franja horaria concertada, no una visita sin previo aviso.
4. El día de la entrega, una persona que pueda aceptar, inspeccionar y firmar la recepción del embalaje debe estar presente durante toda la franja, ya que, de lo contrario, el conductor no puede dejarlo.

Si el seguimiento indica que la bañera está en la terminal y nadie le ha llamado, revise primero las llamadas perdidas de números desconocidos. Después, utilice el teléfono del transportista que aparece en su página de seguimiento para concertar la entrega directamente, o llame al equipo al (800) 480-6850 para saber qué transportista tiene su envío. Asegúrese de que el teléfono indicado en su pedido sea uno que usted atienda, ya que el transportista trabaja únicamente con ese número.

Cómo Llevar El Embalaje Más Allá De La Acera

Si necesita que el embalaje se deje en un garaje, en un patio o en cualquier lugar más allá de la acera, se trata de un servicio distinto del transportista, llamado entrega en el interior, que debe solicitarse antes de que la bañera salga. No lo ofrecen todos los transportistas ni está disponible en todas las direcciones, por lo que el equipo lo comprueba para su entrega concreta. La entrega en el interior lleva el embalaje hasta un punto acordado de su propiedad y ahí termina. No incluye colocar la bañera en el baño ni ningún trabajo de instalación, y su instalador sigue siendo quien la introduce en la vivienda y la coloca. Ella no ofrece entrega con guante blanco, colocación en la estancia ni puesta en marcha. ¿Puedo indicar al conductor dónde dejar mi bañera con puerta? explica por qué el conductor no puede añadir en el camión un servicio que nunca se contrató y por qué el momento de pedirlo es al confirmar el pedido. No se añade nada a su pedido hasta que usted, o el distribuidor que lo realizó, apruebe el cargo del transportista por el servicio adicional.

Un garaje o una zona cubierta es el lugar ideal para que el embalaje espere si la instalación no se hace el mismo día, y mantenerlo embalado hasta que llegue el instalador es la mejor protección para el acabado.

Qué Hacer a Pie De Calle Antes De Que Se Marche El Conductor

Los pocos minutos en los que el camión todavía está frente a su casa son los más importantes de toda la entrega, porque una reclamación de transporte depende de lo que figure en el documento de entrega. Inspeccione el embalaje por todos sus lados y fotografíelo. Es normal que haya pequeños roces y arañazos en el exterior del embalaje, ya que está diseñado para absorber los daños y que no los sufra la bañera. Cualquier cosa más grave, como una esquina aplastada, una perforación, una base rota o un embalaje inclinado, debe fotografiarse, anotarse en el documento de entrega del remitente y ser firmada por el conductor antes de que usted firme. Los daños que no consten en los documentos de entrega no pueden reclamarse correctamente.

Después, retire la caja y el material de embalaje e inspeccione la propia bañera, tanto a simple vista como en su funcionamiento, porque los daños ocultos también deben comunicarse en un plazo de 48 horas desde la recepción. Comunique los daños o las piezas que falten dentro de ese plazo al equipo en ellasbubbles.com/support o en el (800) 480-6850 y, si compró a través de un distribuidor, también a él, ya que es quien tiene el pedido. Conserve todo el embalaje hasta que la instalación haya terminado. Día de la entrega: cómo inspeccionar, trasladar y preparar correctamente su bañera con puerta muestra cómo llega e inspecciona una Transfer60 real, y añade el único paso que los instaladores se saltan por su cuenta y riesgo: retirar los paneles y los faldones antes de mover la bañera.

Cómo Planificar El Día

• Mida el recorrido desde la entrada principal hasta el baño y compárelo con las dimensiones de envío de su modelo antes del día de la entrega, para saber que el embalaje y después la bañera pasarán por todas las puertas y giros.
• Reserve a su instalador o a dos o tres ayudantes para la franja de entrega, ya que el conductor deja el embalaje en la acera.
• Mantenga cargado y atienda el teléfono indicado en su pedido durante los días en que el embalaje esté en la terminal.
• Tenga una cámara a mano y sepa dónde va a firmar, para poder anotar cualquier duda en el documento de entrega delante del conductor.
• Conserve el embalaje, la base y el material de embalaje hasta que la bañera esté instalada y probada.

En Acabo de hacer el pedido de mi bañera con puerta, ¿qué ocurre ahora? se describe en qué punto se encuentra su pedido entre la compra y la llamada del transportista, y en Cómo se calcula el envío se explica cómo influyen la distancia y el tipo de destino en la reserva del transporte. Como cada bañera se monta y se prueba por encargo, su distribuidor de Ella o el equipo le confirmará el plazo para su pedido concreto.

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