¿Ofrece Ella una garantía extendida cuando termina mi primer año?

Ella's Bubbles no ofrece garantía extendida, y usted no la necesita. Cada bañera con puerta Ella nueva incluye una garantía limitada de por vida sobre la bañera y sus piezas para el comprador original, así que no hay ningún plazo de un año que tenga que vigilar. Lo que importa a medida que se acerca su primer aniversario es que su formulario de activación de la garantía esté registrado, porque la activación es lo que pone la cobertura en vigor.

Por Qué No Hay Nada Que Renovar

Los clientes preguntan con frecuencia por la cobertura extendida porque están acostumbrados a los planes de electrodomésticos que caducan. La garantía de Ella funciona de otra manera. La garantía limitada de por vida cubre la carcasa de la bañera, el armazón, la puerta, el sello de la puerta y el acabado, y también cubre el equipo auxiliar, como las bombas, los motores, los controles electrónicos, la grifería y el desagüe con rebosadero. La cobertura es de piezas. Cuando algo falla, el equipo verifica el problema y la pieza de repuesto se envía a la dirección del comprador original bajo la garantía.

Algunos elementos tienen sus propias condiciones. La válvula de control termostática del paquete de grifería termostática de Ella tiene una garantía limitada de un año, y una grifería que no sea de marca Ella solo cuenta con la garantía de su propio fabricante. Para saber cómo se trata el equipo de masaje, consulte el artículo sobre la garantía de chorros y bombas.

Qué No Incluye La Garantía

Ella no envía técnicos y no cubre la mano de obra. Cuando se envía una pieza bajo garantía, el trabajo lo realiza un plomero o electricista local con licencia, y el soporte técnico de Ella está disponible por teléfono y correo electrónico para responder a las preguntas de esa persona. El mantenimiento habitual es responsabilidad del propietario, y es sencillo. Una vez al mes, mezcle 2 tazas de vinagre blanco con 2 tazas de agua, llene la bañera con agua hasta una pulgada por encima de los chorros más altos, añada la mezcla, haga funcionar la bañera durante 10 minutos y luego vacíela. Un plan extendido no cambiaría nada de esto, y esa es una de las razones por las que Ella no lo ofrece.

Compruebe Que Su Activación Esté Registrada

Cuando un cliente pregunta por la cobertura extendida cerca del primer año, lo primero que hace el equipo es buscar la activación. La activación de la garantía es obligatoria para poner la garantía en vigor. El formulario de dos páginas debe completarse y firmarse tanto por usted como por su instalador, y devolverse a Ella's Bubbles junto con una copia de su recibo de compra. Si no está seguro de si se recibió el suyo:

1. Encuentre su número de serie en la etiqueta que está detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta.
2. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y pida al equipo que confirme que su activación está registrada.
3. Si no lo está, el equipo le enviará un formulario en blanco. Complételo con la firma de su instalador y devuélvalo como se describe en ¿Cómo activo mi garantía?

Si el formulario le da problemas, la guía de solución de problemas de activación puede ayudarle. Si compró a través de un distribuidor o instalador, esta guía sobre compras a distribuidores e instaladores explica cómo funciona la garantía en ese caso. Si la bañera venía con una casa que usted compró, empiece por la guía para nuevos propietarios, ya que la garantía es intransferible y está vinculada al comprador original y a la dirección de instalación.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.